Tema: Estoy de ravelli hasta los......

Buenas noches. Tengo una ravelli rhv 120. Desde el primer dia es raro el mes que no estea dando algun fallo, primero que consumia mucho, despues que si se le cambia la marca de pellet se vuelve loca y no quema, despues que si huele a humo, y ahora lo ultimo con 2500 h de servicio, un turbulador, del lado derecho se quedo atrancado y no sube ni baja. Hace 200h le hicieron la revision. Cada vez que viene el servicio tecnico son 100 e y me temo que el arreglo de esto lo tendre que pagar yo tb, y eso que la estufita tiene poco mas de un año. La verdad es que estoy bastante decepcionado, tanto por precio del mantenimiento como por la garantia del producto ya que en los 6 primeros meses tiene garantia total, despues de ahi solo tienen grarantia las piezas no la mano de obra.

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Y se me olvidaba, el servicio tecnico no quiere hacerme u contraro de mantenimiento desde que la compre por que me dice que si no perderia dinero, es que hay que j...

Ahmm querido amigo usuario de Ravelli.

En primer lugar lo de que los 6 primeros meses tenga garantía total y a partir de ahí solo las piezas y no la mano de obra, Eso lo dice la Ley no Ravelli, por lo tanto te puede pasar con cualquier marca del mercado.

Que el servicio técnico no quiera hacerte un contrato de mantenimiento, no lo acabo de entender....... tampoco entiendo la razón que aportas. Te aconsejo que si tienes algún problema con el servicio técnico de la zona, te pongas en contacto directamente con el importador para España. El importador es Solartecnik, en su web tienes el teléfono del comercial de tu zona, el teléfono de atención de la central, allí puedes hacer tus consultas técnicas, quejas, etc etc. En central son bastante más eficientes que los sat...

Que consuma mucho.... Problema de regulación o problema de pellet. Problema de regulación que te la calibren bien que es lo que deberían haberte hecho en la puesta en marcha que para eso te cobraron. Problema de pellet = cambia de pellet.

Si se le cambia la marca de pellet se vuelve loca y no quema..... Con la calidad de algunos pellets de Orense me lo creo. Pero tampoco parece problema de la máquina ya que con otros te funciona bien. Si es problema de calibración pues mezcla pellet/aire o sinó calibración técnica, pero visto lo visto. Cambia de pellet.

Lo de que huela a humo..... ¿Puede ser que esto te ocurra cuando la máquina tuviera unas 2000 horas de funcionamiento y necesitara una limpieza? Porque si es así, tampoco es una queja válida, con limpiarla ya está. Entra dentro de lo normal. Tu nos dirás como se solucionó el problema.

Lo del tubulador atascado.... pues si ha sido producido por un mal remontaje post limpieza y mantenimiento. Tienes tu garantía con la factura que te dejaron en la revisión, y tendrán que ver cual es la causa. Si es por una rotura... como bien dices está en garantía la pieza. La mano de obra por ley no.

El precio del mantenimiento 100 € a decir verdad es tarifa normal. Me juego a que 2 o tres horas se echaron quitando la mierda interior que tenía la máquina con 2000 horas de uso, aparte del desmontaje, montaje, revisión,...... Y si el desplazamiento y el iva está incluido en esos 100 € te puedes dar con un canto en los dientes.

Si encuentras un SAT que te haga un mantenimiento decente por menos de 100 Euros me avisas que yo también lo quiero. Pero uno decente, que SAT que cobren menos y le pasan solo un plumero hay varios en la zona.

Yo no defiendo a Ravelli en nada que como se dice no es "santo de mi devoción" pero no veo que la máquina haya tenido que ver mucho en los problemas que has tenido.
De todas maneras estaría bien saber cuantas intervenciones de cobrarte 100 € has pagado desde que compraste tu estufa. Sólo la intervencion de la revisión/mantenimiento o más?

E insisto cualquier problema real con tu SAT comunícalo al importador, ellos tendrán o solicitarán un informe del estado de tu máquina, intervenciones, problemas, y garantía de tu equipo y te podran informar mejor.

Por cierto cuanto te costó la HRV 120¿? Si quieres esto me lo contestas por privado. Gracias