Tema: ¿SAT oficial de ÚNICA?

¿Sabe alguien los datos de contacto del Servicio técnico Oficial en Madrid de la marca 'Unica'?
No lo encuentro en Internet y estoy desesperada.

Tengo una hidroestufa modelo 'Generosa' de esta marca y desde el principio suelta mucho hollín por la rejilla superior. Además le falta presión y no llega el agua a 2 radiadores.
Los instaladores, impresentables, se desentienden.

Si me podéis recomendar a un técnico serio, también os lo agradezco.

Llama a quien te la vendió. Ellos te darán un SAT de tu zona.
Estará en garantía.

Esta hidroestufa esta anunciada en internet por un precio realmente economico, creo recordar que incluso no llegaba a 1.500 €.

Efectivamente la manera de reclamar es primeramente a quien se la vendio, y si no se hace cargo con la factura tiene la opcion de ir a consumo y realizar la reclamacion correspondiente. Siento que se tenga que ver en esta situacion, pero en ocasiones somos los propios compradores los que nos engañamos a nosotros mismos.

Esta claro que la hidroestufa no puede ser gran cosa costando este dinero, pero aun asi deberia de funcionar medianamente bien, muchas veces se trata de ajustes o de mala instalacion, o quemar productos de una calidad deficiente que den problemas.

Ahora ademas de que la hidro no puede ser gran cosa, esta el margen comercial de quien le vende el producto, si lo vende con un margen comercial tan pequeño, es evidente que es como si estuviera vendiendo pipas, pero hay que pensar que estos productos no son de usar y tirar, por lo que se necesita al menos detras un respaldo tecnico, alguien al menos que sepa detras de lo que anda, para poder indicar que es lo que puede ocurrir, pero los margenes son tan pequeños que es casi imposible.

Se que la respuesta sera que ese sera el problema de quien lo vende, y asi deberia de ser, pero de momento quien lo esta padeciendo es el cliente. Lo que quiero transmitir es que no todo vale, y nosotros como compradores debemos de tener esto en cuenta antes de tomar ciertas decisiones.

Con mucha probabilidad de equivocarme creo que puedes estar en el mismo caso que este usuario

https://www.solarweb.net/forosolar/u...tml#post452782

Y ojala me equivoque pero existe una ferretería en Collado Villalba que alguna de las estufas que vende no fabrica las pone ese nombre.

https://es.wallapop.com/item/hidroes...21kw-895476845

Lo primero que yo haría es confirmar la marca de la hidroestufa, para lo cual yo haría dos comprobaciones la primera ver si en el display aparece el nombre de invicta y la segunda si tiene una pegatina posterior que indique la marca.

Si es así y te aparece invicta para mí está claro que la marca es invicta.

Y como bien dice Antonio Fuentes las venden por internet

https://es.wallapop.com/app/user/mar...3ezo/published

https://es.wallapop.com/item/hidroes...21kw-895472163

En este último enlace si repasas las fotografías verás que en una la del display se ve invicta y en otra que se ve la parte trasera en la pegatina pone unica.

luego tiene toda la pinta de que sea una estufa invicta modelo generosa.

Y en cuanto al SAT oficial de unica con estos antecedentes tu misma

Buenos días RGY, lamento no haber visto este post hasta ahora. Pero ya veo que el compañero "torpe" ha encauzado la información.

Yo tengo la INVICTA Generosa ( UNICA Generosa) de la que hablas. Esa ferreteria de Collado Villalba son los únicos que venden esa estufa ÚNICA. No recuerdo haber puesto tantas veces la palabra única dentro de un par de frases.

Son unos impresentables y poco profesionales, que van a sacar el dinero a la gente. Solo les preocupa vender. Más vale que intentes que otro profesional se atreva a proporcionarte ayuda y mantenimiento de la estufa.

Yo la puse en orden con ayuda de torpe y otros foreros. Porque los que me la vendieron también me la dejaron desajustada en la instalación. El software que lleva es muy estándar. Si necesitas algo concreto dame un toque e intento echarte una mano hasta donde pueda.

Leéte este hilo, donde se habla de una hidroestufa como la tuya: Invicta (Única) Generosa. La electrónica es MICRONOVA y el fabricante de la estufa es CAMINETTI MONTEGRAPPA. Pero le ponen la marca Invicta y el importador-distribuidor es Ferretería La Única (únicos en profesionalidad bastante baja, diría yo).

https://www.solarweb.net/forosolar/g...a-biomasa.html

Remiguel, torpe y Tineo me ayudaron a ajustarla, ya que me la dejaron pésimamente ajustada y querían cobrar visita por volver. Remiguel me indicó como acceder a la electrónica (mírate bien los pasos, y NO toques nada que no sea lo que indica Remiguel, no toques nada sin saber, y es recomendable apuntar en un papel los ajustes realizados, por si hubiese que revertir algo). En mi caso, dándole más tiro se solucionó el problema del hollín, así de sencillo.

RGY, ¿Pudiste solucionar el problema? Me interesa saberlo. No sé si el hilo comentado te pudo orientar algo. Remiguel especialmente a mí me ayudó muchísimo. Es meterse en los parámetros y ajustar el tiro. El parámetro a tocar es Tipo de chimenea: Estaba en 0 que debe ser el ajuste por defecto y a mi me funcionó bien de 5 en adelante hasta 9 que es el máximo. Pero claro, los parámetros exactos dependen del tipo de instalación y tiro existente. Y luego usar pellet de calidad. Yo después de haber usado varios prefiero Naturpellet que deja poco residuo sucio y además huele bien y tiene bolsa de papel. Pero lo fundamental y primordial es ajustarla, más que la marca de pellet.

Hola!! Pues por aquí otros por lo que veo ha los que nos han timado en collado Villalba, a mi padre le han vendido una estufa de pellet de la marca única en concreto la estufa lucia, ayer llamó a la tienda porque al ponerla a funcionar la estufa está soplando todo el rato y el Manual de instrucciones que me han dado no era el suyo y me dicen que estás estufas no las venden ahí y yo... Si claro...
Bueno flipante lo sinvergüenzas que puede llegar a ser la gente
El caso es que aquí estoy con una estufa que no funciona bien y que no se regularla los parámetros
Nose si me podéis ayudar de alguna manera

Por lo que veo otro que se une al club de los que se sienten estafados, si tu estufa fuese esta

https://es.wallapop.com/item/oferta-...l-50-943491363

Y como no saben ni lo que venden la electrónica fuese Tiemme no Tielmen creo que puedes solucionar el problema, pero para estar seguro de que la electrónica que usa es Tiemme sube una foto del display y otra de la parte trasera donde venga la marca y las especificaciones.

Edit
Si por casualidad fuese esa estufa con ese display, la electrónica muy posiblemente sea Tiemme

https://www.comprarestufadepellets.c...lo-lucia-12kw/

Si!! Esa es la estufa! Y esque cuando la encendemos está constantemente soltando aire a máxima potencia, llamo para que me manden los parámetros o el libro de instrucciones de esa estufa ya que me han dado el de otra, igual que un mando a distancia que no es ni el de mi estufa y la respuesta... Esa estufa no la vendemos aquí...
Te sientes como un idiota
Nose si alguno tenéis los parámetros o podéis decirme cómo funciona os lo agradecería, convencí a mi padre para que la comprara ya que he tenido un bebé y vivimos en un pueblo que hace bastante frío y ahora encima que tengamos una estufa que no sirve para nada

Si suelta aire frío nada más encender la estufa puede ser que la sonda de humos esté defectuosa o mal conectada. Compruebalo

Iniciado por Carabela

Si suelta aire frío nada más encender la estufa puede ser que la sonda de humos esté defectuosa o mal conectada. Compruebalo

No,suelta mucho aire caliente, aunque la pongas al mínimo funciona como si la tuvieras al máximo, es decir la pongo al 1 y funciona igual al 5, tiene una llama altísima y claro gasta muchísimo pellet
Nose como puede solucionarse eso o nose si esque la estufa está defectuosa

En tu respuesta no veo ni las fotos del display ni de la pegatina posterior de características, manda también la foto del mando porque este mando hay que emparejarlo con la estufa para que funcione

Hola, buenas noches. ¿Cómo te pueden decir que esa estufa no la venden ahí, si tu padre la compró ahí? No entiendo cómo pueden ser tan sinvergüenzas. En cualquier caso, tendrá tu padre la factura, supongo. Solo por descartar, hay otra Ferretería a escasos metros (Ferretería Hernández) que trabajan sólo otra marca de Hidroestufas (no recuerdo si Ferroli). Mucha gente confunde a unos y otros, o piensan que son los mismos.

Iniciado por Jota Ele

Buenos días RGY, lamento no haber visto este post hasta ahora. Pero ya veo que el compañero "torpe" ha encauzado la información.

Yo tengo la INVICTA Generosa ( UNICA Generosa) de la que hablas. Esa ferreteria de Collado Villalba son los únicos que venden esa estufa ÚNICA. No recuerdo haber puesto tantas veces la palabra única dentro de un par de frases.

Son unos impresentables y poco profesionales, que van a sacar el dinero a la gente. Solo les preocupa vender. Más vale que intentes que otro profesional se atreva a proporcionarte ayuda y mantenimiento de la estufa.

Yo la puse en orden con ayuda de torpe y otros foreros. Porque los que me la vendieron también me la dejaron desajustada en la instalación. El software que lleva es muy estándar. Si necesitas algo concreto dame un toque e intento echarte una mano hasta donde pueda.

Hola, yo tambien tengo una hidroestufa desas y la verdad que ni servicio tecnico ni nada, la estufa consume mucho, ensucia cristal y cenicero mucho, si puedes ayudarme te lo agredeceria tio, un saludo

Hola ¿De qué color deja el cristal? Y el cenicero queda sucio cómo, concreta un poco. Y ¿Qué marca de pellet usas?

El panel ¿es azul? Sube una foto del panel para comprobar si es el mismo modelo.

Iniciado por Jota Ele

Hola ¿De qué color deja el cristal? Y el cenicero queda sucio cómo, concreta un poco. Y ¿Qué marca de pellet usas?

El panel ¿es azul? Sube una foto del panel para comprobar si es el mismo modelo.

Hola, cristal negro negro, cinicero iwal como si fuera carbon, la marca de pellets es el vagalume la estufa el en modelo generosa 27kw toda negra y la puerta asi media curva

A ver, a ver. Para ayudarte tenemos que estar seguros de que la estufa es realmente el modelo que indicas. ¿es alguna de estas?:

https://www.milanuncios.com/calefacc...-470104819.htm

https://www.comprarestufadepellets.c...enerosa-21-kw/

https://xn--doagenerosa-lafabrica-dbc.com/

Si es una del último enlace, aunque se llama Generosa, es otra marca y no tienen nada que ver. Si es una de los dos primeros enlaces, estamos en el camino.

¿El display es azul, con 6 botones?

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Leéte este tema del link de abajo, mi conversación con Remiguel, y observa el panel. Si es como ese, bien, Remiguel explica en ese hilo lo que hay que hacer y cómo, para que el cristal no se ponga negro. Se trata de abrir el tiro, en TIPO CHIMENEA.

https://www.solarweb.net/forosolar/g...tml#post459664

Si el display no es como ese, sube una foto de tu display.

Holaa ,si la ultima del enlace la derecha, tiene 4 botones, nose como enviar fotos aki pasarme numero y te hablo por whas

Santilar27, lo lamento pero yo las del último enlace no las conozco, y además si tiene 4 botones, no es como la mía. Yo no te puedo ayudar más. Por otra parte, la comunicación conmigo siempre por aquí, no por WhatsApp.

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indicarte que si quieres subir fotos (a ver si otro que conozca ese panel de 4 botones te puede ayudar) tienes que hacer lo siguiente, cuando le das a responder en la parte de abajo te aparece enviar respuesta, ira avanzado y cancelar, si no le das a la pestaña de ir a avanzado no puedes subir fotos.

Joee que pena tio, esque estos venden las esfufas y listo, ni te dan parametros ni nada pa ponerla bien, aer si doy econtrado para pasar als fotos le di avanzado pero no me sale nada pa poner fotos, y gracias por tu atencion y estar aki ayudandome tio😉

La verdad, he hecho un copia-pega de cómo subir una foto que me dijo otro compañero, ni idea de cómo se hace. Le he dado a Avanzado y tampoco veo donde. Hace tiempo subí dos vídeos pero no recuerdo cómo. Si otro te puede ayudar, bien. Si no, no te va a quedar más remedio que llamar a un servicio técnico. Si estás en la zona de Collado Villalba de Madrid, intenta que no sea La Única. No te puedo decir otra cosa. Suerte.

Si aer si alguien me puede ayudar y ponerla bien, ya llame a ellos me bloquearon en 2 numeros ya de telefono, ojala viviese en villalba que ya directamente me presentaba en la tienda desos impresentables, soy de galicia aer si doy hecho unas fotos o asi para enseñar modelo, es Unica Goya generosa 27kw. Un saludo

Voy a intentar explixarte como enviar fotos, si tienes alguna duda porque no me he explicado bien preguntamela

En la parte inferior derecha te aparecerá enviar respuesta, ir a avanzado, cancelar pulsas ir a avanzado,

Te aparecerá la primera foto te colocas en donde he puesto 4 puntos verdes y te aparecerá archivos adjuntos pulsas.

Te aparecerá otra pantalla en la parte superior derecha te aparecera añadir archivos pulsas, te aparecerá examinar buscas el archivo que quieres mandar, y una vez seleccionado le das a subir.

Abajo te aparecerá insertar en línea(1), pulsas y después a terminar y con eso has subido a foto en el lugar donde tenías el puntero.





Y para probar manda una foto de como queda el cenicero con los restos

Buenos días!! Soy José de Barcelona, retomo un poco el hilo porque hace unos meses que compré una caldera Unica modelo Goya y estoy teniendo problemas con ella de golpe me sale error 12 la he limpiado a fondo,he mirado sensor pero el pellet se enciende pero no hay manera de hacerla funcionar si no sale el fallo 12 es el 3,
También me deja el cristal negro con hollín a ver si es problema de ajuste porque la verdad ya ni se por donde acudir ni que más mirar