Tema: Problema con la parametrización de una caldera Dafne Idro (calux)

Buenos días,
Me gustaría que alguien me ayudase con la parametrización de una caldera Calux modelo Dafne Idro de 20Kw. Me genera mucha ceniza, modula cada vez que sube unos grados el agua, la bomba no se activa hasta que no llega el agua a una temperatura marcada y por último no se si el tema de alimentación de pellets y velocidad de ventiladores son correctas, porque yo creo que el instalador me lo dejo el año pasado como creyó conveniente con unos pellets de muy mala calidad que me regalo con la compra. Y por último, ¿es normal que manche la fachada de negro?

Perdonar por el ladrillo pero es que no se que hacer, o si alguien es instalador de dicha marca que me diga si me la puede parametrizar y precio.

Gracias y feliz Año