Cuidado servicio postventa y calidades Solzaima...

Como sabreis algunos, me estoy montando una chimenea calefactora yo y estoy compartiendo conocimientos:

https://www.solarweb.net/forosolar/g...ctora-diy.html

Yo me fie, lei que fabricaba para Ferroli y cerre los ojos, compre una Ecofogo, en general de acabados no parece mala, en acero de 5mm.

Es genial, no intenteis tramitar una garantia, al menos en España, no se si se portaran bien con sus convecinos.

Se me rompe el cajon de las cenizas por soldadura fria, mirad que la soldadura ni agarro en fabrica, se llama "soldadura fria", los materiales no llegan a coger temperatura para fundirse entre ellos, solo se pegan un poco y parecen estar soldados... Se solto el frontal y no entra en garantia, genial... me lo dicen por todo el morro, cuando es claro defecto de fabricacion, cualquiera que entienda un poco de soldadura, lo sabra.

https://preview.ibb.co/dz912n/IMG_20..._162929729.jpg
https://preview.ibb.co/c4NzoS/IMG_20..._163037932.jpg
https://preview.ibb.co/bM9OF7/IMG_20..._163044343.jpg

Total que lo voy a tener que llevar a que me lo suelden con hilo y repintar con anticalorica, por que a los señores no les da por hacerse responsables de sus actos.

Ademas se me sale un pasador de la puerta solo, esta se cae al suelo y se rompe el cristal, menos mal que entra en el seguro del hogar... todo esto en un cacharro de 1200 euros, como que es inaceptable. Me dicen que no entran en garantia las piezas en contacto con el fuego, alguien me puede decir en donde esta en contacto con el fuego, el cajon recogecenizas?, para flipar...

Sera que no entra en garantia ninguna parte de la caldera al estar en contacto con agua, fuego y aire, elementos peligrosos de por si??? Estoy acojonado con la corrosion, menos mal que eche liquido anticorrosivo.

El tecnico español al que me derivaron un incompetente y un pasota, me decia que los llamaba y no les respondian. Luego intente tramitar la garantia con ellos por correo electronico, me pidieron fotos, que lo setian y bla, bla, bla, se las mando y me responde eso, claro me dijeron que si pagaba yo un cajon nuevo, que me lo mandaban, corriendo yo con todos los gastos de envio tambien claro... mas morro imposible.

Pues eso que tengais cuidado.

Saludos.

Como ya has intentado realizar el trámite de buenas maneras, puedes poner una reclamación:

https://www.ocu.org/reclamar

Ten a mano la factura y las fotos.


PD. Siento lo que ha pasado.

Cita:

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Iniciado por nikitto

Como ya has intentado realizar el trámite de buenas maneras, puedes poner una reclamación:

https://www.ocu.org/reclamar

Ten a mano la factura y las fotos.


PD. Siento lo que ha pasado.

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Joer y ahora a aflojar yo la pasta para hacerme de la OCU, espera que me lo piense.

También he pensado en acercarme a la oficina del consumidor de Huesca, aunque siendo estos personajes de Portugal, no sé si les importaran mucho los escritos y dinero para abogados tendrán.

Lo de la puerta, pues puede pasar, algunas veces los pasadores se salen... Pero lo del cajón, que a ellos les costará 20 euros, entre materiales y envío... Hay que tener morro.

Enviado desde mi Moto G Play mediante Tapatalk

Cita:

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Iniciado por nickelo

También he pensado en acercarme a la oficina del consumidor de Huesca, aunque siendo estos personajes de Portugal, no sé si les importaran mucho los escritos y dinero para abogados tendrán.

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Es lo que hice yo, acercarme a la oficina que hay en Cambrils. Las dos que he puesto las he ganado. Las garantías tienen que cubrirlas.

Bueno al final he puesto una queja por enlace que me has pasado, a ver si sirve de algo.

Lo malo es que para acercarme a la oficina del consumidor, tendre que acercarme una mañana y perderla...

Voy contando.