Tema: Ayuda con bioplus 9.5 por favor

Hola, acabo de comprar esta estufa, y la hemos instalado en casa aprovechando la chimenea de una antigua estufa de leña, la hemos encendido y estábamos muy contentos en casa con ella ( luego me he enterado que tiene que tenía que haber pedido que viniese un técnico a casa para la puesta en marcha y así validar la garantía, con lo cual creo que la acabo de perder)

el caso es que la estufa no me quema bien el pellet porque se me llena el cenicero y no le da tiempo a quemarlo, y quería probar a bajar un poco la alimentación pellets del tornillo sin fin, o aumentar un poco el aire para optimizar la combustión

Por favor alguien me puede compartir los códigos y/o contraseñas de acceso (el logging para los offset) de la bioplus 9.5 para intentar arreglar mi problema, os lo ruego encarecidamente, y estaría eternamente agradecido. (Es muy parecida ecoforest, creo que llevan el mismo hardware)

Gracias por vuestra atención, espero atentamente vuestras respuesta, un cordial saludo.

Edito: thoriki(arroba)gmail.com