Tema: Condensación en salida de humos de estufa de pellets

Muy buenas, a ver si nos podéis ayudar. Nos instalaron una estufa de pellets en octubre y resulta que ahora que ha venido el frío nos condensa un montón.
Al instalarla metieron la salida de humos a la chimenea, vivimos en un segundo y hay 4 plantas, dejaron un tramo de más o menos un metro dentro de la chimenea. Está instalada en la entrada, donde sube al falso techo y luego lleva un tramo horizontal de más o menos 1.80 metros donde va un codo y ya sube por la chimenea. Al ponerla en marcha para probarla no hacía frío y no condensó por lo que supusimos que funcionaba todo bien, pero empezó a hacer frío y empezó el problema de la condensación en el tubo, que me arrolla el agua por los azulejos de la cocina. Lo comentamos en la tienda que nos la instalaron y entonces vinieron a meter más tubo flexible hasta la salida de la chimenea y un sobrerete. Total que seguimos exactamente igual. Hoy pasó mi marido a comentarlo a la tienda y nos dicen que entonces vamos a tener que poner tubo de doble capa con aislante. Yo ya lo había estado mirando y me parecía que era la única solución.
Mi pregunta es si os ha pasado lo mismo y se solucionó con el tubo de doble capa, y también si tengo que ponerlo hasta arriba a la salida de la chimenea, que serán unos 7 metros, o con que ponga un metro me serviría.

Tubo flexible en instalación de humos de estufa....ya lo has dicho todo.

O sea ya partimos de la base que deberían haber metido otro tipo de tubo no?
En el tramo vertical que va de la estufa al falso techo es tubo negro, luego un codo y un tramo horizontal también tubo negro hasta unos 30 cm antes de llegar al punto donde ya esta el hueco de la chimenea, y ya ahí empalma con tubo flexible. El “arreglo” que me hicieron fue que si antes ese tubo solo subía 1 metro por la chimenea ahora va hasta el tejado, pero por las fotos es tubo flexible hasta arriba.