Tema: Estufa grupo amg 7kw salta alarma no ACC al encenderlla

Tengo una estufa recien comprada de 7kw y el 50 por ciento de las veces que la e encendido me salta dicha alarma no acc
Segun el manual es una alarma en el proceso de encendido es por insuficiente temperatura de humos o falta de pellets,lo de los pellets no creo que sea porque tiene suficientes en el cenicero y buena llama incluso yo a veces le pongo un puñado en el cenicero y aun asi salta
Que consejo de parametros me dais para que los toke?

Me aconsejais subir el tiempo de encendido o bajar la temperatura de humos?

Llamar al que se las ha comprado, ya que está en garantía, y si vas a tocar algo anotar previamente los valores