Tema: Bronpi Kira 9 falta de flujo

Hola, tengo la estufa hace unos años, calienta estupendamente, pero ya el año pasado empezó y no ha parado, la ha mirado un instalador, me hizo la limpieza, por supuesto le puso faltas al que la revisó el año anterior y dice que había que limpiar la placa o no se qué, pero el caso es que a las tres horas de encenderla, salta la alarma de falta de flujo, el cristal se pone muy, muy negro y al sacar el cenicero está tapado por una costra de pellet requemado, he llamado al servicio técnico porque estoy harto de maestros liendres, pero el servicio más cercano está muy lejos y está difícil para que venga a verla.
¿Hay algo que yo pueda hacer? Está pegada a la pared, pero supongo que todas están así, lo digo por la toma de aire, que le limpio de vez en cuando, también limpio el codo de abajo y supongo que el tiro de la chimenea está limpio, porque es una chimenea antigua, que tiene un conducto bastante más grande que el tubo de la estufa.
A ver si alguien me puede orientar, este finde voy a donde la tengo, no puedo tenerla más de tres horas funcionando y el SAT debe de haber grabado mi teléfono y no me lo coge.

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En mi profunda ignorancia, intento contestarme y he pensado que puede ser que al estar pegada a la pared el tubo que sirve para la toma de aire fresco no meta lo suficiente para la combustión correcta y por eso forma la costa o bien que tenga algún motorcillo de aspiración que no esté bien

No se, a ver si alguien me ilumina.

Si lo que estás diciendo es que el tubo está metido sin más en el hueco de la antigua chimenea, eso es una chapuza que te ha hecho el instalador. Lo correcto es que suba por dentro hasta el tejado, siempre con la misma sección.

El exceso de restos en el cenicero y el cristal con mucho hollín indican mala combustión. O hay algún problema con el pellet o con la cantidad de aire que llega al cenicero.