Tema: Cenicero lleno de pellets carbonizados, vidrio muy sucio, mucho gasto

Iniciado por TODOPLAYCCO

Hola , adquirimos una ps7500 ( sep2017 , 1 año garantía ) de las del gobierno, y pasa este mismo problema , ya han ido 2 veces los técnicos y dicen estar todo bien ,claro se quedan media hora .Pero el drama empieza a las 2 horas mas menos así que llame al call center para pedir correo donde mandar los videos y fotos del funcionamiento de la estufa a todo full , contestaron rápido y se enviaron los archivo , espero a otro técnico que las vea ( no de Curicó ) . Comentare que ocurre . Sino al SERNAC a ver que opinan al respecto , mas que mal es una compra. Pondré la resolucion , si la dan . Soy de Curico

Editado 25/06/2018
La unica solución fue cambiar la placa madre de la estufa ( tecnico ) , mejoro bastante la combustión , ya no quedan carbonizados los pellets en el cenicero y tampoco deja tanto hollín en el interior de la estufa y/o en el ambiente, tampoco da esa llama inmensa , el problema que la estufa en si, es penca , no cubre 40mts cuadrados , con 2 grados afuera , la estufa no levanta mas de 19 º nada que ver con una bosca a leña ,claro que es otro calor , la a pellets no da calor jajajaaj , tal vez en un espacio mas pequeño sea fantástica , al menos a mi no me funciono 40 mts cuadrados sin divisiones , casa con aislamiento termico , ventanas normales aluminio , piso ceramica y la estufa no se la puede .Ahora si hay alguien que su estufa caliente en ese mismo rango de espacio , porfavor avisar , ya que uno no sabe el funcinamiento o el rango exacto que cubre , los manuelas mienten en esto . Gracias

Iniciado por Susana Olivares

pucha, hoy he jugado todo el dia con el menu 4, y no logro mejorarlo.... en la semana llamare al servicio tecnico aca en curicó, cualquier cosa te cuento.

Hola amigos.
tengo el mismos problema, despues de un corte de energia, mi estufa empeso a quemar mal el pellet y enegrecia el vidrio luego de eso arrojaba falla de sobrecalentamiento y se apagaba.
me puse a intrusear el ut04, aprete el +(1) hasta llega a A9, aprete set y aparece el listado de programas y en este se controla la catidad de pellet en sus diferentes niveles (1 a 5) bueno y todos los parametros necesarios para controlar la estufa pero no he podido controlar como estaba antes.
es por eso que si alguien tiene la cofiguracion de fabrica seria de gran ayuda para guiarse.

mi estufa es ARTEL easy.
y la gran mayoria de las estufas tienen tarjeta micronova por lo que el menu es el mismo.

hola amiga.
estoy muy complicado con mi estufa.
entiendo prefectamente lo que hablas del menu 4 el mio es ut04 y lo llevo hasta A9 y de hay tengo acceso a controlar todo los rangos.
me podrias dar los rangos de pellet (de 04 a 010) y revoluciones de ventiladores que tienes en tu estufa.

Atte. Luis Guti.

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Iniciado por Susana Olivares

Ya tengo casi solucionado el problema !! Logre comprender el menu tecnico. Con el manual en italiano. Lo traduje en google y logre entenderlo mejor. En el menu 4. Hay que llegar hasta el CPA9. Entrar a este menu. Y apareceran unos submenus con letra p. Hay que llegar hasta el p18. Que es la velocidad del motor de humos en potencia 1. Yo le subi la veloc en 200 muneros aprox. Hay que hacer lo mismo en el 19,20,21 y el p 22 que es la veloc del motor de humos en potencia 5 respectivamente
En el manual señala que tienen un rango desde 600 hasta 2780. Mienteas mayor la potencia mayor veloc. En pot 5 me quedo como en 1600 segun recuerdo.

hola amiga.
estoy muy complicado con mi estufa.
entiendo prefectamente lo que hablas del menu 4 el mio es ut04 y lo llevo hasta A9 y de hay tengo acceso a controlar todo los rangos.
me podrias dar los rangos de pellet (de 04 a 010) y revoluciones de ventiladores que tienes en tu estufa.

Atte. Luis Guti.

[QUOTE=TODOPLAYCCO;357122]Editado 25/06/2018
La unica solución fue cambiar la placa madre de la estufa ( tecnico ) , mejoro bastante la combustión , ya no quedan carbonizados los pellets en el cenicero y tampoco deja tanto hollín en el interior de la estufa y/o en el ambiente, tampoco da esa llama inmensa , el problema que la estufa en si, es penca , no cubre 40mts cuadrados , con 2 grados afuera , la estufa no levanta mas de 19 º nada que ver con una bosca a leña ,claro que es otro calor , la a pellets no da calor jajajaaj , tal vez en un espacio mas pequeño sea fantástica , al menos a mi no me funciono 40 mts cuadrados sin divisiones , casa con aislamiento termico , ventanas normales aluminio , piso ceramica y la estufa no se la puede .Ahora si hay alguien que su estufa caliente en ese mismo rango de espacio , porfavor avisar , ya que uno no sabe el funcinamiento o el rango exacto que cubre , los manuelas mienten en esto . Gracias[/QUOTE


La estufa funciono que se yo , 2 semanas y empezo nuevamente con problemas , llame al tecnico de mi zona el cual para variar dijo ser el pellet el malo (Ecomas premiun y el otro fuoco bioenergia) , y que solo el pellet que el tiene es el mejor por lo tanto para que la estufa funcionara correctamente debemos usar su pellet y que no seamos porfiados , asi que llame a sernac, reclamo aceptado por ellos y de toyotomi llamaron diciendo estudiaran el caso y se comunicaran conmigo. A seguir esperando a ver si tiene reparación sino la estufa salio mala y espero la cambien.-
Nunca me meti a configuraciones a cambiar nada.-

Hola gente, que bueno y que malo ver como cobró vida este tema, despues de años.

Les comento, en casa seguimos con la PS7500, alias "Pelletissima". Nunca se pudo solucionar el tema del hollín, vidrio sucio y demases. Los técnicos "oficiales" no tienen idea, para ellos funciona bien. La estufita se va a negro a las 2 horas funcionando en potencia 5, imagínense si funcionara a menos que eso, estaria todo negro a los 20 minutos. Asi que la tenemos que limpiar (aspirar), limpiar vidrio, etc, antes de cada uso y a mitad del día.
Desde el servicio técnico nunca ofrecieron ninguna ayuda, solo bypass, bla bla, etc...

Lo ultimo es que se nos desfondó el brasero de hierro que recibe y quema el pellet; adivinen que, no hay repuesto para eso, asi que hemos tomado la determinación de soldarlo. Luego se verá como queda, cuánto aguanta, etc...

En fin.

Saludos