Tema: Incidencia con estufa INSERT MODELO TERA 8KW DE GRUPO IGNICA

Hola.

En primer lugar gracias por este servicio.

Llevo 2 temporadas con este INSERT DE GRUPO IGNICA (cerrados desde agosto) y finalmente termina haciendo lo mismo que el año pasado, aún con visita del SAT que ajustó parámetros... según ellos... menos mal que no me cobraron nada ya que estaba en garantía.

Bastante afortunado fui, para lo que he leido en este foro.

La estufa arranca bien y coge llama que enciente ventilador.

Pero como a la hora u hora y cuarto la llama se viene abajo y el pellet empieza a caer en el cestillo y no se quema y termina por rebosarlo y la máquina bloqueandose.

A ver si alguien puede ayudarme y confirmarme como he leido que ahora el SAT del extinto GRUPO IGNICA lo lleva EIDER BIOMASA, también en Granada, aunque he estado en la web de EIDER y los enlaces a redes sociales me remiten a una ¿editorial?...GRUPO TREVENQUE...

Muchas gracias a todos.

Si lo que quiere es garantía. Donde la compro.
Si lo que quiere es asistencia pagando llame al que se la regulo

ULTIMA HORA:

Estoy a la espera de ser atendido por "EIDER BIOMASA", empresa que se ha hecho responsable de la atención al cliente y SAT de las estufas del desaparecido GRUPO IGNICA (marcas: FUOCOVIVO, FIRECO, FIBERICA...).

Si teneis un producto de estas marcas, como es mi caso, poneos primero en contacto con la empresa que os vendió la máquina para que os indiquen las instrucciones de post-venta tanto en garantía, como fuera de ella.

MUY IMPORTANTE:

Debemos ser prudentes con la información que se comparte en redes sociales, foros, etc., respecto a estos artículos ya que nos son para tomárselos a broma. Se trata de un hogar con una combustión automatizada con una serie de parámetros fijados por los técnicos especialistas de las marcas. Si se llega a manipular indebidamente cualquiera de estos parámetros puede ocasionar un riesgo importante de incendio, explosión, etc. de la combustión del aparato.

Solo se ha de confiar en servicios oficiales y las cuales solo podrá conseguir a través de su vendedor.

Gracias por vuestra ayuda.

Hola,
Tengo la misma Estufa Fireco Tera 8KW y se apago ayer y quedó bloqueada. El contador de horas mantenimiento llegó a su máximo y bloqueó la estufa. Le han hecho el mantenimiento hace 1 mes pero no han puesto el marcador en 0. Yo lo puse ayer. Intento de resetear pulsando el botón de apagado y encendido más de 3 segundos. Pero sin resultado. Supongo que hay que hacerlo en el menú técnico pero no tenemos la clave de acceso. ¿Alguien me puede ayudar?