Tema: Cenicero lleno de pellets carbonizados, vidrio muy sucio, mucho gasto

Estimados muy buenas tardes,
Primero que todo, soy de Chile. Les comento, hace unos días mis padres adquirieron una estufa a Pellets (o Biomasa como le llaman uds.) marca TOYOTOMI, Modelo Pelletissima PS-7500. (aproximadamente US$2.000)

Lo que me llamó la atención primero es la poca información que hay en internet respecto a esta misma, salvo la página oficial. Lo segundo, el manual de la estufa, poco clarificador y específico.

La estufa desde el primer dia de funcionamiento presentó problemas, que detallare a continuación:

1- Demora un siglo en encender, hablo de 20-25 minutos.
2- A los pocos minutos de encender, el vidrio queda totalmente negro, con hollín, por lo que hay que limpiar a diario.
3- A pesar de ponerla en modo economico, consume mucho pellet, y lo deja enteros como forma de carbón en el cenicero. (He visto otras estufas y lo unico que dejan es un polvillo blanco)
4- Reitero, consume mucho pellet, hablo de 15 kilos en 1 día aproximadamente y no vamos a decir que "wooww!! que calor que da."
5- A veces al encender sale desde la parte posterior una especie de "humo" o polvillo blanco con olor a madera.

Bueno, probablemente esa marca no exista en su país, pero los síntomas deben ser conocidos para cualquier estufa.
Espero me puedan ayudar.
Gracias y saludos.

Tendrán que bajarle la caida de pellets y subir un poco el aire para que queme mejor.Eso es que están mal regulados los parámetros.

O el tiro/instalación no es el adecuado.

Tineo lleva mucha razon, seguramente los parametros no son adecuados, pero para comprobar el resto de instalacion debes de verificar que la entrada de aire esta libre sin obstaculos y que tiene una distancia adecuada a la pared, o si esta instalada al exterior que el tubo este libre, y limpio.
El tubo de salida de humos esta tambien libre, en cuanto a la instalacion si es en vertical sin casi tramo horizontal, entonces es problemas de parametros o tambien puede ser que el ventilador de humos no este bien.

Gracias por responder!




Con la instalación de la toma de aire, como se puede apreciar en la fotografía, mejoró la combustión, el cenicero ya no queda "barroso", solamente ceniza lo normal; y el grano de pellet se quema entero.
Lo que no he podido solucionar es lo que se puede ver, como queda el vidrio. Lleno de "hollín" después de 4-5 horas de funcionamiento aproximadamente.

La toma de aire es practicamente horizontal y la salida de humos es vertical, sale 1 metro sobre el techo, todo nuevo recién instalado, sin obstáculos.

Lo que te comentan: afinar los parámetros y yo quizás aumentaría un poco el tramo de chimenea por encima del techo, con el fin de lograr más tiro.

Faltó comentar que la casa es de 2 pisos, por lo que la chimenea es muy alta!
Lo de ajustar los parámetros no tengo idea, en el manual no sale nada de eso

Dinos si puedes que electrónica monta la estufa y si es de 3 botones 6 o 7 botones. Potencia de la estufa


Enviado desde mi iPhone utilizando Tapatalk

Eres el mismo que ha posteado en:?

Toyotomi Pelletissima PS-7500

Aclara lo que te pide Antonio, aunque contactar con el instalador (supongo que tendrá garantía) tampoco es descabellado.

He buscado que estufa es la que tienes en tu casa, creo que es una strastove, pero alli la venden bajo otra marca, y ademas le han colocado un frente feo, feo, feo, pero claro es segun mi gusto, igual alli todo se ve de diferente forma. Es una estufa que no deberia de tener problemas.

Prueba hacer lo siguiente:
tecla - y despues on/off
busca con teclas + o - c9 y en pell le pones -2 le das de nuevo a on/off y en fan le pones +3 y de nuevo on/off, es posible que tenga ventilador, si te parece correcto el ruido que hace dejalo como esta sino le das -2, o tambien puede salir afuera, prueba y nos comentas que has notado, y te vamos indicando.

Gracias, intentaré esto y te cuento.

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No pude, cuando entro a la config es un menú que va desde Mn1 a Mn10
Cada Mn es una función específica. En el catálogo dice que "Mn04" es para los técnicos, y claro, al entrar a esa opción entro a un submenú con letras que van desde CP00, hasta no sé donde.. Los demás Mn(01 al 10, excepto el 04; son para controlar los relojes y alarmas)


NOTA aparte: hace unos días atrás cambiamos la marca de los pellets, pero el problema persiste, al cabo de 1 hora de funcionamiento aproximadament, el vidrio se torna negro y la llama no se ve más.

como te fue? lo pudiste solucionar?

Iniciado por chile19

como te fue? lo pudiste solucionar?

Hola, lo que sigue estando muy mal es lo del vidrio, ya probamos con 2 marcas de pellets y pasa lo mismo. Al cabo de 1 hora y media de funcionamiento aproximadamente se pone negro, lleno de hollín.
El tema de que los pellets no se quemaban enteros se solucionó instalando una entrada de aire.
Lo del gasto excesivo supongo que está normalizado, estamos gastando una bolsa de 18 kg en 2 tardes, encendemos la estufa de 17 a 22 hrs aproximadamente.
Ahora, yo me he percatado de otros detalles de la estufa, por ejemplo que el reloj se atrasa por sí solo, alterando la hora de de encendido, por lo cual tomamos la opción de reactivar las alarmas de encendido automático. De repente se encendía sola de madrugada.

Eso saludos

Iniciado por Jaime Oberreuter

Hola, lo que sigue estando muy mal es lo del vidrio, ya probamos con 2 marcas de pellets y pasa lo mismo. Al cabo de 1 hora y media de funcionamiento aproximadamente se pone negro, lleno de hollín.
El tema de que los pellets no se quemaban enteros se solucionó instalando una entrada de aire.
Lo del gasto excesivo supongo que está normalizado, estamos gastando una bolsa de 18 kg en 2 tardes, encendemos la estufa de 17 a 22 hrs aproximadamente.
Ahora, yo me he percatado de otros detalles de la estufa, por ejemplo que el reloj se atrasa por sí solo, alterando la hora de de encendido, por lo cual tomamos la opción de reactivar las alarmas de encendido automático. De repente se encendía sola de madrugada.

Eso saludos

Mira el estado de la pila de botón (en el panel o en la placa de electrónica).
Lo del hollín suena a mal tiro o estufa no regulada.

Jaime, que marca de pellets usas?

Iniciado por chile19

Jaime, que marca de pellets usas?

Ecomas, la marca que vende Homcenter Sodimac que se supone Pellet certificado. Y probé con una marca ALBO, una empresa que esta en Puerto Varas.
Fue el mismo resultado.

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Sigue el mismo problema, desde toyotomi no hay respuesta, se hacen los locos, el peor post venta que vi en mi vida.

Vidrio negro al poco tiempo de funcionamiento
Exceso de "barro" en el quemador
Algunas veces pellet sin quemar en el cenicero
Un poco de humo en el ambiente al encender

Odio Toyotomi.

Pienso que el problema esta en los parametros, quizas aumentar el aire y reducir la cantidad de pellet que cae al quemador podrian solucionar el tema, pero no tengo idea como hacerlo.

Iniciado por Jaime Oberreuter

Ecomas, la marca que vende Homcenter Sodimac que se supone Pellet certificado. Y probé con una marca ALBO, una empresa que esta en Puerto Varas.
Fue el mismo resultado.

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Sigue el mismo problema, desde toyotomi no hay respuesta, se hacen los locos, el peor post venta que vi en mi vida.

Vidrio negro al poco tiempo de funcionamiento
Exceso de "barro" en el quemador
Algunas veces pellet sin quemar en el cenicero
Un poco de humo en el ambiente al encender

Odio Toyotomi.

Pienso que el problema esta en los parametros, quizas aumentar el aire y reducir la cantidad de pellet que cae al quemador podrian solucionar el tema, pero no tengo idea como hacerlo.

Eso es lo que habría que hacerle,suponiendo que tenga buen tiro,por que si no también podría ser el tiro,pero yo no se como se entra en el menú para que lo cambiaras.

hola estoy en las mismas con la misma estufa, quisiera saber si solucionaste el problema, yo alague los tubos cambie la marca de pellets y ahora me he metido en el menu 4 y no entiendo nada.Gracias

Hola Susana, no.
Seguimos en las mismas, y desde el call Center se comprometieron a llamar de vuelta. Han pasado 4-5 meses desde eso...

pucha, hoy he jugado todo el dia con el menu 4, y no logro mejorarlo.... en la semana llamare al servicio tecnico aca en curicó, cualquier cosa te cuento.

Nunca pudimos solucionar el temita, a mi parecer la estufa viene desregulada por decirlo de alguna forma, la llama es gigantesca comparada a otras estufas. Y el menú 4 es para técnicos, no pudimos modificar nada.
Al igual que ustedes, cambiamos marca de Pellets, posición del fierro que trae adentro, le pusimos toma de aire, un caño más grueso, etc...

encontre un manual en italiano. Que algo se puede enternder. Pero no puedo mandar el enlace. Busca en stepclima.it estufe airpellet

Hola , adquirimos una ps7500 ( sep2017 , 1 año garantía ) de las del gobierno, y pasa este mismo problema , ya han ido 2 veces los técnicos y dicen estar todo bien ,claro se quedan media hora .Pero el drama empieza a las 2 horas mas menos así que llame al call center para pedir correo donde mandar los videos y fotos del funcionamiento de la estufa a todo full , contestaron rápido y se enviaron los archivo , espero a otro técnico que las vea ( no de Curicó ) . Comentare que ocurre . Sino al SERNAC a ver que opinan al respecto , mas que mal es una compra. Pondré la resolucion , si la dan . Soy de Curico

Ya tengo casi solucionado el problema !! Logre comprender el menu tecnico. Con el manual en italiano. Lo traduje en google y logre entenderlo mejor. En el menu 4. Hay que llegar hasta el CPA9. Entrar a este menu. Y apareceran unos submenus con letra p. Hay que llegar hasta el p18. Que es la velocidad del motor de humos en potencia 1. Yo le subi la veloc en 200 muneros aprox. Hay que hacer lo mismo en el 19,20,21 y el p 22 que es la veloc del motor de humos en potencia 5 respectivamente
En el manual señala que tienen un rango desde 600 hasta 2780. Mienteas mayor la potencia mayor veloc. En pot 5 me quedo como en 1600 segun recuerdo.

Iniciado por Susana Olivares

Ya tengo casi solucionado el problema !! Logre comprender el menu tecnico. Con el manual en italiano. Lo traduje en google y logre entenderlo mejor. En el menu 4. Hay que llegar hasta el CPA9. Entrar a este menu. Y apareceran unos submenus con letra p. Hay que llegar hasta el p18. Que es la velocidad del motor de humos en potencia 1. Yo le subi la veloc en 200 muneros aprox. Hay que hacer lo mismo en el 19,20,21 y el p 22 que es la veloc del motor de humos en potencia 5 respectivamente
En el manual señala que tienen un rango desde 600 hasta 2780. Mienteas mayor la potencia mayor veloc. En pot 5 me quedo como en 1600 segun recuerdo.

Soy de curicó y tengo unas dudas sobre la configuración de la toyotomi ps 7500, puedo contactarme contigo????
Necesito saber si sabes programar la temperatura.