Tema: COMPRAR ESTUFAS POR INTERNET Y CENTROS COMECIALES!

Buenas noches,voy a contar mi experiencia con una estufa comprada por internet hace ahora 2 años,es una estufa normalita de 7 kw,chatarra,como dicen algunos foreros de este foro,que quieren que se las compremos a ellos,siendo mucho mas caras.
Antes de comprarla me informé donde tenia el s. tectico, me dijeron que era una empresa de Gijón y les pregunte que empresa y me dieron el nombre y telefono,entonces entre en la pajina de la empresa y es una empresa que vende varias cosas, bastante importante.
Bueno ahora voy a dar mi opinion de la estufa,en los doas años que la tengo ni un solo problema,vino el sat de esta empresa a ponerla en marcha y todo ok.estoy muy contento con la compra y me ahorré unoa cuantos €.
Informandose bien no hay ningun problema en comprar en internet y grandes superficios,pero informaros bien como hice yo.


Esto aparte de infomaros que es lo que intento,es para esos que dicen aki por el foro que no tienes garantia ni servicio tecnico.
Saludos desde Asturias!

Hola Tineo,
Evidentemente puedes comprar por internet, o en el centro comercial que quieras, solo faltaria.
Yo he comprado mis calderas igual que mis ordenadores. Al mejor postor, sea este presencial o virtual.
Da un poco de grima mandar alrededor de 3000€ a una web por un producto tan caro, pero al final compensa. El DI, la caldera de leña, la de pellet, bombas, llaves de paso, valvulas varias... todo por internet al precio que mas me gustó. El SAT no tiene ningun problema en venir, y ademas es su obligación. Le importa bien poco o nada (o así deberia ser) donde hayas comprado tu caldera. A el esa intervención se la paga la fabrica.
Por internet compré hasta un coche... por que no voy a comprar una caldera? Ademas, si vives en un pueblo, muchas veces no hay otra opción, pues vete a pasar el dia a la ciudad mas proxima para buscar un producto, pierde un dia de trabajo o un festivo, come fuera... cansate como un burro, para, al final llegar a casa con 4 catalogos, y precios que rondan el robo. Me quedo en casa, con un cafe, el pc y me pateo la geografia nacional (o internacional) en 4 ratos, sentadito, y al final por menos de lo que me gastaria en gasolina me lo traen a casa, que al fin y al cabo tambien lo pagaria si lo comprara al suministrador local.

Ya lo decía Manuel Luque con el detergente Colón: "Busque, compare y si encuentra algo mejor, cómprelo"

Por mucho que se propongan algunos, la mejor publicidad el boca a boca, ahora las redes sociales y foros.
No es necesario barrer tan rápido para casa, siembra y recogerás buena cosecha.
Infórmate primero por un usuario y luego por "un profesional", si es bueno y sin intereses lo notaras rápido.

Saludos

Yo como vendedor y/o distribuidor debo decir que yo miro por los clientes que me compran la estufa y les atiendo y les escucho y les facilito muchas cosas. Al que la compre por internet y se ahorré mucho , pues mejor por él, pero considero que están mucho mejor atendidos mis clientes que cualquiera que la compre por internet.
Aunque mis estufas cuesten más, estoy convencido de que son más baratas.
y que me decís de un señor de 75 años , ¿ También la compra por internet? y si se le para a quien llama?, ¿ Va el sat a su casa sin coste, como voy yo?

Cada uno que compre donde quiera, pero yo creo que una estufa no es un producto para comprar por internet en la mayoría de los casos.

Saludos

[QUOTE=Eleazar;264075]Yo como vendedor y/o distribuidor debo decir que yo miro por los clientes que me compran la estufa y les atiendo y les escucho y les facilito muchas cosas. Al que la compre por internet y se ahorré mucho , pues mejor por él, pero considero que están mucho mejor atendidos mis clientes que cualquiera que la compre por internet.
Aunque mis estufas cuesten más, estoy convencido de que son más baratas.
y que me decís de un señor de 75 años , ¿ También la compra por internet? y si se le para a quien llama?, ¿ Va el sat a su casa sin coste, como voy yo?

Cada uno que compre donde quiera, pero yo creo que una estufa no es un producto para comprar por internet en la mayoría de los casos.

Saludos[/QUOT

Si está en garantia,si va,si no está en garantia gratis no va claro.

Yo preferia comprarla a un profesional,pero esque la diferencia de precio es muy grande,en la misma estufa.
Yo no dudo que tu no seas un buen profesional y que atiendas bien a tus clientes,pero es tu deber,si eres un buen profesional,que no dudo que no lo seas.
Saludos cordiales..

Al hilo del tema, que por cierto ya se ha discutido mucho en este foro. Todo es válido. Cada uno que compre donde quiera o donde pueda. Que habrá comerciales que se intenten aprovechar, pues puede ser. Pero es tan sencillo como comprobar las tarifas, muchas de ellas se pueden acceder fácilmente por internet.
Contestemos algunas preguntas.

- Si me cobran lo que pone la tarifa oficial ¿Es un robo? - Obviamente NO, por mucho que por aqui se quiera hacer ver así, por parte de alguna gente.

- Si encuentro una estufa más barata sea en internet o en una tienda física que en otro sitio. ¿El que me la vende más cara es un atracador? Pues definitivamente NO. Cada uno sabe a lo que le permiten vender la estufa, si le deja la marca hacer descuentos o no, y sabe lo que le cuesta abrir cada día su tienda. El cliente es libre de comprar donde quiera. Pero no se puede exigir que "fulano" me venda la estufa al precio que la he visto en otro sitio. Faltaría más

- Del lado del consumidor. He visto una estufa X más barata en internet o en otra tienda. ¿Tengo los mismos derechos? Depende, hay que leer siempre la letra pequeña al comprar por internet o en grandes superficies, ya que suelen tener una determinada política de devoluciones. El comercio se ampara en una legislación que el consumidor no solemos conocer. Y es tanto o más importante que el producto que compremos.

- ¿Ofrecen los mismos servicios una página por internet que un vendedor físico?. Bueno la verdad es que en la mayoría de los casos no, siendo sinceros. Cuando se compra un artículo por internet se paga sólo por dicho artículos. Quiero el producto X y lo compro. Me lo traen a casa (portes incluidos o no) y a partir de ahí yo me busco la vida. Cuando se compra en una tienda física, depende, hay quien presta más servicios incluidos en el precio del producto y hay quien los cobra aparte. Hay tiendas que incluyen tubería, instalación y portes, dentro del mismo precio de la estufa. Y hay quien lo cobra aparte. Volvemos a lo de que cada uno es libre de comprar donde quiera, puesto que cada uno es dueño de su dinero.

- Garantías: Este es un tema que yo aconsejaría tener claro siempre ANTES de comprar. Puesto que aunque son las propias fábricas las que a priori dan las garantías, cuando un intermediario (llámese importador, llámese distribuidor,...) firma un contrato de distribución para una zona (país, región,....) es posible que en dicho contrato también estén incluidas cláusulas de SAT, servicio de mantenimiento, etc etc. Para que lo entienda todo el mundo. Pondremos un hipotético ejemplo que es real en muchos casos. Un importador, firma un contrato con una marca X (que por ejemplo esta en Italia) para distribuir esa marca a nivel nacional (España). Firma contrato de exclusividad y luego establece una red comercial en tiendas físicas y puntos de SAT. Un cliente compra el producto en la tienda física, ¿Quien da la garantía? En la mayoría de los casos, la garantía la asume el Importador y no la Fabrica, por terminos de contrato, a traves de sus puntos de SAT y son estos los que harían las reparaciones, sin coste en garantía, con las tarifas vigentes, fuera de garantía.
Teniendo lo anterior en cuenta. Resulta que encontramos por internet una estufa de la misma marca que representa el importador anterior. Pero la compramos fuera de España (en una página de otro pais) o a alguien que la revende en España pero no la compra al distribuidor oficial para España (el importador que antes mencionabamos) ¿Quien da la garantía? Obviamente en estos casos, la garantía la da el lugar de internet donde la hemos comprado, allí tiene que ponerlo cláramente y sino lo deberíamos consultar. En este caso, si tengo un problema en garantía ¿Puedo acudir a los SAT que ha establecido el importador que tiene exclusiva para España? Si. Pero por ley no están obligados y no tienen por que estarlo, a cubir el coste de la reparación de dicho producto, aunque esté en garantía. Y el cliente se puede enfadar, puede pleitear, lo que quiera, pero un importador no asume garantías de un producto que no ha pasado a través de su canal de distribución.
Que ocurre cuando para un pais no existe importador y son los puntos de venta los que directamente compran sus productos a las fábricas y los venden en tienda física o por internet. En este caso el acuerdo directo y legal entre la fábrica y el distribuidor, determinará si es la fábrica o el distribuidor quien se encargarán de cubrir las garantías.
Se que hay muchos supuestos y puede parecer un poco lioso, pero la ley ampara muchos casos, y es bueno saber antes de comprar a que me voy a enfrentar en caso de necesitar tirar de la garantía, o en un futuro de una reparación.

- He comprado mi producto por internet, pero el sitio web ha cerrado ¿quien me da la garantía? - En este caso nos remitimos al punto anterior.

- ¿Existen sitios de internet que venden productos sin garantías? Sí. Aunque a priori las den todos conocemos de casos que las reclamaciones se alargan en el tiempo, y al final quedan en nada. ¿Puede pasar lo mismo en sitios físicos? Sí, pero a la hora de hacer una reclamación todo se vuelve más sencillo.

- ¿Existen tiendas físicas, grandes superficies que derivan garantías y reparaciones a SAT no autorizados? Si. Esto conviene consutarlo antes de la compra.

- Si yo compro una estufa por internet y la instalo yo o alguien no autorizado ¿Pierdo la garantía? Bueno, como cualquier producto, el fabricante, sea directamente o a través de un intermediario, da unas garantías sobre el producto con respecto a dicho producto, en terminos de defectos de fabricación. Si un producto da un fallo, el fabricante tiene el derecho a determinar por qué se a producido dicho fallo y a subsanarlo gratis si es un defecto de fabricación (garantía) o a no subsanarlo si es un defecto derivado de un mal uso, una mala instalación, una mala regulación, etc etc. Esto lo pone cualquier garantía, que siempre debemos leer, y firmar, teniendo en nuestro poder una copia.
- ¿Quien da garantía de la instalación? Obviamente, el instalador que la haya realizado, siempre con factura de instalación legal.
- Mi estufa está en garantía y me ha dado un problema, llamo al SAT ¿me puede cobrar? Aqui hay que tirar de la ley y garantías. Habiendo determinado antes el tema de las garantias que hemos analizado. Durante unos meses desde la compra del producto desplazamientos, piezas, etc lo incluye la garantía, a partir de esos meses, la garantía solo cubre piezas y mano de obra y el SAT puede cobrar perfectamente desplazamiento. Es cierto, y esto hay que reconocerlo, que comprando en tiendas físicas, muchos vendedores e instaladores se desplazan sin cobrar y hacen reparaciones sin cobrar, no porque estén obligados sino porque tienen esa deferencia para con sus clientes, como bien dice Eleazar, esto es cierto y tiene su mérito, y como tal hay que valorarlo. Por contra en muchas grandes superficies ocurre que si tengo un problema con mi estufa, tengo que devolverla con su embalaje original en la tienda, en el plazo que ellos determinan, en este aspecto pueden ser más estrictos conforme a ley, mientras que un vendedor o tienda pequeña, aporta más flexibilidad. Ojo según la tienda y el vendedor, aqui cada uno ya puede hacer o no hacer.

- Mi estufa ha incendiado mi casa ¿Que hago?. Esto lo estamos viendo y lo veremos en los próximos años tanto en leña como en pellets. Bueno, primero. Si mi instalación es de más de 5kW (ver RITE). Tiene que tener boletín de instalador autorizado y estar inscrita en el ministerio de industria por el propio cliente (no por el instalador). Ya se que ahora todo el mundo dirá que eso nadie lo hace o bla bla bla. Con la ley en la mano eso es obligatorio. Si tengo un problema mayor como un incendio y la instalación no está conforme a ley. El seguro se lavará las manos con todo derecho y amparo legal y el cliente se buscará la vida, con los subsiguientes gastos, costes, costas en caso de juicio,... Pero eso pasa lo mismo que si un amigo nos instala la luz sin boletín, el agua sin boletín, etc, solo que sin boletín no nos dan luz y agua las compañías,... es decir estamos obligados ya no por ley sino por narices. Y en este tipo de instalaciones, por narices, no.

- No he querido o no tengo factura de instalación ¿a quien reclamo?: Al maestro armero.

- He comprado mi estufa y a los 15 días, 1 mes, 2 meses, mi estufa se ha parado. ¿El servicio técnico me puede cobrar?. Si es defecto de la estufa, No. Si es problema de instalación, configuración de parámetros,..... Si, cobrará intervención, desplazamiento,... aunque el cliente diga que tiene 2 años, 3 o 5 de garantía. Y aqui volvemos al tecnico o pequeño vendedor, que muchas de estas intervenciones las hace sin compromiso, no porque sea su deber como dice Tineo, sino porque tiene esa deferencia y buen trato con sus clientes.

Con esto, hay que analizar SIEMPRE los términos de las garantías, las condiciones de venta, para luego no llevarse sorpresas.
Muchas tiendas venden a precios de tarifa y sin descuentos, y no es un robo, pero dan otros servicios a posteriori. Si esos servicios no los queremos y entendemos que una tienda virtual ofrece un precio menor sin esos servicios. Cada uno es muy libre de gastar su dinero donde quiera.
Muchos foreros se informan muy bien, comparan y buscan buenos productos a buenos precios y otros compran por precio sin contrastar nada, otros compran mal producto y pagan caro,.. , las combinaciones pueden ser infinitas. Cada uno a su libre albedrío... Hay ciertos derechos y ciertas obligaciones para todas las partes, fabricante, vendedor, instalador, comprador,...... Cada uno debe ver cuales son sus derechos o deberes.

Cualquier caso concreto se puede exponer y analizar.

Iniciado por talcual

Al hilo del tema, que por cierto ya se ha discutido mucho en este foro. Todo es válido. Cada uno que compre donde quiera o donde pueda. Que habrá comerciales que se intenten aprovechar, pues puede ser. Pero es tan sencillo como comprobar las tarifas, muchas de ellas se pueden acceder fácilmente por internet.
Contestemos algunas preguntas.

- Si me cobran lo que pone la tarifa oficial ¿Es un robo? - Obviamente NO, por mucho que por aqui se quiera hacer ver así, por parte de alguna gente.

- Si encuentro una estufa más barata sea en internet o en una tienda física que en otro sitio. ¿El que me la vende más cara es un atracador? Pues definitivamente NO. Cada uno sabe a lo que le permiten vender la estufa, si le deja la marca hacer descuentos o no, y sabe lo que le cuesta abrir cada día su tienda. El cliente es libre de comprar donde quiera. Pero no se puede exigir que "fulano" me venda la estufa al precio que la he visto en otro sitio. Faltaría más

- Del lado del consumidor. He visto una estufa X más barata en internet o en otra tienda. ¿Tengo los mismos derechos? Depende, hay que leer siempre la letra pequeña al comprar por internet o en grandes superficies, ya que suelen tener una determinada política de devoluciones. El comercio se ampara en una legislación que el consumidor no solemos conocer. Y es tanto o más importante que el producto que compremos.

- ¿Ofrecen los mismos servicios una página por internet que un vendedor físico?. Bueno la verdad es que en la mayoría de los casos no, siendo sinceros. Cuando se compra un artículo por internet se paga sólo por dicho artículos. Quiero el producto X y lo compro. Me lo traen a casa (portes incluidos o no) y a partir de ahí yo me busco la vida. Cuando se compra en una tienda física, depende, hay quien presta más servicios incluidos en el precio del producto y hay quien los cobra aparte. Hay tiendas que incluyen tubería, instalación y portes, dentro del mismo precio de la estufa. Y hay quien lo cobra aparte. Volvemos a lo de que cada uno es libre de comprar donde quiera, puesto que cada uno es dueño de su dinero.

- Garantías: Este es un tema que yo aconsejaría tener claro siempre ANTES de comprar. Puesto que aunque son las propias fábricas las que a priori dan las garantías, cuando un intermediario (llámese importador, llámese distribuidor,...) firma un contrato de distribución para una zona (país, región,....) es posible que en dicho contrato también estén incluidas cláusulas de SAT, servicio de mantenimiento, etc etc. Para que lo entienda todo el mundo. Pondremos un hipotético ejemplo que es real en muchos casos. Un importador, firma un contrato con una marca X (que por ejemplo esta en Italia) para distribuir esa marca a nivel nacional (España). Firma contrato de exclusividad y luego establece una red comercial en tiendas físicas y puntos de SAT. Un cliente compra el producto en la tienda física, ¿Quien da la garantía? En la mayoría de los casos, la garantía la asume el Importador y no la Fabrica, por terminos de contrato, a traves de sus puntos de SAT y son estos los que harían las reparaciones, sin coste en garantía, con las tarifas vigentes, fuera de garantía.
Teniendo lo anterior en cuenta. Resulta que encontramos por internet una estufa de la misma marca que representa el importador anterior. Pero la compramos fuera de España (en una página de otro pais) o a alguien que la revende en España pero no la compra al distribuidor oficial para España (el importador que antes mencionabamos) ¿Quien da la garantía? Obviamente en estos casos, la garantía la da el lugar de internet donde la hemos comprado, allí tiene que ponerlo cláramente y sino lo deberíamos consultar. En este caso, si tengo un problema en garantía ¿Puedo acudir a los SAT que ha establecido el importador que tiene exclusiva para España? Si. Pero por ley no están obligados y no tienen por que estarlo, a cubir el coste de la reparación de dicho producto, aunque esté en garantía. Y el cliente se puede enfadar, puede pleitear, lo que quiera, pero un importador no asume garantías de un producto que no ha pasado a través de su canal de distribución.
Que ocurre cuando para un pais no existe importador y son los puntos de venta los que directamente compran sus productos a las fábricas y los venden en tienda física o por internet. En este caso el acuerdo directo y legal entre la fábrica y el distribuidor, determinará si es la fábrica o el distribuidor quien se encargarán de cubrir las garantías.
Se que hay muchos supuestos y puede parecer un poco lioso, pero la ley ampara muchos casos, y es bueno saber antes de comprar a que me voy a enfrentar en caso de necesitar tirar de la garantía, o en un futuro de una reparación.

- He comprado mi producto por internet, pero el sitio web ha cerrado ¿quien me da la garantía? - En este caso nos remitimos al punto anterior.

- ¿Existen sitios de internet que venden productos sin garantías? Sí. Aunque a priori las den todos conocemos de casos que las reclamaciones se alargan en el tiempo, y al final quedan en nada. ¿Puede pasar lo mismo en sitios físicos? Sí, pero a la hora de hacer una reclamación todo se vuelve más sencillo.

- ¿Existen tiendas físicas, grandes superficies que derivan garantías y reparaciones a SAT no autorizados? Si. Esto conviene consutarlo antes de la compra.

- Si yo compro una estufa por internet y la instalo yo o alguien no autorizado ¿Pierdo la garantía? Bueno, como cualquier producto, el fabricante, sea directamente o a través de un intermediario, da unas garantías sobre el producto con respecto a dicho producto, en terminos de defectos de fabricación. Si un producto da un fallo, el fabricante tiene el derecho a determinar por qué se a producido dicho fallo y a subsanarlo gratis si es un defecto de fabricación (garantía) o a no subsanarlo si es un defecto derivado de un mal uso, una mala instalación, una mala regulación, etc etc. Esto lo pone cualquier garantía, que siempre debemos leer, y firmar, teniendo en nuestro poder una copia.
- ¿Quien da garantía de la instalación? Obviamente, el instalador que la haya realizado, siempre con factura de instalación legal.
- Mi estufa está en garantía y me ha dado un problema, llamo al SAT ¿me puede cobrar? Aqui hay que tirar de la ley y garantías. Habiendo determinado antes el tema de las garantias que hemos analizado. Durante unos meses desde la compra del producto desplazamientos, piezas, etc lo incluye la garantía, a partir de esos meses, la garantía solo cubre piezas y mano de obra y el SAT puede cobrar perfectamente desplazamiento. Es cierto, y esto hay que reconocerlo, que comprando en tiendas físicas, muchos vendedores e instaladores se desplazan sin cobrar y hacen reparaciones sin cobrar, no porque estén obligados sino porque tienen esa deferencia para con sus clientes, como bien dice Eleazar, esto es cierto y tiene su mérito, y como tal hay que valorarlo. Por contra en muchas grandes superficies ocurre que si tengo un problema con mi estufa, tengo que devolverla con su embalaje original en la tienda, en el plazo que ellos determinan, en este aspecto pueden ser más estrictos conforme a ley, mientras que un vendedor o tienda pequeña, aporta más flexibilidad. Ojo según la tienda y el vendedor, aqui cada uno ya puede hacer o no hacer.

- Mi estufa ha incendiado mi casa ¿Que hago?. Esto lo estamos viendo y lo veremos en los próximos años tanto en leña como en pellets. Bueno, primero. Si mi instalación es de más de 5kW (ver RITE). Tiene que tener boletín de instalador autorizado y estar inscrita en el ministerio de industria por el propio cliente (no por el instalador). Ya se que ahora todo el mundo dirá que eso nadie lo hace o bla bla bla. Con la ley en la mano eso es obligatorio. Si tengo un problema mayor como un incendio y la instalación no está conforme a ley. El seguro se lavará las manos con todo derecho y amparo legal y el cliente se buscará la vida, con los subsiguientes gastos, costes, costas en caso de juicio,... Pero eso pasa lo mismo que si un amigo nos instala la luz sin boletín, el agua sin boletín, etc, solo que sin boletín no nos dan luz y agua las compañías,... es decir estamos obligados ya no por ley sino por narices. Y en este tipo de instalaciones, por narices, no.

- No he querido o no tengo factura de instalación ¿a quien reclamo?: Al maestro armero.

- He comprado mi estufa y a los 15 días, 1 mes, 2 meses, mi estufa se ha parado. ¿El servicio técnico me puede cobrar?. Si es defecto de la estufa, No. Si es problema de instalación, configuración de parámetros,..... Si, cobrará intervención, desplazamiento,... aunque el cliente diga que tiene 2 años, 3 o 5 de garantía. Y aqui volvemos al tecnico o pequeño vendedor, que muchas de estas intervenciones las hace sin compromiso, no porque sea su deber como dice Tineo, sino porque tiene esa deferencia y buen trato con sus clientes.

Con esto, hay que analizar SIEMPRE los términos de las garantías, las condiciones de venta, para luego no llevarse sorpresas.
Muchas tiendas venden a precios de tarifa y sin descuentos, y no es un robo, pero dan otros servicios a posteriori. Si esos servicios no los queremos y entendemos que una tienda virtual ofrece un precio menor sin esos servicios. Cada uno es muy libre de gastar su dinero donde quiera.
Muchos foreros se informan muy bien, comparan y buscan buenos productos a buenos precios y otros compran por precio sin contrastar nada, otros compran mal producto y pagan caro,.. , las combinaciones pueden ser infinitas. Cada uno a su libre albedrío... Hay ciertos derechos y ciertas obligaciones para todas las partes, fabricante, vendedor, instalador, comprador,...... Cada uno debe ver cuales son sus derechos o deberes.

Cualquier caso concreto se puede exponer y analizar.

Buenas tardes:Vaya tocho que has escrito jeje,pero que conste que lo leí entero y hay cosas que estoy de acuerdo contigo,pero lo que no entiendo como puede haber tanta diferencia en el precio.
Un profesional porloregular nunca te dejara tirado,eso lo entiendo y ya dije que por un poco mas compro a un profasional,pero es que es mucha la diferencia porlomenos en mi caso.
Saludos cordiales!!

Iniciado por Tineo

Buenas tardes:Vaya tocho que has escrito jeje,pero que conste que lo leí entero y hay cosas que estoy de acuerdo contigo,pero lo que no entiendo como puede haber tanta diferencia en el precio.
Un profesional porloregular nunca te dejara tirado,eso lo entiendo y ya dije que por un poco mas compro a un profasional,pero es que es mucha la diferencia porlomenos en mi caso.
Saludos cordiales!!

Ilústranos con lo que te han cobrado por internet y lo que te cobraba un profesional y lo analizamos de manera pormenorizada para ver, y comprender donde puede estar la diferencia, porque así con los datos que nos das, solo lo puedes deducir tu.

Iniciado por talcual

Ilústranos con lo que te han cobrado por internet y lo que te cobraba un profesional y lo analizamos de manera pormenorizada para ver, y comprender donde puede estar la diferencia, porque así con los datos que nos das, solo lo puedes deducir tu.

Bueno pues te cuento,por internet 1200 € con iva,portes y puesta en marcha,un profesional 1850 € con lo mismo.

Te digo que si hubieran sido 200 o 300 € de diferencia,la compro al profesional,pero claro son 650 € de diferencia...

Hola Tineo y resto de foreros:

Desde luego estoy totalmente de acuerdo con la argumentación de Talcual.
El asunto de las garantías y SAt es un tema bastante problematico, en el que los que acaban pagando los trastos rotos son casi siempre los mismos...Los profesionales honrados-responsables y los clientes de los vendedores-impresentables de Internet y de la mayoría de grandes superficies.
Solo una cosa Tineo, las cifras que das, no puedo creerlas, ningún vendedor tiene ese margen de beneficio para poder hacer ese descuento que tu has conseguido.
¿Te importaría precisar un poco más, cuando dices puesta en marcha, te refieres a que vino el vendedor a regular parametros de tu estufa?
¿El profesional te ofrecía exactamente el mismo modelo de estufa y en las mismas condiciones?. . .Lo dudo, seguramenente te ofrecía algo más. . .¿quizas los tubos o la instalación?
No quiero que me malinterpretes, es simplemente que no me cuadran las cuentas.
Saludos

Iniciado por Tineo

Bueno pues te cuento,por internet 1200 € con iva,portes y puesta en marcha,un profesional 1850 € con lo mismo.

Te digo que si hubieran sido 200 o 300 € de diferencia,la compro al profesional,pero claro son 650 € de diferencia...

Iniciado por Pepe Tranca

Hola Tineo y resto de foreros:

Desde luego estoy totalmente de acuerdo con la argumentación de Talcual.
El asunto de las garantías y SAt es un tema bastante problematico, en el que los que acaban pagando los trastos rotos son casi siempre los mismos...Los profesionales honrados-responsables y los clientes de los vendedores-impresentables de Internet y de la mayoría de grandes superficies.
Solo una cosa Tineo, las cifras que das, no puedo creerlas, ningún vendedor tiene ese margen de beneficio para poder hacer ese descuento que tu has conseguido.
¿Te importaría precisar un poco más, cuando dices puesta en marcha, te refieres a que vino el vendedor a regular parametros de tu estufa?
¿El profesional te ofrecía exactamente el mismo modelo de estufa y en las mismas condiciones?. . .Lo dudo, seguramenente te ofrecía algo más. . .¿quizas los tubos o la instalación?
No quiero que me malinterpretes, es simplemente que no me cuadran las cuentas.
Saludos

Bueno si no lo crees es problema tuyo,yo digo lo me pasó,650 € mas que en internet.
Cuando digo que me ofrecia lo mismo,es que me ofrecia lo mismo,ni tubos ni instalacion.

NO QUERAMOS QUE CREAN LOS FOREROS,COSAS QUE NO ME OFRECIO EL PROFESIONAL,PARA DISCULPAR LA DIFERENCIA DE PRECIO.

Y si,me ofrecia algo mas,650 € mas fuera del bolso

Vino el sat de Gijón a ponerla en marcha y firmar la garantia,los parámetros no hubo que tocarlos.

Ah,la estufa,la misma marca,mismos kw, mismo color,misma garntia,y con sat en Gijón,por si habia alguna duda mas.

Saludos..

Una pregunta, Tineo,

¿ La tienda on line es española o italiana?. Gracias por responder .

Iniciado por Eleazar

Una pregunta, Tineo,

¿ La tienda on line es española o italiana?. Gracias por responder .

Es Española!!

Interesante post, sí señor. En mi caso estoy buscando y comparando precios para la Domusa 25 de pellets. En páginas de internet españolas, la tengo por 3200€ IVA incluido y puesta en casa. Un instalador me la suministra por 3.400 + IVA. Unos 800€ de diferencia...

Yo también soy de la opinión que mejor comprársela al instalador o distribuidor en tienda física, pero ante esas diferencias de precio, la balanza está clara. Los instaladores que se lleven el margen que quieran en su trabajo, que entiendo que es instalar, montar, dejar funcionando...etc. Pero en lo que es compra de la máquina, es difícil competir con tiendas online. Está al alcance de todos y son precios públicos para el MISMO producto. En cualquier sector pasa lo mismo: neumáticos, PC´s, ....las ventas por internet cada día son mayores, y cada vez son más fiables. Hay que renovarse o morir. Yo me dedico a otro sector y me pasa lo mismo. Con los precios por internet es imposible competir. Tener un almacén sin empleados no cuesta nada, y puedes bajar más los precios, es lógico.

Iniciado por nosepijo

Interesante post, sí señor. En mi caso estoy buscando y comparando precios para la Domusa 25 de pellets. En páginas de internet españolas, la tengo por 3200€ IVA incluido y puesta en casa. Un instalador me la suministra por 3.400 + IVA. Unos 800€ de diferencia...

Yo también soy de la opinión que mejor comprársela al instalador o distribuidor en tienda física, pero ante esas diferencias de precio, la balanza está clara. Los instaladores que se lleven el margen que quieran en su trabajo, que entiendo que es instalar, montar, dejar funcionando...etc. Pero en lo que es compra de la máquina, es difícil competir con tiendas online. Está al alcance de todos y son precios públicos para el MISMO producto. En cualquier sector pasa lo mismo: neumáticos, PC´s, ....las ventas por internet cada día son mayores, y cada vez son más fiables. Hay que renovarse o morir. Yo me dedico a otro sector y me pasa lo mismo. Con los precios por internet es imposible competir. Tener un almacén sin empleados no cuesta nada, y puedes bajar más los precios, es lógico.

Entonces la diferencia no es conmigo solo,bueno eso ya lo sabia!!

Como tienda online reciente, y almacén de toda la vida ( y SAT de alguna marca en nuestra zona) desde hace mas de 20 años que llevamos,doy mi opinión,la mayoría de instaladores tienen la mala costumbre de intentar ganar en instalación y venta,cuando ellos se dedican a instalar,y de hay el sobrecosto,ademas claro esta que una tienda online te permite vender en todos sitios si te ajustas en precio,no solo en tu zona,y a mas ventas mejores condiciones,mas posibilidad de mejorar precios etc,por lo que decir que venta online = menos profesionalidad es mentir,ya que en nuestro caso somos vendedores desde antes que la mayoría de la gente conociera un ordenador,lo que pasa que hay que amoldarse a los tiempos,y lo mas fácil cuando uno no se amolda a los nuevos tiempos es meter mierda a la competencia,pero ese es su problema,que cada uno compre donde quiera,y no se deje asustar por comentarios interesados,que una marca con SAT tiene la obligación de atenderte compres a quien compres,otra cosa es comprar un producto low cost y pretender que sea un mercedes,pero eso es igual compres donde compres,un saludo.

No cabe duda que se puede comprar un bien por internet o donde se quiera, pero tenéis que tener en cuenta una serie de conceptos que la mayoría de los fabricantes exigen:factura de compra,certificado de instalacion y hoja de garantía sellada. La mayoría de fabricantes exigen que las reclamaciones sean a través del distribuidor o sat.Según la normativa el responsable del bien vendido es siempre el vendedor y subsidiariamente el fabricante, pero el primero el vendedor(si tu máquina no está conforme a lo contratado en la compra el que te tiene que devolverte el dinero es el vendedor y este se lo reclamará al fabricante).Los sat estamos para solucionar problemas e intentar vivir de ello y las fábricas cada vez nos lo ponen más difícil, sobre todo en cuanto a las garantías poniéndonos más trabas y retrasando pagos como para encima enemistarnos con lo distribuidores que han invertido en locales y máquinas en exposición para que alguien desde un ordenador sin inversión venda productos sin ninguna clase de responsabilidades. Resumiendo nosotros como sat respondemos y cobramos todas las puestas en marcha de nuestras máquinas y reflejamos el estado de la instalación este conforme o no. El problema aparece cuando algo falla y la instalación no es correcta o no tiene toda la documentación anterior,entonces fábrica no se hace cargo de nada y comienzan los problemas ya que muchas de esas páginas tampoco responden y ante el juzgado busca al responsable. Espero que no se me mal interprete pero es nuestro dia a dia y nos estamos encontrando con numerosos problemas. Un saludo

Hola a todos:

Totalmente de acuerdo con lo comentado por el forero jroman.

Y al forero luis_ab, me gustaría hacerle unas preguntas:
Supongamos que vendes una estufa o caldera de pellets a un cliente, pongamos de Huelva. Tu una vez que las has cobrado, se la envías y este cliente la instala a su buen parecer.
Llega el momento de la puesta en marcha y resulta que esa marca no tiene SAT en Huelva. . .¿Que haces. . .?

O lo ponemos más fácil. . .Si que tiene SAT y cuando va a hacer la puesta en marcha, resulta que no es posible, ya que no cumple con las normas de montaje. . .¿Que haces. . .? ¿Te traes la caldera y le devuelves el dinero. . .?

. . .Y si cómo ha pasado tantas veces, el producto no es lo que esperaba el cliente, ruido, olores, tamaño, consumo, potencia. . .¿también te la traes y le devuelves el dinero?

En mi opinión hay muchísimos productos aptos para vender y comprar por internet, pero algo como las estufas de pellets, (que tantos alegrías o disgustos pueden dar) pienso que no se deberían vender más que en la zona de trabajo de los distribuidores. Y por supuesto un codigo de conducta que evite desmanes o engaños.

Desde mi experiencia veo que este mercado de la biomasa y en particular de las estufas de pellets, se ha convertido en una merienda de negros en donde los aprovechados sacan su buena tajada a costa de los auténticos vendedores-instaladores, profesionales que además tienen exposición y muchísimo dinero invertido en producto y formación


Saludos.

Iniciado por jroman

No cabe duda que se puede comprar un bien por internet o donde se quiera, pero tenéis que tener en cuenta una serie de conceptos que la mayoría de los fabricantes exigen:factura de compra,certificado de instalacion y hoja de garantía sellada. La mayoría de fabricantes exigen que las reclamaciones sean a través del distribuidor o sat.Según la normativa el responsable del bien vendido es siempre el vendedor y subsidiariamente el fabricante, pero el primero el vendedor(si tu máquina no está conforme a lo contratado en la compra el que te tiene que devolverte el dinero es el vendedor y este se lo reclamará al fabricante).Los sat estamos para solucionar problemas e intentar vivir de ello y las fábricas cada vez nos lo ponen más difícil, sobre todo en cuanto a las garantías poniéndonos más trabas y retrasando pagos como para encima enemistarnos con lo distribuidores que han invertido en locales y máquinas en exposición para que alguien desde un ordenador sin inversión venda productos sin ninguna clase de responsabilidades. Resumiendo nosotros como sat respondemos y cobramos todas las puestas en marcha de nuestras máquinas y reflejamos el estado de la instalación este conforme o no. El problema aparece cuando algo falla y la instalación no es correcta o no tiene toda la documentación anterior,entonces fábrica no se hace cargo de nada y comienzan los problemas ya que muchas de esas páginas tampoco responden y ante el juzgado busca al responsable. Espero que no se me mal interprete pero es nuestro dia a dia y nos estamos encontrando con numerosos problemas. Un saludo

La instalacion si está correcta,está hagala quien la haga,quien la tiene que dar de paso es el sat cuando viene a ponerla en marcha y firmar la garantia y si está bien,no creo que diga que esta mal.
y si está mal pues la tendra que poner bien,para que el sat la de de paso.

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Iniciado por Pepe Tranca

Hola a todos:

Totalmente de acuerdo con lo comentado por el forero jroman.

Y al forero luis_ab, me gustaría hacerle unas preguntas:
Supongamos que vendes una estufa o caldera de pellets a un cliente, pongamos de Huelva. Tu una vez que las has cobrado, se la envías y este cliente la instala a su buen parecer.
Llega el momento de la puesta en marcha y resulta que esa marca no tiene SAT en Huelva. . .¿Que haces. . .?

O lo ponemos más fácil. . .Si que tiene SAT y cuando va a hacer la puesta en marcha, resulta que no es posible, ya que no cumple con las normas de montaje. . .¿Que haces. . .? ¿Te traes la caldera y le devuelves el dinero. . .?

. . .Y si cómo ha pasado tantas veces, el producto no es lo que esperaba el cliente, ruido, olores, tamaño, consumo, potencia. . .¿también te la traes y le devuelves el dinero?

En mi opinión hay muchísimos productos aptos para vender y comprar por internet, pero algo como las estufas de pellets, (que tantos alegrías o disgustos pueden dar) pienso que no se deberían vender más que en la zona de trabajo de los distribuidores. Y por supuesto un codigo de conducta que evite desmanes o engaños.

Desde mi experiencia veo que este mercado de la biomasa y en particular de las estufas de pellets, se ha convertido en una merienda de negros en donde los aprovechados sacan su buena tajada a costa de los auténticos vendedores-instaladores, profesionales que además tienen exposición y muchísimo dinero invertido en producto y formación


Saludos.

Esto se a convertido en la oferta y la demanda y no en el monopolio que tenian muchos distribuidores,cobrando lo que les daba la gana,y los tontos entre los que me incluyo a pagar...

Que te salga bien. Un saludo

Si se instala mal se tendrá que instalar bien,o conforme a normativa,no le metamos al vendedor el problema que crea el instalador suponiendo que sea ese el caso que me dices,cada uno que cumpla con lo suyo,¿y me dices que si en mi ciudad no hay sat?,entiendo que la gente que compra un aparato de pongamos 3000 euros no lo compra al tuntun y lo mira y lo remira antes de comprarlo,yo por lo menos no me gasto un dinero porque esta tarde he visto una pagina y me ha gustado un producto,pero la manía que tenéis con que el de internet es el malo y yo el bueno no la puedo comprender,la gente compra una vivienda por internet y cuesta mucho mas dinero y no pasa nada,pero claro cuando me tocan lo mio no es lo mismo.y por mi parte cierro el tema ya que solo queria que la gente vea las dos versiones,no solo las de siempre en este foro.

Como siempre he dicho, Sin SAT no hay calefacción.
Que hayas comprado tus productos en la tienda de tu barrio, en internet o al mantero de turno poco incide en nada.
Una vez instalado el SAT certifica la instalación sellandote la garantia. A partir de ahí 2 años, le pese a quien le pese. Y no los da el SAT, ni la tienda. Los da el fabricante.
Si el vendedor del barrio resulta que es tambien el SAT, y es profesional, tratará por igual una instaciacion vendida/instalada por el a otra Vendida/instalada por otros, aunque esa maquina la haya vendido alguien desde otro lugar a través de internet. Y si no lo hace, allá el con su consciencia y su profesionalidad.
Que tener un SAT no es una exclusiva para esa marca, vamos, creo yo.

Bueno parece que no queda claro el asunto. La garantía la da y la paga el fabricante a través de sus sat y sus distribuidores ( de hecho tenemos fabricantes que solo atiendes a las reclamaciones efectuadas por sus distribuidores). En todas las puestas en marcha al usuario se le dan dos papeles a firmar el certificado de puesta en marcha y la hoja de garantías, en la cual quedan reflejados los puntos del contrato. En España el responsable de un bien vendido siempre es el vendedor (instalador,distribuidor) y subsidiariamente el fabricante ante el distribuidor. Esto es la ley si queremos ponerla a nuestro gusto toparemos con una pared. Como sat mi obligación es poner en marcha y registrar la instalación con fotos e informe, dar al dueño los documentos anteriores e indicarle los posibles defectos que quedarán registrados. En cuanto a la instalación, la debe realizar una empresa instaladora y no cualquiera y el responsable de ello es el comprador,no el sat ni fabrica. Vuelvo a decir que el que da cobertura en garantia y la paga es el fabricante pero si leeis algún contrato de garantía y se puede probar el defecto de fabricación este solo lo cubre todo los seis primeros meses el resto hasta los dos años solo cubre el material defectuoso.Reconozco que este mundo es penoso pero esta es la realidad, el resto son deseos que no son posibles. Un saludo

Iniciado por nargoni

Como siempre he dicho, Sin SAT no hay calefacción.
Que hayas comprado tus productos en la tienda de tu barrio, en internet o al mantero de turno poco incide en nada.
Una vez instalado el SAT certifica la instalación sellandote la garantia. A partir de ahí 2 años, le pese a quien le pese. Y no los da el SAT, ni la tienda. Los da el fabricante.
Si el vendedor del barrio resulta que es tambien el SAT, y es profesional, tratará por igual una instaciacion vendida/instalada por el a otra Vendida/instalada por otros, aunque esa maquina la haya vendido alguien desde otro lugar a través de internet. Y si no lo hace, allá el con su consciencia y su profesionalidad.
Que tener un SAT no es una exclusiva para esa marca, vamos, creo yo.

Totalmente de acuerdo contigo!!

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Iniciado por jroman

Bueno parece que no queda claro el asunto. La garantía la da y la paga el fabricante a través de sus sat y sus distribuidores ( de hecho tenemos fabricantes que solo atiendes a las reclamaciones efectuadas por sus distribuidores). En todas las puestas en marcha al usuario se le dan dos papeles a firmar el certificado de puesta en marcha y la hoja de garantías, en la cual quedan reflejados los puntos del contrato. En España el responsable de un bien vendido siempre es el vendedor (instalador,distribuidor) y subsidiariamente el fabricante ante el distribuidor. Esto es la ley si queremos ponerla a nuestro gusto toparemos con una pared. Como sat mi obligación es poner en marcha y registrar la instalación con fotos e informe, dar al dueño los documentos anteriores e indicarle los posibles defectos que quedarán registrados. En cuanto a la instalación, la debe realizar una empresa instaladora y no cualquiera y el responsable de ello es el comprador,no el sat ni fabrica. Vuelvo a decir que el que da cobertura en garantia y la paga es el fabricante pero si leeis algún contrato de garantía y se puede probar el defecto de fabricación este solo lo cubre todo los seis primeros meses el resto hasta los dos años solo cubre el material defectuoso.Reconozco que este mundo es penoso pero esta es la realidad, el resto son deseos que no son posibles. Un saludo

Que es que la instalacion la tiene que hacer un profesional por narices?

Tu como sat,si vienes a mi casa a ponerla en marccha,si la instalacion está bien hecha,no me la das de paso porque la hice yo,a pesar de que esté bien hecha? te pregunto esto,porque ami el sat no me pregunto quien la instalara,solo miro la instalacion y dijo que estaba correcta.
La verdad que tampoco tiene mucha dificultad,ya que lleva tubo de 50cm salida de estufa hasta fuera,una t y 4 tubos en vertical a tejado.
Saludos..
Saludos...

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Iniciado por nargoni

Como siempre he dicho, Sin SAT no hay calefacción.
Que hayas comprado tus productos en la tienda de tu barrio, en internet o al mantero de turno poco incide en nada.
Una vez instalado el SAT certifica la instalación sellandote la garantia. A partir de ahí 2 años, le pese a quien le pese. Y no los da el SAT, ni la tienda. Los da el fabricante.
Si el vendedor del barrio resulta que es tambien el SAT, y es profesional, tratará por igual una instaciacion vendida/instalada por el a otra Vendida/instalada por otros, aunque esa maquina la haya vendido alguien desde otro lugar a través de internet. Y si no lo hace, allá el con su consciencia y su profesionalidad.
Que tener un SAT no es una exclusiva para esa marca, vamos, creo yo.

Muy de acuerdo contigo,me confirmas lo que yo tenia entendido.
Saludos..