Tema: Ravelli. Lee, opina y si estabas dudando en su compra sacate la idea de la cabeza ya

Buenas a todos. Si estabas pensando en comprar algún producto marca Ravelli lee lo que me ha pasado a mi y luego decide si te merece la pena o no. A finales de diciembre compré una estufa Ravelli RV 80 (la que tuve que buscarme la vida para configurarla pues el instalador no tenía ni idea). A los dos días me fijo y me doy de cuenta que la parte trasera sobresale mucho más en la parte superior que en la inferior quedando a la vista (en la zona que más sobresale) zonas internas de la estufa. Por otra parte, y debido a lo anterior, en la zona de carga del pellet hay una ranura por la que se cuelan los pellets hacia el interior de la estufa. Esa misma tarde, me desplazo a una ciudad próxima y veo la misma estufa pero sin este problema. Sobresale la chapa trasera sobre 1cm pero de igual forma en la parte superior e inferior. Debido a lo comentado anteriormente me pongo en contacto con el distribuidor que le pasa el caso a importador de Ravelli España. Después de darme largas y más largas la solución que me querían dar la semana pasada y que no acepté fue la de ponerme con Sika una chapa en la zona de los pellets para que no se colaran. Como no acepté ese arreglo Ravelli me manda una carta a través del comercial que me dice que la chapa sobresale 1,5 cm y que es normal y la ranura viene asi de seguridad. Para enuciar el abuso, a parte de dirigirme esta misma tarde a mi abogado y a consumo, os dejo las imágenes de la estufa y metro en mano para que opinéis si, como dicen en la carta, no me gusta la estética, o si realmente pensáis que viene mal montada. Visto lo visto, Ravelli nunca más en mi casa ni en la de mis conocidos. Tu, si estabas decido por una Ravelli... tu mismo, mi consejo es que Ravelli Nunca Máis fotosss::https://plus.google.com/photos/10395...CIOhr7_Y2raPEg

Ese modelo viene exáctamente como dices, sobresale la parte de arriba más que la de abajo, a mi también me llamó la atención el primer día que la vi, no obstante hay una abertura de 21cm x 16 cm para cargar el pellet, si el pellet se te cuela por esa rendija trata de poner más atención a la hora de apuntar, ¡No es tan dificil!. Obviamente la estufa no viene mal montada, a no ser que hayan montado mal toda la linea de producción, porque todas vienen así y más cuando pueden aportar los planos y despiece de fábrica, datos técnicos, datos de homologación.... Con lo cual la intriga es saber qué alegas y cuales son tus pretensiones con respecto a esta estufa. Obviamente si está hecho a proposito, como te comentan en la carta, no existe solución de fábrica, porque no existe problema. Dudo que te cambien la estufa, si todas vienen igual. Quizá deberías haberla comprado viendola y no por catálogo. Y en cuanto a lo de que el instalador no tuviera ni idea de configurarla, eso si que es un problema, pero ya del instalador, no de la marca, no tuyo. Es lo de siempre hay que contratar profesionales. Por cierto, cuando dices que tuviste que buscar la vida para configurarla a que te refieres, a lo básico que viene en el manual de usuario (hora, reloj, mezcla pellet-aire,... es decir lo que cualquier usuario aprende leyendo el manual, o a la configuración ex-profeso que tiene que hacer el instalador para que funcione optimamente el arranque, el RDS, los ventiladores,....

Para finalizar, si el problema que tienes con tu Ravelli es que no te gusta una ranura que han puesto a propósito para mejorar la seguridad y funcionamiento de la estufa,.... si esa es tu queja, si no tienes ningúna otra causa de peso para quejarte y si ese es el defecto que le encuentras, sinceramente tu queja carece de fundamento en los términos que la presentas... ya nos contarás que te dice tu abogado y que respuesta te da consumo.

En primer lugar comentarte que no vienen todas asi. Como te he comentado la he visto con mis propios ojos montada correctamente, saliendo la parte de atrás sobre 1 cm tanto en la parte superior como inferior. Los planos que se pueden descargar de la web indican unas medidas concretas y, aunque tengan un margen de error, no cuadran en ningún sentido. ¿Cómo una máquina de este tipo puede dejar ver sus "tripas"? La ranura de la carga de pellets, dijo personalmente el representante en mi casa que no era normal y en caso de que si lo fuera ¿Cómo es posible que intenten poner una chapita para arreglarlo si, como dicen a posteriori es de seguridad? Mi pretensión no es que me la cambien ni mucho menos. Lo que intento es que si tienen un defecto de fabricación lo reparen y no den largas, no quiero que me la cambien ni mucho menos. Crees que el acabado que se ve en las fotos es el correcto para una máquina asi? Y si todas salieron así de fábrica, como me explicas que hay estufas bien montadas? Me parece que tienes algo que ver con Ravelli. Por cierto, el ajuste alq ue me refiero es el RDS que debería realizar el istalador.

Pues.... o nos han engañado a todos, o el que las montó en cadena estaba borracho.

La separación es evidente.



De todas maneras si consigues una foto con una bien montada será una buena prueba, porque entre la tuya mal montada, la mia mal montada, y lo que te dicen en la carta, no hay mucho que hacer, o mucho que decir de que estén mal montadas.....

Y no tienes una foto del lateral?

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Mira el lateral de esta y me cuentas cual está bien y cual está mal montada y si puedes sube una foto del lateral de la que tienes. un saludo

mira esta foto https://plus.google.com/photos/10395...K6Yooz926eApAE

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https://plus.google.com/photos/10395...K6Yooz926eApAE

Estos señores abran tenido algún problema como dicen en la carta que te envían con la homologación como ellos dicen, o con alguna que se les habrá prendido fuego en la tolva y han hecho esa reforma de la ventilación para ayudar a refrigerar la tolva y la medida correctora podrá estar bien hecha, la de la ventilación, pero no la de su ejecución, estos listillos en vez de rediseñar la tolva, estrecharle ese 1,5 cm, lo que han hecho es inclinarla hacia atrás y santo remedio, ni se han molestado en hacer una pequeña chapa para que no se vea la tolva por fuera de la tapa superior. ” Menuda chapuza “

Iniciado por emerxencias

Y no tienes una foto del lateral?

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Mira el lateral de esta y me cuentas cual está bien y cual está mal montada y si puedes sube una foto del lateral de la que tienes. un saludo

mira esta foto https://plus.google.com/photos/10395...K6Yooz926eApAE

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https://plus.google.com/photos/10395...K6Yooz926eApAE

Si, si la que yo tengo esta inclinada también.

Y lo que dice Ceus es correcto, es una medida correctora o como dice la carta una solución constructiva. ¿Que quizá no es la mejor?, pues puede ser. ¿Que quizá lo solucionen de otra manera en siguientes versiones?. Posiblemente, y seguramente antes de rediseñar la tolva, pondrá una separación grande de arriba a abajo, lo cual a priori y desde el punto de vista de diseño del producto es mucho más sencillo, yo de esto no entiendo.... ¿Que no tiene otro problema que la estética? Pues también es cierto.
Ahora tambien te digo que no se si la gravedad es tal para ir a los tribunales

A los tribunales no, pues no merece la pena pero a consumo si. Esta mañana me he encontrado con un chico del servicio técnico de Ravelli de Ponferrada y me ha comentado que no es normal que vengan así. Si la estufa tuviera algún problema de seguridad, Ravelli debería avisar a los distribuidores y subsanar la deficiencia de todas las máquinas y parar su venta "por seguridad" hasta que el problema este resuelto cosa que no han echo. Luego cuando hay un incendio o una desgracia nos llevamos las manos a la cabeza. Y si ha sido el motivo de seguridad, por que han propuesto ponerle una chapa en la tolva cubriendo ese hueco?? e decir, rediseñan la máquina y luego quieren ponerle una chapa para estar en lo mismo? Sinceramente, no me creo que sea ese el motivo y como dice Ceus... menudos chapuzas.

Pues yo digo que esa estufa no la exhibierón en la feria de biomasa de Valladolid. Yo no sé lo que cuesta y no las conozco, pero parece una estufa decorativa y eso decora muy poco “ como diría Benito, de Manolo y Benito”.

Pues mi pareja quiso esta estufa precisamente por su estética y ser un modelo "rustico". El precio si mal no recuerdo sobre 2150 euros. Pero como dice Ceus... menuda chapuza de Ravelli. Sinceramente no me creo que sea asi el diseño ni loco conociendo como son los italianos en esto de la estética.

La verdad es que si es asi es raro de ravelli, personalmente tengo varias estufas ravelli instaladas y es del grupo de las mejores en estufas de pellet... diseño, ruido, consumo...

Pues yo tengo una hidro de Ravelli (HR100) y no es que tenga grandes problemas estéticos, pero he tenido un par de ellos.

El primero fue que una de las chapas laterales venia con un arañazo impresionante de profundo que evidentemente se produjo antes de pintarlo, lo cual indica que el control de calidad no fue tan riguroso como quieren dar a entender en su web y folletos… bueno me cambiaron la chapa, tuve que esperar unos cuantos meses per al final me la cambiaron.

El segundo defecto es más grave porque afecta la funcionalidad: la chapa nueva que me mandaron se quedaba demasiado pegada a la manivela que se usa para abrir el cristal delantero. Cuando se calienta la estufa, el metal de la manivela se dilata ligeramente y tiende a tocar y arañar la chapa. Como solución tuve que agrandar un poco los agujeros de montaje de la chapa para poder alejarla un poco de la manivela. En este caso tampoco fueron tan rigurosos con los controles de calidad por lo visto...