Tema: Válvula de seguridad acumulador novasol HS420

Buenas tardes, llevo un tiempo utilizando este foro que la verdad me está ayudando mucho a entender el funcionamiento de los equipos para ACS debido a los múltiples problemas que estoy teniendo con el mio desde hace un tiempo. Hace cinco años instalamos en mi domicilio el famoso equipo de la empresa iedes de tres paneles acumulador de 420 litros y estratificador de 80 litros. Desde entonces aparte de las revisiones anuales a 160 euros. Hemos tenido que cambiar la centralita y el estratificador, por supuesto según los técnicos que vinieron a mi casa no lo cubre la garantía. La verdad, que tampoco me paré a discutir con ellos. En el mes de Agosto del año pasado observé como el acumulador perdía liquido por una válvula lateral, que parece ser de seguridad de la marca SASO "made in Italy". Estas pérdidas se acentuaban mas durante el día y solían parar por la noche, así hasta el mes de octubre que dejó de perder. En la revisión de diciembre le comenté la pérdida a los técnicos y me dijeron que se debía a la rotura del serpentín. Les pregunte si lo cubría la garantía y me dijeron que si pero que eran 150 euros de gastos de envío. Voy a omitir lo que le dije a los técnicos y les pedí por favor que fueran de mi domicilio ya que me sonó a cachondeo. Total que he subido al tejado y he estado observando el equipo y la válvula que perdía liquido, la cual estaba cubierta totalmente por una capa blanca de lo que parecía ser cal ( me gustaría comentar que desde antes de montar este equipo tenía instalado un descalcificador volumétrico y compruebo la calidad del agua todos los meses por lo que dudo que sea cal), y despues de limpiarla con un cepillo metálico noto que sigue goteando muy muy poco.
Mi pregunta es: ¿Puede ser que la citada válvula este estropeada y la citada pérdida sea por esa causa y no que el serpentín este roto?. ¿Podríais indicarme si existe alguna de venta en españa que sea compatible?. Me gustaría probar antes de cambiar el serpentín porque la verdad que me parece una pasta y la última pregunta ¿después de tantos meses perdiendo liquido, imagino que el acumulador habrá perdido líquido caloportador?, debería añadirle?. Muchas gracias a todos, espero haberme explicado bien, Voy a intentar adjuntar unas fotos que he echo para que os hagáis una idea.