Tema: Problema Thermorossi Vertical

Hola a todos, soy nueva en el foro y os he encontrado buscando información sobre mi estufa, pero parece que no hay mucha. Os cuento, es una thermorossi vertical encastrada, tengo la sensación de que el instalador, que es el mismo que me la ha vendido no la conoce muy bien tampoco, el caso es que le hemos hecho una estructura de ladrillo con la cocido y se han dejado los registros a los lados tal y como el vendedor/instalador pidió, pero en las instrucciones entiendo que se deja uno en un lado y otro arriba, la mía tiene los dadrillos inmediatamente encima de la estufa por la parte de arriba, cómo puedo saber si está bien así? Está canalizada con dos salidas por toda la planta y también he leído que los tubos que van por todo el techo deberían haberlos cubierto de una fibra y los míos no lo están. Eso por un lado.
Por otro lado tengo que estar constantemente pendiente de que no se quede sin pellets (no tiene ningún indicador de la cantidad que le queda ni tampoco avisa cuando quedan pocos) porque si eso pasa me sale (en el panel de control que me han puesto en la pared) una indicación de alarma, se apaga la estufa y tengo que meterme por uno de los registros (es bastante incómodo) y darle al botón de apagado que hay detrás tocando a tientas. Me parece algo realmente incómodo y absurdo teniendo en cuenta que es un aparato moderno y tiene hasta mando a distancia...
La pregunta es si alguien sabe si esto es asi o si es que la mía funciona mal.
Lamento el tostón, pero es que no sé a donde recurrir ☹️

Hola,Para quitar la alarma cuando se queda sin peles prueba a desenchufarla del enchufe a ver,si funciona te será mas cómodo.

Hola, gracias por la respuesta, pero es que el enchufe está también detrás de la estufa y hay que meterse por el registro. De hecho ahora me salta la alarma de alta temperatura y me he dado cuenta de que el enchufe está a solo 7cm del tubo y se pone ardiendo, en 3 horas a alta potencia salta la alarma y se bloquea, es todo un desastre 😔

A mi corto entender deberías de recurrir a quien te la ha vendido creo.

Claro, estoy en ello, pero me dice que es así.