Tema: Por Favor Ayuda para conseguir cenicero de estufa de pellet

Hola.

Compre una caldera en la tienda de "Bio Efusión S.L. (https://biomasalamanca.es/)", todo muy bien hasta que despues de 3 años el cenicero de la estufa esta estropeado junto con la chapa que lleva y me puse en contacto con la tienda que me la vendio, que como digo es "Biomasa Salamanca" (Bioefusion S.L.)
Consegui hablar con la persona que me la vendio e instalo y me dijo que me conseguia el cenicero sin problema, esto en el mes de mayo, pues bien, a fecha de hoy ya no me coje el telefono ni me contesta los whatssap, pasa de mi como de la mierda y lo peor de todo es que he contactado con muchas empresas pero nadia conoce esta marca o trabaja con ella y no me pueden dar este recambio.
La estufa es una "Bioheat" modelo ignes o agnes, no se cual de los dos modelos ya que no pone nada en ella, solo tengo el manual y pone eso.....

Si alguien es tan amable de decirme como podria localizar un cenicero para esta estufa estaria tremendamente agradecido ya que la tengo parada y no la puedo usar...

Por otro lado , decir a esta persona de Bioamasa Salamanca que es un impresentable, ya que no cuesta nada responder al telefono o lo que sea......no recomiendo a nadie que compre en esta tienda ya que el servicio postventa es de lo peor que he visto en mi vida...muy bonito al principio pero como te pase algo con la estufa estas vendido...

Un saludo y gracias..

Como alternativa puedes buscar uno que se parezca, teniendo en cuenta que esa "estufa" es el típico modelo que lo fabrican con distinto nombre y marca...pues es probable que encuentres algo similar.

Mira en este enlace: https://www.repuestosestufas.com/que...de-pellets-102


A malas, malas creo que está hecho en inox ¿no? Pues lo puedes hacer fabricar, no sería el primero ni el último

Mira este enlace en donde yo hice una chapuza para poder continuar usando mi estufa por si te sirve

https://www.solarweb.net/forosolar/u...tel-07-kw.html

No es tan dificil, yo tengo varios hechos para mi,soldadora y taladro con broca para metal del 6 y listo

Si no te quieres complicar la vida a un herrero de toda la vida.

El tema es que he preguntado en varios sitios de carpintería metálica y nadie me lo hace.
También he preguntado si me podían hacer aunque sea la placa que lleva para que las llamas no den en el cristal,que es lo que tengo más deteriorado y me dicen que en hierro fundido no me lo hacen, ya que me imagino que esa chapa como el cenicero serán de hierro fundido......
No se si esa placa la podría hacer de otro materia ya que tiene que aguantar las llamas directas......

A ver si me.podeia ayudar y me decís de qué material podría hacer esa placa..

Gracias y un saludo

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Hay ceniceros de fundición y de acero....depende de lsa forma, marca y mil zarandajas. Yo creo que el de tu estufa es de acero inoxidable. ¿Puedes poner una foto?

Otra solución es buscar en una conocida pagina de venta de China.
Y lo del hierro fundido no es cierto,yo he hecho quemadores con hierro(sin fundir) y funcionan igual,eso sí me aguantan algo menos

Iniciado por hommer3

Otra solución es buscar en una conocida pagina de venta de China.
Y lo del hierro fundido no es cierto,yo he hecho quemadores con hierro(sin fundir) y funcionan igual,eso sí me aguantan algo menos

Como se ha dicho anteriormente pienso que sería muy interesante el que subiese una foto de su quemador, por otra parte si vemos lo que se dice de la hidroestufa Agnes

https://biomasalamanca.es/es/estufas..._caldera-20_kw

En la colección de fotos que figuran debajo aparece el quemador que parece que es de acero y no de hierro fundido porque creo apreciar cordones de soldadura, y además de superficies planas y no curvas por lo que pienso que hacer uno nuevo o incluso repararlo no debiera ser demasiado dificil para un cerrajero

Ese es

Si es ese como indicaba no parece que sea de hierro fundido, ¿quien viendo tu cenicero te ha dicho que es de hierro fundido?

La unica avería es esa pletina o tienes otros problemas en el quemador, como que tengas huecos, manda fotos del estado interior del quemador o exteriores donde se vea el fondo o laterales si están dañados.

Iniciado por torpe

Si es ese como indicaba no parece que sea de hierro fundido, ¿quien viendo tu cenicero te ha dicho que es de hierro fundido?

La unica avería es esa pletina o tienes otros problemas en el quemador, como que tengas huecos, manda fotos del estado interior del quemador o exteriores donde se vea el fondo o laterales si están dañados.

Hola...
Pues el quemador está agrietado por un lado....y no se lo que me.aguantara...

He conseguido hablar con el que me.la.vendio y me dice que me.lo va a mandar...pero han pasado ya dos semanas y no se.nada de el ,de nuevo....no se que hacer ya ka verdad.....la chapa esa tu crees que la.puedo poner de otro.material??

Un saludo y gracias..

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Iniciado por torpe

Si es ese como indicaba no parece que sea de hierro fundido, ¿quien viendo tu cenicero te ha dicho que es de hierro fundido?

La unica avería es esa pletina o tienes otros problemas en el quemador, como que tengas huecos, manda fotos del estado interior del quemador o exteriores donde se vea el fondo o laterales si están dañados.

Se me olvido responderte a lo del hierro fundido....me lo han dicho ya en dos sitios que se dedican a hacer cosas de metal......

Un saludo

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La razón por la que estaba tan interesado en saber si era de hierro fundido o de acero, es que el acero es muy fácil de soldar y el hierro fundido muy dificil, aunque los braseros de hierro fundido como te han dicho suelen durar mucho más.

Yo pienso que la chapa la puedes poner de acero y lo ideal como también te han dicho sería de acero inoxidable porque durará mas pero la puedes poner de acero , lo único que su fijación al no poder soldar sería mediante dos taladros y dos tornillos, en la foto te indico donde yo haría los taladros.Por cierto hablas de una grieta en un lateral donde te vayan a colocar la placa coméntales sino sería interesante hacer dos pequeños taladros en el origen y fin de la grieta para que esta no avance.
.


Yo creo que esa pieza es de las pocas específicas de cada estufa, por lo que si la consigues y visto que la duración es de unos tres años, yo personalmente compraría más de una.

Por último cada uno habla de la feria según le va, y a mí con el que suelo hablar por telefono de Bioefusion es con Antonio Fuentes al que por cierto no le he comprado ninguna estufa sino solamente repuestos, y pocos porque las averías son mínimas y tengo dos estufas de marcas diferentes y te puedo asegurar que su trato ha sido exquisito, como técnicamente excepcional y que cuando alguien en este foro después de haber hecho múltiples pruebas se estanca es al único que recomiendo y prueba de ello es el trato dado a este forero recientemente.

https://www.solarweb.net/forosolar/p...do-todo-2.html

Donde a parte de detectarle el problema para él insoluble se lo ha resuelto con el cambio de un condensador y no de la placa, operación que pocos hacen hoy en día pues se va al cambio de conjuntos que es mucho más rentable.

Estas son las razones por lo que yo continuo confiando en él y es al único que recomiendo en casos excepcionales,

Por el grosor que tiene, es hierro fundido. Los quemadores de chapa, son mucho mucho mas estrechos y además aguantan muy mal las dilataciones. Normalmente o se hacen de fundición como casi todas las estufas, o se hacen de inox como casi todas las calderas.

Este es el problema típico de trabajar con marcas que no estén bien establecidas, que luego no se saben de dónde son, si siguen abiertos, cerrados, etc...

Valen mas baratas? sí, pero lleva riesgos añadidos como quedarse sin repuestos a los pocos años por distintas razones.

Me supongo que Antonio estará buscando la pieza, si es que existen todavía como fabricantes.

En caso que no, pues deberás ir a una empresa que haga trabajos con INOX y te hagan algo calcado.

Suerte!

Coincido plenamente con tu apreciación de que lo que ha pasado es que cuando le pidió la pieza, pensó que ese repuesto lo tenía en stock la fabrica y no lo tenía.

No creo que tenga que fabricar la pieza él porque por lo poco que conozco a Antonio él se encargará de una forma u otra de conseguirle la pieza incluso fabricandolas él para tener stock.

Por otra parte la posible explicacion que encuentro para que no le contestara como dice èl es que si le llama impresentable en un medio público no quiero saber lo que le habrá dicho por teléfono, para tener ese comprtamiento con él.

También creo lo de Antonio, lo estará buscando.

Otra cosa es que haya... esas marcas son un riesgo y tienen sus cosas buenas y malas.

Por ejemplo, yo sigo comprando placas de la Iris de EDILKAMIN en estufas que monté hace unos 19 años en Soria. Igualmente ocurre con Extraflame.

Saludos

PD: que coincidas conmigo en algo, ya es un pequeño paso para el hombre y un gran paso para la humanidad.

Yo lo único que quiero es poder poner la estufa....ya ha empezado el frio y no la puedo poner ,ya que a día de hoy sigo sin respuesta por su parte....me dijo que lo estaba pidiendo ,la primera vez antes del verano...la segunda hace 1 mes.....pero no se nada.....le escribo ,lo llamo y no me responde....tan difícil es responder y decir lo que sea?
Yo no dudo de su profesionalidad,pero entender lo que digo.....
Pues esa es mi queja.......y a ver lo que sigo esperando.........

Un saludo

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Iniciado por Yonitron

Yo lo único que quiero es poder poner la estufa....ya ha empezado el frio y no la puedo poner ,ya que a día de hoy sigo sin respuesta por su parte....me dijo que lo estaba pidiendo ,la primera vez antes del verano...la segunda hace 1 mes.....pero no se nada.....le escribo ,lo llamo y no me responde....tan difícil es responder y decir lo que sea?
Yo no dudo de su profesionalidad,pero entender lo que digo.....
Pues esa es mi queja.......y a ver lo que sigo esperando.........

Un saludo

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Vete con tu quemador a una empresa que haga trabajo en inox y que te hagan uno. Hazme caso...

Creo que la marca de esas maquinas no existe

Saludos

Iniciado por Ecocalderas Sistemas - Windhager

Vete con tu quemador a una empresa que haga trabajo en inox y que te hagan uno. Hazme caso...

Creo que la marca de esas maquinas no existe

Saludos

Por lo que indica el quemador está bien, aunque tiene una fisura, pero no está agujereado y por lo tanto no se le salen los pellets del quemador y lo único que le ha pasado es que se la desprendido un deflector.

Mi humilde opinion para salir del paso es que si le pone un deflector como le he indicado la estufa le va a funcionar sin problemas ¿tú que opinas?, y si donde va no tienen acero inoxidable que se la hagan de un pletina o chapa de acero y posiblemente le dure todo el invierno, por otra parte estoy casi seguro que tarde o temprano Antonio le conseguirá el brasero incluso recurriendo a lo que tú indicas

Yo opino en primer lugar que debe solucionar el problema de mala regulación que creo tiene. Esa máquina da la sensación que está quemando con un exceso de aire que provocan una llama muy nerviosa y demasiada temperatura. Con 300 y poco el pellet EN plus A1 se descompone y no se necesita mas.

Si esto se verifica que está bien, y el pellet que quema está bien y no produce minerales, y la máquina no está viviendo en sitio húmedo durante los meses de poco uso, no debería oxidarse así. Pero lo que se ve más que corrosión es óxido y desgaste, provocado por lo que he dicho antes o porque sea una fundición de mala calidad.

Así mismo, el deflector tiene una función de evitar suciedad en cristal y evitar que la llama de directamente sobre el mismo, pero me temo que si lo quita no pase absolutamente nada, solo se le pondrá negro antes de tiempo.

Yo iría a un sitio que hagan un quemador inox calcado y lo tendría de reserva, porque la fábrica parece que ya no existe, y Antonio al que aprecio después de tantos años, si no le contesta quizás ha tirado la toalla con la biomasa, que le está pasando a muchos.

Hola a todos...

Para los que decis que si digo o dejo de decir, a fecha de hoy sigo sin respuesta de Antonio, no me coge el telefono, ni me contesta whatsapp ni me responde email........como veis no son invenciones mias, si no, que responde por aqui ya ,que esta en este foro y diga si es mentira lo que digo.....desde el año pasado esperando por el cenicero.......
Y me parece muy bien que halla tirado la toalla, el problema es que ha vendido algo que no puede dar servicio, y segun el , siempre lo daria, pues ya veis que no, o por lo menos hasta ahora, tengo la estufa apagada sin poderla usar.........despues de haberme gastado una pasta en ella.........por lo menos me podia decir algo, pero ni eso.....

Segun decis alguien comenta de que tengo mal la regulacion del aire, pues si me decis como puedo regular esto os lo agradezco ya que la caldera no tiene un interface amigable y no se como hacerlo..

He preguntado en muchos sitios y nadie me hace la pieza, soy de Valladolid, si alguien conoce algun sitio donde me la puedan hacer se lo agradeceria, ya que estoy con la maquina parada.

Un saludo y gracias

Iniciado por Yonitron

Hola a todos...

Para los que decis que si digo o dejo de decir, a fecha de hoy sigo sin respuesta de Antonio, no me coge el telefono, ni me contesta whatsapp ni me responde email........como veis no son invenciones mias, si no, que responde por aqui ya ,que esta en este foro y diga si es mentira lo que digo.....desde el año pasado esperando por el cenicero.......
Y me parece muy bien que halla tirado la toalla, el problema es que ha vendido algo que no puede dar servicio, y segun el , siempre lo daria, pues ya veis que no, o por lo menos hasta ahora, tengo la estufa apagada sin poderla usar.........despues de haberme gastado una pasta en ella.........por lo menos me podia decir algo, pero ni eso.....

Segun decis alguien comenta de que tengo mal la regulacion del aire, pues si me decis como puedo regular esto os lo agradezco ya que la caldera no tiene un interface amigable y no se como hacerlo..

He preguntado en muchos sitios y nadie me hace la pieza, soy de Valladolid, si alguien conoce algun sitio donde me la puedan hacer se lo agradeceria, ya que estoy con la maquina parada.

Un saludo y gracias

https://domingotorres.com/etiquetas-...-en-valladolid

pregunta en este tipo de empresas

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en cuanto a antonio, pues no sé qué decir... hace poco hablamos para un posible trabajo de aerotermia en su zona y conseguí hablar con él pero con cierta dificultad

Saludos y suerte

Buenos dias, una vez mas me indican sobre este hilo, al cual lo lei en sus inicios porque algun forero me lo indico, casi no entro en el foro hace mucho tiempo, es facil de ver mis participaciones, hace meses.
Comenzare por colocar una base firme, en el mercado hay cientos de marcas y productos, estos productos se venden a traves de tiendas o distribuidores, que son el intermediario entre el fabricante y el usuario, en ocasiones existen muchos mas eslabones, la responsabilidad de disponer de stock de las maquinas que se venden recaen en los propios fabricantes, la tienda o mero distribuidor es solo el enlace entre fabrica y usuario.

¿Esto elimina totalmente la responsabilidad al vendedor, tienda, distribuidor de un producto?, la respuesta es un NO, pero con matices. Se ha indicado en este hilo que el problema se deriva de comprar un producto o fabricante que no esta muy establecido en España, y esto deriva en que algunas piezas son complicadas de encontrar. Esta afirmación veraz, puede transmitir la idea que solo productos de marcas muy establecidas serian las mejores opciones. Conozco muchos fabricantes que han cerrados sus puertas o han sido absorvidos por otros grupos, teniendo la misma problematica que tenemos con este asunto.

Entrando en el detalle de este problema, por llamarlo de alguna manera del quemador de esta maquina, es cierto que es complicado encontrar un quemador de otros que se fabrican genericos que se puedan adaptar o que puedan valer para esta maquina, en la mayoria de ocasiones la solucion ya se ha plasmado en este hilo, fabricarse el quemador uno mismo, mandar a cortar con laser inox, y luego solar las piezas.

Entonces ¿si la solucion no es tan complicada, porque se esta demorando tanto este asunto?, muchos clientes piensan que por entrar en un foro a criticar o echar por tierra cierta labor de una persona, esta empresa o persona tratara de solucionarle el problema lo mas rapido posible. No soy perfecto ni lo sere nunca, tengo muchos defectos, seguro que en este asunto en particular Yoni tendra razones para estar molesto, pero eso es todo. Si no te cogen el telefono seguramente pueda ser muchas razones, todos podemos conocerlas, problemas de salud, imprevistos familiares, ciertas horas a las que se llaman que quiza no esta uno disponible, pero para eso esta hoy en dia el WhatsApp o mil maneras de poder contactar conmigo, soy usuario de muchas grandes empresas y aparte de tener un horario para llamar, muchas veces te aburres de tratar de contactar con ellos, y molesta, pero yo soy bastante mas facil de contactar que todo eso. La pregunta quiza seria ¿que ha pasado para que me ocurra esto a mi con esta persona?. Ya lo he contestado un poco en este mensaje, pero aun asi te he contestado por correo electronico en mas de una ocasion despues de que abrieras este hilo, por lo que aunque mi corazon diga una cosa, mi mente dice lo contrario.

Entiendo que los plazos muchas veces son tediosos, pero como nunca habeis trabajado con fabricas, y depende de que fabricas son dolorosos, no lo siguiente, puedo realizar un pedido hoy y que me tarde 3 meses en llegar, las fabricas siempre hablan de prevision, en fin, decirte que el jueves recibi bastantes quemadores, no son exactamente igual que el tuyo porque el tuyo es alto dificil de conseguir, bueno ya lo has podido ver, algunas de las razones ya las he indicado en este mensaje, pero estos pueden valerte, por lo que el lunes si me envias un correo electronico, te envio la proforma y te lo envio sin ningun problema, gracias.

Coincido plenamente con lo que indicas de los problemas cuando las fábricas cierran, y no estamos hablando de cierres que afectan a pocos usuarios.
por ejemplo sin salirnos de España.

Cual es la situación de todos los que o bien han comprado en España productos extranjeros vendidos por grandes superficies, como por ejemplo las comercializadas por Clbio iflame, DokiII etc, vendidas por miles cuando dejan de importarlas.

O las fabricadas en España por ejemplo por Ecomasa con marcas como equation, sommetfire Termat etc, o las del grupo Ignica Feres Fireco fibérica, que estos se encuentran en una situación incluso más desesperada porque no tienen a quien recurrir para que le solucione el problema y la solución que les dan es que tiren la estufa o la vendan por piezas, y cuanto van a sacar vendiéndolas por piezas 150 euros.

En definitiva que suerte ha tenido en que te hayas preocupado por conseguirle un cenicero compatible, cosa que otros hubiesen recurrido a una respuesta por otra parte real, la fábrica ya no suministra esa pieza, y la solución es la fabricación de uno en inoxidable y se hubiesen limitado si lo saben a talleres que trabajen el acero inox teniendo que hacer el usuario todas las gestiones con dicho taller.

Esto es una opinión personal y cada uno hace lo que quiere pero sino ha querido utilizar la estufa durante este tiempo, ya que por lo que comenta el cenicero no está agujereado y no se caen los pellets, podría según la opinión de ecocalderas pero me temo que si lo quita no pase absolutamente nada, solo se le pondrá negro antes de tiempo. y según la de un inexperto como yo poniendo un deflector atornillado de forma provisional, pero si ha preferido tenerla parada sus poderosas razones tendrá.

Y para terminar me creo mucho más tus explicaciones

Desgraciadamente la biomasa es un sector que ha sufrido un ajuste muy severo estos últimos 3 años. Empresas muy punteras han tenido y están teniendo serios problemas. Unos han realizado ya sus ajustes y otros están en ello. Unos han sido absorbidos y otros están en ello. Otros han cerrado ya y otros están en ello.

A día de hoy se salva el mercado Austriaco y el norte de Italia, donde los gobiernos mantienen con suero a las fábricas y los incentivos a los nuevos usuarios y el buen trabajo hecho durante décadas por esas zonas, ha formalizado una clientela fiel que seguirá siempre, pero también en caída.

Al final los productores están volviendo al origen de allá por 2005 cuando eran fabricantes casi artesanos, y el reajuste de personal, capacidad de las fábricas y los tamaños es brutal en todos los sectores excepto media - alta potencia donde está en expansión. Pero es que en 2019 en Alemania se vendieron 500.000 calderas de alta gama... cómo nadie iba a esperar este batacazo...

Y es normal que pequeñas empresas que nacieron en pleno boom, desaparezcan con el mismo boom. Hubo una época en la que los productores habituales de estufas y demás, no abarcaban ni por asomo la demanda y muchos ingenieros Italianos, Franceses y alguno Español se fueron a países del este con diseños básicos a caldererías tradicionales a fabricar estufas básicas.

Así mismo en Italia hubo una gran creación de nuevos puntos de producción a distintos niveles...

Estos ajustes son normales, nadie los esperábamos y mucho menos los queríamos.

Yo he tenido siempre mis rencillas con Antonio por cuestiones comerciales y de como interpretar ciertas cosas pero hemos sabido encauzar todo siempre, pero a un tío que mejor o peor ha aportado tanto al mundo pellets, me cuesta la verdad decir nada negativo sobre él, más allá que nunca quiso probar una caldera nuestra :-)

Saludos