Tema: Clausulas iedes

Hola buenas tardes,me gustaría comentaros mi caso con iedes.En octubre de 2013 monté en mi casa las placas solares Novasol con tipo de equipo forzado,3 colectores y 420 litros,por ahora no he tenido ninguna avería grave,pero algo que no me explicaron cuando la monté,fue el mantenimiento,que ronda los 150€,anuales me parece un abuso total es algo que hace que no sea interesante montar este tipo de sistemas,ahí es donde está la trampa,un familiar mío tiene una placa convencional y su único mantenimiento es un filtro y una limpieza cada 5 años con un coste de 100 € . Ya me estan llamando de iedes para la segunda revisión,y estoy pensando no realizarla ,agradecería que alguien me orientarse sobre las consecuencias de no hacerla o si podría exponer este caso en algún organismo oficial,porque ellos dicen que perderé la garantía,y me parece un abuso,muchas gracias....

Iniciado por Jmgomar

Hola buenas tardes,me gustaría comentaros mi caso con iedes.En octubre de 2013 monté en mi casa las placas solares Novasol con tipo de equipo forzado,3 colectores y 420 litros,por ahora no he tenido ninguna avería grave,pero algo que no me explicaron cuando la monté,fue el mantenimiento,que ronda los 150€,anuales me parece un abuso total es algo que hace que no sea interesante montar este tipo de sistemas,ahí es donde está la trampa,un familiar mío tiene una placa convencional y su único mantenimiento es un filtro y una limpieza cada 5 años con un coste de 100 € . Ya me estan llamando de iedes para la segunda revisión,y estoy pensando no realizarla ,agradecería que alguien me orientarse sobre las consecuencias de no hacerla o si podría exponer este caso en algún organismo oficial,porque ellos dicen que perderé la garantía,y me parece un abuso,muchas gracias....

Hola, estas en tu derecho de no hacerle la revision, pero ten en cuenta que si no la haces la garantia la pierdes, en este caso para no perder la garantia solo puedes realizar con ellos el mantenimiento, si te buscas a un tecnico que no sea de la empresa quizas te cobre bastante mas barato, pero pierdes la garantia, entonces tienes esa opcion, o realizar el mantenimiento con ellos y conservar la garantia o hacerlo con un instalador autorizado o no hacerla directamente y perderla.

Tambien ten en cuenta que eso de que ellos te obliguen a realizar el mantenimiento es completamente ilegal, pero eso ya es llegar mas lejos

Hola,el único mantenimiento sin q. haya incidencias es el cambio de ánodo cada ciertos años,no esta claro la duración pues son muchos factores los q. intervienen.
Si es fácil subir a tu equipo no tiene ninguna pega mirarlo,pero recuerda q en el acumulador hay agua caliente y tienes q cerrar llaves.
Por cierto nunca he entendido como funciona un equipo de novasol,no es termosifonico y tampoco split(pues tiene el déposito debajo de las placas).............
Tapas las placas en verano?
saludos

Iniciado por tolo

Hola,el único mantenimiento sin q. haya incidencias es el cambio de ánodo cada ciertos años,no esta claro la duración pues son muchos factores los q. intervienen.
Si es fácil subir a tu equipo no tiene ninguna pega mirarlo,pero recuerda q en el acumulador hay agua caliente y tienes q cerrar llaves.
Por cierto nunca he entendido como funciona un equipo de novasol,no es termosifonico y tampoco split(pues tiene el déposito debajo de las placas).............
Tapas las placas en verano?
saludos

acabo de hablar con un comercial de Iedes, me comenta que es muy importante cambiarle el filtro de polifosfato, ya que estos equipos se van mucho por ahi, y que la revision es obligatoria para no perder la garantia, es como si a un coche nuevo no le haces ña revision en un concesionario oficial

Yo nunca concibo un sistema solar (en sitios con aguas duras)sin descalcificador o cartucho de polifosfato,imagina la roca de cal q. se forma con temperaturas superiores a 60 Cº
A mi padre una vez le abrieron el térmo electrico y tenia incrustada en la resistencia una piedra de cal de 2 kg.
saludos

Iniciado por tolo

Yo nunca concibo un sistema solar (en sitios con aguas duras)sin descalcificador o cartucho de polifosfato,imagina la roca de cal q. se forma con temperaturas superiores a 60 Cº
A mi padre una vez le abrieron el térmo electrico y tenia incrustada en la resistencia una piedra de cal de 2 kg.
saludos

ya, pero eso a ellos les da igual, es mas el beneficio que les deja la revision que lo que es la instalacion del equipo en si

Hola buenas noches,yo estaría de acuerdo en hacerle una revision anual,pero 150€ al año me parece algo desorbitado,pienso que es un abuso al cliente y mas sin advertencia de ello por parte del comercial,he tomado la decisión de no pagarles ni una revision abusiva mas a iedes,la verdad que es muy triste que haya empresas que tengan esta forma de captar clientes y te enrreden en su tela de araña,se siente uno engañado.

Iniciado por Jmgomar

Hola buenas noches,yo estaría de acuerdo en hacerle una revision anual,pero 150€ al año me parece algo desorbitado,pienso que es un abuso al cliente y mas sin advertencia de ello por parte del comercial,he tomado la decisión de no pagarles ni una revision abusiva mas a iedes,la verdad que es muy triste que haya empresas que tengan esta forma de captar clientes y te enrreden en su tela de araña,se siente uno engañado.

estas en todo derecho de no hacer la revision con ellos, ya que abusan mucho, pero mi consejo es que la hagas, que busques a un tecnico que te haga la revision para que el equipo funciones correctamente.

Iniciado por Jmgomar

Hola buenas tardes,me gustaría comentaros mi caso con iedes.En octubre de 2013 monté en mi casa las placas solares Novasol con tipo de equipo forzado,3 colectores y 420 litros,por ahora no he tenido ninguna avería grave,pero algo que no me explicaron cuando la monté,fue el mantenimiento,que ronda los 150€,anuales me parece un abuso total es algo que hace que no sea interesante montar este tipo de sistemas,ahí es donde está la trampa,un familiar mío tiene una placa convencional y su único mantenimiento es un filtro y una limpieza cada 5 años con un coste de 100 € . Ya me estan llamando de iedes para la segunda revisión,y estoy pensando no realizarla ,agradecería que alguien me orientarse sobre las consecuencias de no hacerla o si podría exponer este caso en algún organismo oficial,porque ellos dicen que perderé la garantía,y me parece un abuso,muchas gracias....

buenas tardes,
yo te recomiendo hacer el mantenimiento, es algo que vale mucho dinero y que yo por ejemplo aun estoy pagando como para no cuidarlo.... yo llevo ya 4 años con mi equipo y de momento no he tenido problema grave, si al acabar el año no he tenido que utilizar la segunda visita por algún problema concreto, llamo y aviso para que me vuelvan a mirar el equipo, aunque no le pase nada, así amortizo mi inversión.
Puedes hacerla con un técnico externo, no te pueden obligar a hacerlo con ellos, pero por ahorrarte 50€ no creo que merezca la pena perder la garantía del producto.

Leete este hilo, sacaras algunas conclusiones sobre las garantias a 20 años.

http://www.solarweb.net/forosolar/so...s-novasol.html

Saludos

Hola,

Ojalá hubiese sabido de este foro o hubiese investigado antes a Iedes. Os cuento, muy resumido porque es tremendamente largo.

Instalación de 3 placas y 420 L para 4 personas inicialmente (ahora solo somos 2). Llevamos pagando religiosamente 2 años y medio. Hemos tenido 12 (doce) incidencias/averías/fallos/supuestos despistes/errores... de todos los colores y formas. Cada operario que venía, culpaba al operario anterior porque no había/había hecho/dejado de hacer, etc...
Estado actual: inutilizado. Es decir, funcionamos con el termo eléctrico que teníamos antes de instalar las placas.
Al parecer, ahora es un problema eléctrico. Pretenden cobrar 80€ por desplazamiento + 80€/h por el tiempo que empleen + repuesto porque claro, eso no entra en el mantenimiento. Ah! por supuesto si algún otro tocase la instalación perdería la garantía (¿¿Qué garantía???)
En definitiva, me niego rotundamente a que esta gente vuelva a pisar mi casa.
Tengo dos opciones: a) busco otro operario de otra empresa (¿otra lotería?); b) me olvido de que tengo placas y termino de pagar el año que me queda.

Por cierto, ¿hay mercado de segunda mano para esto? ¿Alguien está interesado en un equipo (poco usado) de 3 placas y 420L? Zona Granada.

Saludos!

¿Has probado a ir al juzgado a ponerles una denuncia? ¿Y a la delegación de consumo de tu ayuntamiento? ¿Has escrito al o a los periodicos mas cercanos para que todo el mundo se entere de lo chapuzas y ladrones que son?

A lo mejor se consigue algo, a lo peor no pero aparte de quedarte a gusto es posible que otra gente se entere y no pique como te ocurrió a tí.

Por otro lado, visto que son una panda de impresentables yo hablaria con alguien de la zona que haya tenido problemas y los haya resuelto para que te recomiende un buen profesional, el que el haya trabajado a él. Porque por mala que haya sido la experiencia y por malo que sea el aparato la energia solar funciona.

Y a esta gentuza siempre digo lo mismo, leña al mono hasta que aprendan.

Siento mucho lo ocurrido Mercedes.
No voy a ser yo quien hable de esta empresa. Pues los hechos así los define.
Soluciones siempre hay, solo valorar si los costes merecen la pena.
Si pudieras describir algo más del problema que todos los técnicos que supuestamente han pasado podríamos valorar una solución factible.
Por desgracia no eres el primero al que le hemos tenidos que solventar el problema.
Saludos

Muchas gracias por vuestras respuestas tan rápidas.

OLuís, no sabía que se podía denunciar en el ayuntamiento. No tengo mucho tiempo y el que tengo no es compatible con los horarios de funcionariado, pero es algo que voy a tratar de llevar a cabo.

francosolar, para explicar esta última avería te diré que en el mes de Julio, tanto te encontrabas con agua caliente, como no. Por cierto que frecuentemente veía en la pantalla un símbolo parecido a una "resistencia"?
Vinieron a verlo y dijeron que era un problema eléctrico y que no entraba en la garantía (por supuesto, claro). Así que les dije que no tocasen nada más, que ya había tenido suficiente. Me advirtieron sobre la pérdida de la garantía, etc. (el resto ya lo he contado).
El T1 lo he llegado a ver subir hasta 140º, pero el T2 y T3 básicamente a "temperatura ambiente".
Ahora mismo, en el panel el T1 está "---" con un indicador "!" y el T2 y T3 sobre los 18/19º, pero es que no circula agua porque cerré las llaves de paso para poder usar el calentador eléctrico.
En cuanto encendamos la caldera, pasaremos a tener el ACS con la biomasa.

francosolar, no sé si con esta información es suficiente para un diagnóstico?

Saludos y gracias de antemano.
Mercedes

Hola de nuevo.
Decir que la primera impresión es que el circuito primario no circula, es decir, o la bomba no recircula o esta bajo de líquido primario. Es extraño que poseas en T1 sonda de placas 140 grados y T2 sonda del circuito secundario, depósito acumulador,este en 18 grados.
El echo que comentas de que tienes cerrados las llaves de paso y que estés haciendo uso de un termo eléctrico independiente refuerza la tesis. Con más razón tendrías que tener mayor temperatura de acumulación ya que no haces uso de ello. A ser que tengas totalmente desconectado eléctricamente el equipo y por ello no actúa la bba de circulación.
Lo dicho, fallo bomba o falta de primario.

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Si lo deseas puedes contactar directamente y podremos ofrecerte un asesoramiento más personalizado.
Saludos