Tema: ¿Cuáles son las causas de que el quemador ratatorio no funcie?

Buenas tardes,

Tengo una estufa de pellets Arianna 12 (CS Thermos), el caso es que el servicio técnico tarda como un mes en pasarse. Se cambió un motor que activa el quemador rotatorio ya que este se rompió y sigue sin funcionar después del arreglo. El técnico insiste que el cambio de pieza es bueno y que lo que pasa es por la carga del pellet en el quemador.

No veo que el quemador rotatorio se vaya moviendo cuando la estufa esta encendida. ¿Alguien sabe si se debe mover lentamente mientras la estufa esta en funcionamiento?, entiendo que si, ya que es la única manera que la ceniza no se acumule como esta pasando ahora. El quemador rotatorio esta siempre en la misma posición como bloqueado y sino limpio la estufa cada dia se acumula la ceniza y esta tapa donde sale la llama con lo que la estufa termina dando error y apagándose por seguridad.

Gracias por vuestra ayuda.
Saludos.

buenas se supone que esta activado en centralita

Buenas Kone,
Gracias por la respuesta! ¿Entonces podría ser que el cambio del motor fuese ok pero la centralita no le envía la señal para que el motor gire?.
Mejor que sea un parámetro a el cambio de placa base o centralita, esta en garantía, pero un mes mas de espera o más, a saber.
Otra cosa, entiendo que el quemador giratorio debería ir girando poco a poco mientras esta la estufa encendida, no?.
Un saludo!

si a eso me refiero,porque en centralita se puede desconectar que no gire,y el quemador giratorio gira de vez en cuando,no esta siempre girando

Hola,
Ok, a ver si consigo contactar con el servicio técnico para que pase. Pues tiene pinta que sea eso, igual se olvidó de activar esa opción, ya que nos pusimos ha hablar y creo recordar que no encendimos la estufa para probar el cambio de motor.
Lo del quemador lo veo siempre en la misma posición, me voy fijando y esta como bloqueado, por suerte no tapa la salida de pellet y la estufa sigue funcionando.
¿Esta opción del giro del quemador la podría ver yo mismo?. Tengo entendido que ciertas opciones no las podemos ver los usuarios, no?. Da un poco de miedo tocar sino se conoce bien, pero bueno...
Gracias y un saludo.

podria ser,eso esta en menu tecnico y si es complicao tocar sin saber