Tema: pregunta a todos los propietarios de bioWIN LTE, de windhager

Buenas y gracias por dejarme participar,
Estoy lanzando una pregunta a los propietarios de calderas BIOWIN LTE pellet, a finales del año pasado se me escacharro el motor que hace funcionar el sinfin que alimenta de pellets la caldera, segun el servicio tecnico no tienen ninguna constancia que en toda la peninsula se haya roto ningun...
Soy tio con suerte el mio fue el primero... y la pregunta es , algun otro usuario de windhager, se le ha roto ese motor?? y el año de compra de vuestras calderas...os agradeceria vuestra colavoracion, gracias y saludos

Suertudo

Hola, informar a todos que se ha reemplazado este motor bajo garantía ya que solo era por un par de meses.

Tal y como te han comentado, ese motor es rarísimo que falle, pero al final es un motor eléctrico... y puede pasar.

Saludos.

Gracias Stiebel Eltron por tu respuesta y si es muy extraño que falle por eso la pregunta a los usuarios del foro...saludos a todos

Iniciado por Suertudo

Gracias Stiebel Eltron por tu respuesta y si es muy extraño que falle por eso la pregunta a los usuarios del foro...saludos a todos

Hola, no hay de qué...

Buenas, en mi caso mas de 5 años con esa caldera y 0 fallo. Toquemos pellet y que siga así la cosa.
Más contento es dificil estar por mi parte.
Creo que hice buena eleccion en su dia.

Hola, solo para informar que el motor fue repuesto al propietario bajo garantía ya que después de comprobarlo, apenas eran unas semanas.

Saludos.

Yo tengo esa misma caldera instalada en verano de 2020, asi que ahora empieza su cuarto invierno funcionando y salvo el modulo de la pantalla y la pantalla misma que dieron fallo al poco tiempo de la instalación, no funcionaban los botones y se quedaba retroiluminada aunque la caldera seguia funcionando, y que me cambiaron en cosa de una semana desde que les avisé del fallo.

Por lo demas muy contento por su funcionamiento. Lo único en lo que me ha defraudado ha sido en el consumo, ya que me dijeron que tenía unos rendimientos creo recordar en torno al 90%, mientras que mi anterior instalación de caldera de gasoil con quemador Ferroli de pellets tenia una 30-40%, y no he notado una bajada de mas de un 10% como mucho en consumo, pero por lo demas sin quejas.

Hoy haciendo la limpieza si que he visto un pequeño agujero en la parte superior del quemador (la pieza superior donde caen los pellets para arder) y que espero que me digan si tiene solo garantia de 2 años, porque creo recordar que el cuerpo de caldera y estas piezas tenian garantia de muchos años, pero es verdad que no veo esa información por ningún sitio

Iniciado por Pumukielgrande

Yo tengo esa misma caldera instalada en verano de 2020, asi que ahora empieza su cuarto invierno funcionando y salvo el modulo de la pantalla y la pantalla misma que dieron fallo al poco tiempo de la instalación, no funcionaban los botones y se quedaba retroiluminada aunque la caldera seguia funcionando, y que me cambiaron en cosa de una semana desde que les avisé del fallo.

Por lo demas muy contento por su funcionamiento. Lo único en lo que me ha defraudado ha sido en el consumo, ya que me dijeron que tenía unos rendimientos creo recordar en torno al 90%, mientras que mi anterior instalación de caldera de gasoil con quemador Ferroli de pellets tenia una 30-40%, y no he notado una bajada de mas de un 10% como mucho en consumo, pero por lo demas sin quejas.

Hoy haciendo la limpieza si que he visto un pequeño agujero en la parte superior del quemador (la pieza superior donde caen los pellets para arder) y que espero que me digan si tiene solo garantia de 2 años, porque creo recordar que el cuerpo de caldera y estas piezas tenian garantia de muchos años, pero es verdad que no veo esa información por ningún sitio

Hola, la garantía según la ley, es de dos años (3 para los equipos comprados bajo la nueva ley de 2021). Es posible que se anuncien garantías mas extensas tanto en Austria como en España, pero siempre bajo condiciones y seguros.

En concreto en España, existen extensiones de garantía de hasta 7 años en algunos casos, que hemos diseñado aquí desde hace mucho, pero bajo un contrato de mantenimientos (como con todos los fabricantes). Si dispones de dicho contrato y se han realizado las revisiones anuales que implica, hasta 2025 tendrías garantía.

No obstante, las piezas del quemador son un elemento ''conflictivo'' ya que dependiendo del tipo de pellet, limpieza y costumbres del usuario y demás aspectos, pueden sufrir de mas... Si tienes contratadas las extensiones, no creo que tengas problema.

Saludos

No tengo esa extensión de garantía, pero solo uso pellet de primeras marcas y la limpieza y mantenimiento que hago es muy habitual, mucho más de lo que necesita la caldera, ya que aún tengo el chip de la instalación antigua en la que tenía que estar continuamente limpiando tanto la cámara de combustión como los pasos de humos.

Entiendo que esas piezas son consumibles, pero con lo que cuestan estas calderas, que no es poco, y que se supone que tienen materiales de primera, no creo que en solo 3 temporadas ya se esté empezando a romper/desintegrar. Cierto es que por ahora no es mucho, pero me esperaba más tiempo sin piezas rotas

Iniciado por Pumukielgrande

No tengo esa extensión de garantía, pero solo uso pellet de primeras marcas y la limpieza y mantenimiento que hago es muy habitual, mucho más de lo que necesita la caldera, ya que aún tengo el chip de la instalación antigua en la que tenía que estar continuamente limpiando tanto la cámara de combustión como los pasos de humos.

Entiendo que esas piezas son consumibles, pero con lo que cuestan estas calderas, que no es poco, y que se supone que tienen materiales de primera, no creo que en solo 3 temporadas ya se esté empezando a romper/desintegrar. Cierto es que por ahora no es mucho, pero me esperaba más tiempo sin piezas rotas

Hola de nuevo

No sé muy bien a qué te refieres con el chip antiguo.

La caldera de pellet BioWIN LITE con todas sus versiones de software, cada 900 - 1000 kg quemados avisa de la fase 1 que es esto: https://youtu.be/RIqokyd6oi4?si=r5-rcNKKumOvQNFA

Cuando toca avisa de la fase 2, que es esto: https://youtu.be/wA2MKxdWZZA?si=26zEUaVSnGvt1F4f

Como se puede ver son limpiezas muy sencillas y rápidas, y no se debe hacer nada mas por la parte de usuario en principio.

No es necesario limpiar mas de lo que pide, porque si confirmas limpiezas cuando no es hora, adelantas la llamada limpieza total. Si quieres hacer limpieza extra que me parece bien, no confirmes limpiezas hasta que ella lo pida.

En cuanto a lo demás, no creo que una caldera Windhager se esté rompiendo a desintegrando y mucho menos en 3 años. Otra cosa es que una pieza del quemador pueda estar sufriendo por distintos y variados motivos como ya te he dicho antes:

1. calderas que no se usan en acs
2. calderas que no se limpian correctamente
3. calderas que usan pellets que aunque sea certificados, disponen de cortezas y minerales que provocan muy altas temperaturas (bastante común en España)
4. cuartos de calderas húmedos, sótanos, casetas...
5. defectos de tiro o muy poco tiro donde la caldera con su control de combustión debe compensar
6. algunas más, pero menos usuales

Y esto afecta a todos los equipos, no a Windhager, que precisamente es reconocida como una caldera de mucha calidad.

Si necesitas ayuda aquí estamos.

Saludos

Con lo del chip me refiero a que aún tengo la manía de limpiar la máquina más a menudo de lo imprescindible, casi todos los domingos, pero como bien dices no confirmo limpieza hasta que no me lo pide para que no se adelanten las fases, me lo dijo el instalador.

La fase 2 la he hecho también antes de que me la pida la caldera, me gusta que esté todo lo limpia posible, pero que nadie piense que se hace tan bien como aparece en los vídeos, ya que para limpiar bien los pasos de humos hay que ingeniarse algo para soltar toda la ceniza que se queda pegada en las espirales por las que sale el humo.

De hecho para hacerlo bien yo solo lo he conseguido con un cepillo largo cilíndrico y usando compresor y aspiradora a la vez. Creo que estaría bien que tuviera una función para poder hacer que esas espirales vibrasen o algo similar para que se les soltarse la mayor parte de la ceniza estando todo cerrado, y poder aspirarla desde abajo.

La mía no la usamos para ACS pero supongo que así mejor porque tiene que arrancar y funcionar menos, no?

En cuanto a limpieza seguro que en mi caso no son deficientes.

Está instalada en un cuarto sin ningún problema de humedad ni similar, aunque supongo que en caso de haberla, la humedad atacaria primero a la parte exterior y no a una pieza que está dentro de la cámara de combustión.

El tiro que yo sepa es más que adecuado, supongo que en caso contrario me lo habrían dicho cuando me la instalaron.

Cuando digo que se está rompiendo/ desintegrando no me refiero a la caldera en si que parece recien instalada, ninguna pega al respecto, sino que no me parece lógico que una pieza de acero inoxidable de una calidad muy buena como es de suponer por el precio del equipo, en solo 3 inviernos tenga ya un trozo que se le ha caído. Por ahora la pieza se va a seguir usando son problema, pero es evidente que a partir de ese "punto débil" va a empezar a deteriorarse más rápido.
Viendo que no me lo cubre la garantía intentaré arreglarla rellenando el agujero con unos puntos de soldadura, y espero que el día que tenga que cambiar la pieza no sea realmente cara como me ha dicho el instalador, aunque no me ha dicho ninguna cifra en concreto

Iniciado por Pumukielgrande

Con lo del chip me refiero a que aún tengo la manía de limpiar la máquina más a menudo de lo imprescindible, casi todos los domingos, pero como bien dices no confirmo limpieza hasta que no me lo pide para que no se adelanten las fases, me lo dijo el instalador.

La fase 2 la he hecho también antes de que me la pida la caldera, me gusta que esté todo lo limpia posible, pero que nadie piense que se hace tan bien como aparece en los vídeos, ya que para limpiar bien los pasos de humos hay que ingeniarse algo para soltar toda la ceniza que se queda pegada en las espirales por las que sale el humo.

De hecho para hacerlo bien yo solo lo he conseguido con un cepillo largo cilíndrico y usando compresor y aspiradora a la vez. Creo que estaría bien que tuviera una función para poder hacer que esas espirales vibrasen o algo similar para que se les soltarse la mayor parte de la ceniza estando todo cerrado, y poder aspirarla desde abajo.

La mía no la usamos para ACS pero supongo que así mejor porque tiene que arrancar y funcionar menos, no?

En cuanto a limpieza seguro que en mi caso no son deficientes.

Está instalada en un cuarto sin ningún problema de humedad ni similar, aunque supongo que en caso de haberla, la humedad atacaria primero a la parte exterior y no a una pieza que está dentro de la cámara de combustión.

El tiro que yo sepa es más que adecuado, supongo que en caso contrario me lo habrían dicho cuando me la instalaron.

Cuando digo que se está rompiendo/ desintegrando no me refiero a la caldera en si que parece recien instalada, ninguna pega al respecto, sino que no me parece lógico que una pieza de acero inoxidable de una calidad muy buena como es de suponer por el precio del equipo, en solo 3 inviernos tenga ya un trozo que se le ha caído. Por ahora la pieza se va a seguir usando son problema, pero es evidente que a partir de ese "punto débil" va a empezar a deteriorarse más rápido.
Viendo que no me lo cubre la garantía intentaré arreglarla rellenando el agujero con unos puntos de soldadura, y espero que el día que tenga que cambiar la pieza no sea realmente cara como me ha dicho el instalador, aunque no me ha dicho ninguna cifra en concreto

Hola de nuevo.

La caldera de pellet BioWIN LITE y demás modelos de Windhager, les ocurre que al ser tan fácil de limpiar, da pie a que los usuarios finales pasen años y décadas algunos, haciendo ellos (con algún invento como en tu caso y el de muchos) el mantenido su caldera. Esto está muy bien porque se ahorran 200€ anuales en servicios (que son desde los 4000 € en adelante en su vida útil), pero esto tiene un riesgo evidente.

Nosotros aconsejamos (y los manuales) que cada dos años máximo, se llame al profesional que además tiene herramientas y medios para limpiar el equipo a fondo, ya que estos pueden ver algo que un usuario no, al final es un tema también de prevención. Y así, que el usuario se limite a lo que dice el manual y como se ve en los videos para usuarios, que es extremadamente sencillo. Pero esto es solo un consejo que como tú, la mayoría no hace. Solo hay algunas decenas que sí que han contratado extensiones y demás, y no tocan las calderas nada mas que sacar cenizas dos veces. Algunos que disponen del compresor de cenizas ni eso, no abren su caldera en todo el año.

El no usar el equipo para ACS provoca paradas prolongadas de la combustión y esto en todas las calderas (en unas más, en otras nunca y en otras poco) hace que pinturas y accesorios de la cámara de combustión, provoquen un óxido que a veces muchos confunden con daños irreversibles, pero no es más que un óxido que no afecta al acero. Por lo tanto, no, lo que es mejor es que la caldera se use para ACS y no se pase 7 u 8 meses parada (mas aun si es un ambiente húmedo...) y dan igual los encendidos.

Los sótanos, lugares no aislados por la envolvente y/o con cierta o alta humedad, provocan que el oxígeno usado para la combustión sea más húmedo y a más baja temperatura y esto puede provocar un efecto parecido al anterior en algunos equipos, también en función del pellet usado, que en España es un poco más agresivo que en otros países, debido a las maderas medias y duras que se usan.

Por este motivo y combinaciones, en algunas calderas, algunas piezas pueden presentar óxidos que no vayan mas allá de eso, superficial o incluso adheridos. Algo similar ocurre a los equipos estancos.

Creo que no me habías entendido bien en este asunto, por el exterior no suele ocurrir nada a ninguna caldera hoy porque las pinturas usadas en las chapas han evolucionado mucho y resisten bien ambientes nocivos.

No estoy diciendo que sea tu caso, son generalidades que ayudan a todos a entender estos procesos que además afectan en general a los equipos de combustión y les puede ayudar incluso sean de otros fabricantes.

Si necesitas mas ayuda, por aquí estamos.

Saludos

Hola , decir que yo soy propietario de una caldera de estas y deseo contaros mi experiencia.
El motor ese que se menciona al principio a mi me metia ruido y era falta de grasa , pero en ningun momento se ha roto y va perfectamente despues de 5 años.
Mi experiencia no es buena , es buenisima , pk! pues es muy sencillo.
En 5 años no ha dado ningun problema solo alguna vez que internet se ha quedado colgado pero que es lo de menos (tambien pasa con la domotica de casa)
El servicio de atencion al cliente es muy bueno , llamas por telefono con algun problema y enseguida lo resuelven (incluso fines de semana que no los dejamos vivir ) conociendo su caldera a la perfección . El primer mantenimiento creo recordar que fue al de 4000h , en otras calderas es cada 1000h (ahorro).
También la hago la limpieza los domingos , pero ahora la dejo mas tiempo y la hago la limpieza total .
En resumidas cuentas la caldera y la atencion al cliente es muy buena y la gente que la tiene me imagino que estara de satisfecha como yo , o más.
Me imagino que algun dia se pueda romper algo , al final es una maquina como un coche.
5 años , 0 fallos , esa es mi experiencia.
Tambien he tenido okofen , que va bien tambien pero ahora mismo me decanto por esta , es mucho mas compacta.

Un saludo

Iniciado por helirex

Hola , decir que yo soy propietario de una caldera de estas y deseo contaros mi experiencia.
El motor ese que se menciona al principio a mi me metia ruido y era falta de grasa , pero en ningun momento se ha roto y va perfectamente despues de 5 años.
Mi experiencia no es buena , es buenisima , pk! pues es muy sencillo.
En 5 años no ha dado ningun problema solo alguna vez que internet se ha quedado colgado pero que es lo de menos (tambien pasa con la domotica de casa)
El servicio de atencion al cliente es muy bueno , llamas por telefono con algun problema y enseguida lo resuelven (incluso fines de semana que no los dejamos vivir ) conociendo su caldera a la perfección . El primer mantenimiento creo recordar que fue al de 4000h , en otras calderas es cada 1000h (ahorro).
También la hago la limpieza los domingos , pero ahora la dejo mas tiempo y la hago la limpieza total .
En resumidas cuentas la caldera y la atencion al cliente es muy buena y la gente que la tiene me imagino que estara de satisfecha como yo , o más.
Me imagino que algun dia se pueda romper algo , al final es una maquina como un coche.
5 años , 0 fallos , esa es mi experiencia.
Tambien he tenido okofen , que va bien tambien pero ahora mismo me decanto por esta , es mucho mas compacta.

Un saludo

Gracias por tu opinión!

Iniciado por Pumukielgrande

Con lo del chip me refiero a que aún tengo la manía de limpiar la máquina más a menudo de lo imprescindible, casi todos los domingos, pero como bien dices no confirmo limpieza hasta que no me lo pide para que no se adelanten las fases, me lo dijo el instalador.

La fase 2 la he hecho también antes de que me la pida la caldera, me gusta que esté todo lo limpia posible, pero que nadie piense que se hace tan bien como aparece en los vídeos, ya que para limpiar bien los pasos de humos hay que ingeniarse algo para soltar toda la ceniza que se queda pegada en las espirales por las que sale el humo.

De hecho para hacerlo bien yo solo lo he conseguido con un cepillo largo cilíndrico y usando compresor y aspiradora a la vez. Creo que estaría bien que tuviera una función para poder hacer que esas espirales vibrasen o algo similar para que se les soltarse la mayor parte de la ceniza estando todo cerrado, y poder aspirarla desde abajo.

La mía no la usamos para ACS pero supongo que así mejor porque tiene que arrancar y funcionar menos, no?

En cuanto a limpieza seguro que en mi caso no son deficientes.

Está instalada en un cuarto sin ningún problema de humedad ni similar, aunque supongo que en caso de haberla, la humedad atacaria primero a la parte exterior y no a una pieza que está dentro de la cámara de combustión.

El tiro que yo sepa es más que adecuado, supongo que en caso contrario me lo habrían dicho cuando me la instalaron.

Cuando digo que se está rompiendo/ desintegrando no me refiero a la caldera en si que parece recien instalada, ninguna pega al respecto, sino que no me parece lógico que una pieza de acero inoxidable de una calidad muy buena como es de suponer por el precio del equipo, en solo 3 inviernos tenga ya un trozo que se le ha caído. Por ahora la pieza se va a seguir usando son problema, pero es evidente que a partir de ese "punto débil" va a empezar a deteriorarse más rápido.
Viendo que no me lo cubre la garantía intentaré arreglarla rellenando el agujero con unos puntos de soldadura, y espero que el día que tenga que cambiar la pieza no sea realmente cara como me ha dicho el instalador, aunque no me ha dicho ninguna cifra en concreto

Tienes un mensaje privado.

Iniciado por Pumukielgrande

No tengo esa extensión de garantía, pero solo uso pellet de primeras marcas y la limpieza y mantenimiento que hago es muy habitual, mucho más de lo que necesita la caldera, ya que aún tengo el chip de la instalación antigua en la que tenía que estar continuamente limpiando tanto la cámara de combustión como los pasos de humos.

Entiendo que esas piezas son consumibles, pero con lo que cuestan estas calderas, que no es poco, y que se supone que tienen materiales de primera, no creo que en solo 3 temporadas ya se esté empezando a romper/desintegrar. Cierto es que por ahora no es mucho, pero me esperaba más tiempo sin piezas rotas

Pues si ves la mía... se está oxidando desde el primer año, siempre he usado pellets de calidad, muchas limpiezas completas, aún sin necesitarlas etc...y parece que tiene 20 años. Con el dineral que vale esta caldera la verdad, es que me esperaba bastante más calidad.

Pero te has puesto en contacto con la empresa?? La mía está en muy buen estado, el único problema es el pequeño roto en la pieza del quemador

Iniciado por Pumukielgrande

Pero te has puesto en contacto con la empresa?? La mía está en muy buen estado, el único problema es el pequeño roto en la pieza del quemador

Si, me he puesto en contacto con ellos desde el primer día y no he conseguido ninguna solución.

Saludos

Pues a ver si te responden los responsables por aquí.

Que haya salido defectuosa puede pasar, pero que no se hagan responsables eso si que es inaceptable, siempre que realmente sea así, cosa que yo no sé.

En mi caso desde luego no tengo quejas, y de hecho la compré porque no encontré problemas con esta marca cuando busqué por Internet

Iniciado por Pumukielgrande

Pues a ver si te responden los responsables por aquí.

Que haya salido defectuosa puede pasar, pero que no se hagan responsables eso si que es inaceptable, siempre que realmente sea así, cosa que yo no sé.

En mi caso desde luego no tengo quejas, y de hecho la compré porque no encontré problemas con esta marca cuando busqué por Internet

Bueno, pues así de tranquilo seguimos con la respuesta de SAT 6 meses después y sin respuesta. Como verás no ha contestado nadie.

Cuando hay problemas... pues ya sabemos la contestación o es el pellet que es de mala calidad, aunque usemos ENPLUS A 1de marcas reconocidas o el pellet que tiene humedad, pero nunca es la caldera o la estufa, creo que ya lo hemos leído más de una vez en estos foros.

Así cuidamos a los clientes de las buenísimas calderas Austríacas, espero que te hayan atendido a ti mejor que a mi y solucionado tu problema en este tiempo.