Tema: FUOCO VIVO ETNA 11 KW

El día 4 de diciembre de 2018 me pusieron en marcha la estufa que compré en Leroy Merlín marca FuocoVivo, modelo Etna 11 KW.

En primer lugar os diré que ya tenía otra estufa de pellets marca Eider, modelo Venecia de 9 KW, que iba muy bien pero que quizás hacía algo más de ruido de la cuenta (los ventiladores), y ese ha sido el motivo de cambiarla, trasladando ésta a otra vivienda del pueblo.

La Fuocovivo hace bastante menos ruido (casi la mitad comprobado con un sonómetro), y calienta bastante más (lógico ya que es más potente), pero me he encontrado con los siguientes inconvenientes:

1.- El módulo WIFI se reinicia constantemente y apenas llega a estar conectado unos segundos, y consultado con el servicio técnico, me dicen que es porque se pierde la conexión con el router y que es mejor que cambie éste (sic).

2.- El cristal de la estufa se pone prácticamente negro en su totalidad, hasta el punto de no ver la llama, y ante esto el servicio técnico me dijo primero que pusiera un metro más de tubo, para ganar tiro, pero no surtió efecto, ya que seguía poniéndose negra, y posteriormente me dijeron que aumentara las revoluciones del ventilador extractor (lo que aumenta ligeramente el ruido que emite la estufa), pero tampoco resolvió el problema.

Ante estas dos cuestiones, he mandado varios e-mails al servicio técnico y a fecha de hoy no he recibido respuesta.

Así las cosas, una vez finalice las fiestas navideñas procederé a la devolución de esta estufa, salvo que me aporten una solución a los problemas planteados.

Si alguien tiene una estufa como la mía, rogaría que compartiera información a ver si tiene el mismo problema

Buenas

Yo he comprado la misma estufa en una oferta del Leroy. La compré también en las navidades del 2018.
Tardó tres meses en llegarme!!!!

Increíble.

La cuestión es que hasta ahora no la he puesto a dar caña.

El primer día fenomenal.

Desde el segundo día el ruido se ha hecho bastante desagradable y el cristal, también se pone negro TOOOOODOS los días.

Estoy pensando que quizás sea relacionado por la calidad de los pellets.

Es sólo una teoría.

El módulo wifi funciona bien, pero por mucho que regulo la estufa al mínimo en potencia y termostato; ni la llama baja ni el ventilador ni el consumo.

Osea la regulación brilla por su ausencia.


Pero lo peor de todo es la absoluta ignorancia que nos hace el fabricante.

El teléfono solo sale un contestador que te manda a una web que no existe.

Al mail no contestan.

Buceando he encontrado varias páginas de ellos y varios teléfonos en sus páginas.

En todos ocurre lo mismo
Al mail no contesta
Al teléfono, sea cual sea, solo sale un contestador que te deriva a diversas páginas de las cuales alguna ni existe.


Siguiente paso. Estoy llorando y reclamando a Leroy que fue quien me lo vendió; pues la estufa no tiene ni un año aún.

Leroy me dice que va intentar ponerse en contacto con el fabricante.


A ver por dónde evoluciona...

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Lo habéis podido solucionar o seguís con el mismo problema?

Hola,

He comprado una estufa Etna Air 9 a Ignica (Granada) y después de varios mails sin contestación para ponerla en marcha siguiendo indicaciones en una pegatina en la estufa, al parecer la empresa ha cerrado y no puedo ponerla en marcha. Alguien me puede ayudar a saber cuál es código para ponerla en marcha?? He llamado a Taher, un servicio técnico oficial de ellos y comentan que tampoco se pueden poner en contacto con ellos por lo que sin claver no hay nada que hacer.
Mil gracias.

Adjunto manual Servicio Técnico para la estufa Etna

Un saludo

Iniciado por pepe66

Adjunto manual Servicio Técnico para la estufa Etna

Un saludo

Buenas tardes Pepe. Estos valores seria para una estufa 9KW?. Disculpa mi torpeza pero cual sería el parámetro de puesta en marcha?
Gracias

Buenas tardes, la puesta en marcha es verificar los valores de la tabla y comprobar que funciona bien, hay que tener en cuenta que la primera vez debes hacer una recarga de pellets pues el circuito está vacío, y en la tabla viendo qué número es cada función puedes ver si necesitas que caiga más o menos pellet, o dar más o menos ventilación, etc

Iniciado por pepe66

Buenas tardes, la puesta en marcha es verificar los valores de la tabla y comprobar que funciona bien, hay que tener en cuenta que la primera vez debes hacer una recarga de pellets pues el circuito está vacío, y en la tabla viendo qué número es cada función puedes ver si necesitas que caiga más o menos pellet, o dar más o menos ventilación, etc

Hola Pepe

Me viene genial lo que me comentas de la puesta en marcha pero antes de eso creo q tengo q meter un codigo de 4 digitos para q empiece a funcionar.

Lo q no entiendo es como los seevicios tecnicos no lo tienen si son los q las ponen en marcha. En mi caso Taher me comento q tenia q contactar con ignica pero era aimposible...

No se si se puede o no poner por aquí, aunque supongo que sí, escríbeme a [email protected] y dime que display tiene la estufa a ver si te puedo ayudar

Buenas tardes, tengo una estufa Fuoco Vivo Oshima 7 KW bloqueada después del primer año a espera del mantenimiento, pero el técnico me dice que la empresa ha cerrado y que no puede desbloquearla, alguien podría decirme el código para el desbloqueo por favor? Y cual sería el procedimiento para hacerlo? Gracias y un saludo.

Hola. No sé si aún tienes la misma estufa, pero si es así, te paso la clave de acceso para modificar los parámetros de la estufa y además eliminar el mensaje de las horas.

La claves es: 1058

Suerte

Iniciado por navas65

Hola. No sé si aún tienes la misma estufa, pero si es así, te paso la clave de acceso para modificar los parámetros de la estufa y además eliminar el mensaje de las horas.

La claves es: 1058

Suerte

Muchas gracias, la mía es una Oshima de 7 KW, de todas formas probaré a ver si me sirve.

Muchas gracias y felices fiestas.

Hola me podías pasar los parámetros técnicos tengo la estufa Etna 10kw y tocado los parámetros y no sé cómo estaban el cristal se pone negro como dice usted en tu comentario ya no sé qué hacer si no se apaga falta pellet y para más adelante si tienes para resetear horas y alarmas me Arias un gran favor gracias [emoji6]

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Iniciado por anajeanette

Hola me podías pasar los parámetros técnicos tengo la estufa Etna 10kw y tocado los parámetros y no sé cómo estaban el cristal se pone negro como dice usted en tu comentario ya no sé qué hacer si no se apaga falta pellet y para más adelante si tienes para resetear horas y alarmas me Arias un gran favor gracias [emoji6]

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Espero que te sirva, la contraseña 1058

Un saludo