Hola a todos, espero describir correctamente el problema y seguir todas las normas. Hace 1 mes nos hicieron puesta en marcha de una estufa Canadian stove Next de 9kw del brico Depot. La salida de humos la tenemos horizontal 0.5m y luego vertical, todo lo de afuera lleva tubos de doble capa aislantes. Desde hace unas semanas, empieza a hacer una llama muy roja, alta y "baila" por toda la cámara. Es como que se acumula dentro y da pequeñas explosiones. También el humo es bastante denso y el cristal se ennegrece enseguida. No hemos tocado nada de los parámetros, me está dando miedo encenderla pero son meses de frío y tenemos que calentar la casa. Los pellet son de naturpellet del Leroy Merlín. La estufa tiene 3 botones.
No sé si alguien me puede ayudar o si necesita más datos, ya he hablado con el soporte correspondiente para ver si me contestan. Muchas gracias.