Tema: PRESUPUESTO FUGA CIRCUITO CAPTADOR SOLAR

Les planteo mi caso.
Al observar una mancha marrón en mi placa solar térmica, llamo al servicio técnico de la marca (de prestigio pero que de momento prefiero no mencionar).
Vienen, la examinan, analizan el resto de liquido solar y como está en buenas condiciones y la garantía no ha vencido pues me dicen que van a sustituir sólo el captador por uno nuevo, pero que la mano de obra y el desplazamiento corren de mi cuenta.
Bueno, pues ya cuando el fabricante le sirve la placa me dicen el coste de la sustitución de la misma, el cual les detallo: Desplazamiento 25 €
mano de obra 120 €
Líquido circuito 81 €
IVA 47,46 TOTAL 273 €.
Cuando dicen esto me quedo con la boca abierta y menos mal que está en garantía...
Si no es culpa mía ¿tengo yo que pagar ese líquido solar a precio de oro?
Yo no entiendo, por lo que les pido opinión.

Hola iamigo, yo sobreentiendo que si el liquido se ha perdido por culpa de una avería, ese liquido se debería de reponer en garantía. Imagino que tendrás una garantía por escrito y habrán unas exclusiones, con eso en mano yo apretaría lo que pudiese.
Un saludo.


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Muchas gracias por tu atención Webofrito.
Me he estado informando en la web del fabricante y la garantía es total los 6 primeros meses, pero luego sólo cubre las piezas durante dos años. Cinco años para el acumulador y el captador.
En cuanto al líquido no encuentro ninguna mención.
Ya lo único que me queda es llamar al teléfono de atención al cliente, que si ya no lo he hecho es porque es un 902 y supongo que le darán la razón al servicio técnico de la zona.

Hombre no se de que tipo de equipo Solar estamos hablando ( doble envolvente o de calentamiento al paso) pero el precio del glicol entiendo que serán mínimo 15 o 20 L de puro. Si no es así lo veo desorbitado.

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Se trata de una placa de termosifón de aproximadamente un metro de ancho por dos de largo que tiene el tambor encima y es inclinada y me presupuestan 18 litros de líquido.
Desconozco las características del mismo porque no me lo detallan en el presupuesto.

Hola, la mayoria de las empresas dan de garantia 2 años en instalacion y valvuleria, la garantia de captadores y acumulador es segun fabricante.

Segun comentas, la perdida de liquido entiendo que es por fallo del equipo, en teoria esa garantia deberia de estar cubierta por fabricante, por lo que ellos deberian de responsabilizarse del desplazamiento y mano de obra y pedirles cuenta a su fabricante, pero tu no tienes por que abonar el coste que conlleva reponer el equipo ya que es una averia del equipo, no de instalacion

Buenas tardes.
Ayer llamé al 902 de atención al cliente. Les mostré mis quejas sobre la cuantía de dicho presupuesto, les indiqué que en la garantía no especifican nada de si el fabricante se hace cargo del líquido caloportador y que no encuentro razón en que tenga que pagarlo yo si es fallo del captador solar, ya que está dentro del plazo de los dos años de la garantía. Así que han tomado nota de mi reclamación y han quedado en volverme a llamar.
Cuando haya alguna novedad lo comento en el foro.

Hoy he sufrido una nueva frustracción tras recibir contestación del servicio de atención al cliente de la marca. Este se ha limitado a transcribirme lo mismo que me indicó el servicio técnico de la zona. No me ha dicho nada nuevo y en concreto según ellos el líquido solar dicen que no me entra en la garantía comercial de sustitución de piezas de 2 años porque "LA PUESTA EN MARCHA DE LA PLACA SOLAR DEBÍA HABERLA HECHO EL SERVICIO TÉCNICO", no es suficiente con la factura de mi instalador. Le he amenazado con poner una reclamación en Consumo y se ha quedado "tan pancho".

Iniciado por iamigo

Hoy he sufrido una nueva frustracción tras recibir contestación del servicio de atención al cliente de la marca. Este se ha limitado a transcribirme lo mismo que me indicó el servicio técnico de la zona. No me ha dicho nada nuevo y en concreto según ellos el líquido solar dicen que no me entra en la garantía comercial de sustitución de piezas de 2 años porque "LA PUESTA EN MARCHA DE LA PLACA SOLAR DEBÍA HABERLA HECHO EL SERVICIO TÉCNICO", no es suficiente con la factura de mi instalador. Le he amenazado con poner una reclamación en Consumo y se ha quedado "tan pancho".

por desgracia este tipo de empresa son las que dejan en mal lugar a los que intentamos trabajar legalmente.

mucha suerte compañero, espero que puedas solucionar tu problema

No entiendo tu comentario, Raulsen.
El viernes le estuve comentando al instalador de la placa todo lo sucedido y se ha quedado extrañado como que tenía que haberse avisado al servicio técnico para la puesta en marcha, ya que eso ellos lo hacen para la caldera pero no encuentran ningún sentido que sea necesario para la placa solar.
Creo que no hay otra solución que aceptar las condiciones "impuestas por el servicio técnico".

Pues que quieres que te diga, yo creo que si fuera cosa mia de la denuncia en Consumo no se libraban, a ver si es verdad que se quedan tan panchos como dicen.

Que lo mismo no vale de nada, pero por si acaso...

Por fin vinieron los técnicos a montarme el captador nuevo y tuve que morderme la lengua con el tema del pago del líquido solar.
Estuve atenta a ver las garrafas que se llevaba el circuito y ahora resulta que sólo ha necesitado 12 litros. Por tanto me he ahorrado unos 30 euros.
Me han ofrecido unos contratos de mantenimiento anuales por unos 90 €, porque dicen que estas placas la gente las instala y ya no se acuerdan de ellas hasta que dan problemas y como toda instalación necesitan un mantenimiento.
No sé qué hacer, porque pienso que entre el coste de su instalación y el mantenimiento no se amortizan nunca.