Tema: Mantenimientos

Tengo instalado un sistema solar de agua caliente sanitaria desde hace más de cuatro años, (3 placas y un depósito de 420l)
Todos los materiales salvo la bomba de circulación del fluido térmico son españoles.
La empresa instaladora reflejó en el contrato de compra una garantía de dos años para la instalación y de diez para placas y depósito si la empresa fabricante de los mismos aceptaba por un defecto de fabricación.
La empresa instaladora, pasados los dos años de garantía, me exige un contrato de mantenimiento anual para garantizarme las placas y depósito.
Considero que el contrato de mantenimiento es anormalmente caro pues cada año el cambio de anticongelante y del ánodo de sacrificio cuesta 80€ y cada dos años a la revisión añade el cambio de unas cuatro juntas y cuesta 180€…
Me puse en contacto con el fabricante para pedir nombre de otras empresas de su confianza para conseguir diferente coste, como ocurre en el mercado de electrodomésticos, automóviles, etc. etc. en el que cada fabricante ofrece (creo que por ley) diversos talleres autorizados que pueden modificar sus tarifas, ofrecer descuentos etc.
El fabricante me dio dos nombres de instaladores, que posteriormente verifiqué que ya no trabajaban con sus productos, y me informó que si yo quería mantener la garantía de placas y depósito obligatoriamente debía tener el mantenimiento con el concesionario que me las vendió…
Por supuesto que le indiqué que si había un defecto de fábrica eran ellos quienes tenían que hacerlo frente, pero insistieron en que solo lo harían a través del vendedor y éste por supuesto informa que no se haría cargo de la reclamación si no había mantenido la instalación a precios a su libre albedrío.
Os pido ayuda para averiguar si este comportamiento del fabricante es legal y en caso negativo donde denunciarle.
Yo me hago la siguiente composición, si compro un vehículo en Oviedo y tengo la avería del alternador por defecto de fabricación en Sevilla ¿debería llevar el vehículo a Oviedo para que el fabricante me cambiase el alternador?..
Por otra parte quiero que consideréis los amigos del foro lo ruinoso de la instalación y os hagáis las preguntas y los números que os describo.
La instalación costó 4.710€ (1.020 financiados por La Junta de Andalucía) pagué 500€ en mano y el resto me ofrecieron una financiación cuyos términos no cumplieron y que ascendió a 4.032,97€ a pagar 117,47 de entrada y resto en 72 meses (56,61€/mes)
Estimados foreros si los pagos en mano que hice (500+117,44)/72=8,58€/mes añadimos el mantenimiento anual promedio (80+180)/2=130€ o sea 130/12= 10,83€/mes sumamos 56,61€ son 76,02€ todos los meses durante al menos 6 años… y eso sin contar con las posibles averías cuyos elementos de reposición aparecen en el contrato de mantenimiento a precios desorbitados (mano de obra 63€/hora)
La potencia calorífica de la instalación es ridícula en comparación con la que me darían cuatro bombonas de butano que puedo comprar cada mes y amortizar el calentador correspondiente de coste más diez veces menor…
Espero que no me derivéis el tema por el calentamiento global porque yo soy vejetalísta o sea amante de las plantas y de su alimento el CO²

Lamento no poder serte de ayuda en el tema legal, te podria contestar que como usuario me parece una pasada pero no se si la empresa tiene algún tipo de cobertura legal para actuar así. Creo que deberias pasarte por una oficina de consumo municipal o algún sitio similar porque ellos si sabrán si está bien y en caso contrario como actuar.

¿Precios? Cambiar el líquido y el ánodo como tal trabajo y esos materiales no los veo caros, otra cosa es que me gustaria que me explicaran el motivo de tener que cambiarlo todo cada año. La trampa está ahí no en el precio. Lo de las juntas directamente es un robo, ni que fueran de grafeno.

Al final, si las cuentas no me fallan, vas a pagar 1.000 euros de mantenimiento en 8 años. Un autentico robo a mano armada. Ese es el problema de fondo, que estas empresas montan unos equipos muchas veces inútiles, siempre sobredimensionados e imposibles de amortizar se hagan las cuentas que se hagan. Incluso sin contar mantenimiento no hay manera de de amortizar 4.000 euros en un plazo lógico.


¿Tienes posibilidad de hacer algo tú mismo? Porque con poco se puede mantener. Y con esos costos es para plantearse incluso si no es mejor ir contratando cada cierto tiempo a alguien de confianza que te haga el trabajo y jugarsela con que el equipo va a durar un tiempo razonable. Pero no dejan de ser los dineros de cada uno y es una decisión que solo cada cual puede tomar.

Gracias por vuestra respuesta.
Voy, con tiempo, a investigar en La Junta de Andalucía como exponer el tema pues creo que es el organismo que legisla los derechos de los consumidores de la Autonomía.
Cuando tenga algo claro lo expondré en el foro.
Saludos