Tema: ¿Que estufa compro?

Iniciado por joakingg

Hola CANDELMAN.

De hecho ya la he comprado y por ahora no he tenido ningún problema, de todas manera si lo hubiera, ellos me lo arreglan.

Sería una vergüenza que en una semana tuvieras problemas con tu estufa........
Espero que nos cuentes tus opiniones una vez vencida la garantía.
Disfruta de tu estufa solo por el hecho de apostar por la biomasa ya has acertado, el resto lo veremos con los años, mantennos informados

Vamos a ver que creo que no se me ha entendido la sátira.

Joakking no ha comprado nada por internet. Es vendedor de tapadillo en los foros. Si el tiene problemas con su propia estufa apaga y vamonos.

Y como usuario gancho que es digamosle adiós y deseemosle suerte.

Personalmente me parece demasiado dinero para una compra por internet.

Soy usuario de Ebay hace muchos años con todos los votos positivos tanto en ventas como en compras, también he comprado en EEUU piezas para mi TT y para mi moto, hago la compra por internet... vamos que estoy totalmente integrado en la www.

Ahora bien, gastarme 2000 euros o más sin ver y tocar el producto, sin que me lo traigan, etc... me parece un riesgo absolutamente innecesario. Puedes comprar a 20 o a 100 kms. pero cómprale a alguien al que puedas pedir explicaciones...

Extrapolando el tema a otro sector, conozco gente que se ha echo 500 kms. para ahorrarse 600 euros en un coche de gama alta. En teoría el concesionario oficial de su ciudad tiene que prestarle los servicios que están en garantía pero la realidad es bien distinta, y claro explícale tú que te has ido a Madrid a buscar un coche, dos personas, una noche de hotel, dos coches de vuelta, dos comidas, dos cenas y dos desayunos... en fin ¿cuánto se ha ahorrado?

Un saludo, Belucci.

P.D. Como pequeño autonomillo empresario mi consejo es: para que el servicio postventa funcione sin problemas, el paso previo, es decir la venta, ha tenido que ser satisfactoria y positiva para las dos partes.

Belucci ,tambien andas en el mundillo del TT.A ver si aún nos vamos a conocer de otos foros.Saludos

Jajaja! que pequeño es el mundo! puede ser aunque yo solamente escribo en www.caxideaventura4x4.es como usuario (Belucho). Me paso la vida "camperizando" el coche y preparándolo para ¿una invasión marciana? jajaj...

En fin, ya hablaremos.
Un saludo.

Hola amigo TALCUAL:

Tienes mucha razón cuando dices que las marcas serias no autorizan variaciones de precios entre sus distribuidores y se da el hecho de que algunas prohíben expresamente la venta de sus productos de pellets a través de la red.

En lo referente al servicio técnico, en la mayoría de las marcas, las reparaciones tanto en garantía cómo fuera de ella las realizan personal de la empresa vendedora (la tienda) quedando la fábrica cómo suministradora de recambios (ajena y liberada del trato con el comprador final)

Otro ligero error es el asunto de la garantía en las compras por Internet. La maquina tiene la garantía oficial que otorga la fabrica, pero la mano de obra y el personal técnico lo pone la tienda vendedora. . . y ya sabemos lo que suele pasar.

Está asimismo el tema de la puesta en marcha y ajuste de los parámetros, este tema es competencia del establecimiento vendedor y ninguna fábrica va a enviarte a nadie para que lo haga.

Cómo tu bien dices vendedores hay muchos y charlatanes también, y a la sombra de la subvenciones este mercado se ha convertido en una merienda de negros.

Allá cada cual con su conciencia y con su integridad como profesional y cómo persona.

Al menos en lo que a mi se refiere puedo presumir de ser uno de los vendedores-instaladores-reparadores con mayor experiencia-antigüedad del mercado español.

Saludos a todos.

Iniciado por talcual

Por otra parte por ley, el servicio técnico esta obligado a durante los 6 primeros meses despues de la compra a realizar gratuitamente cualquier revision en caso de mal funcionamiento por causa de la máquina (no por mal uso). A partir del sexto mes los desplazamientos del servicio técnico son a cuenta del cliente, la garantía de las piezas seguiría durante 1 año y medio mas o la que de la fábrica.

Un pequeño detalle talcual, en la ley de garantías (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre) dice que la garantía es total durante 2 años:

Artículo 120. Régimen jurídico de la reparación o sustitución del producto.
La reparación y la sustitución se ajustarán a las siguientes reglas:
a) Serán gratuitas para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.

Y de hecho casi te lo puedo confirmar por que se me estropeó una televisión y reclamé este punto y me dijeron que era cierto, eso si, como no me la habían traído a casa fuí yo el que la tuve que llevar a la tienda.

Iniciado por Belucci

Jajaja! que pequeño es el mundo! puede ser aunque yo solamente escribo en www.caxideaventura4x4.es como usuario (Belucho). Me paso la vida "camperizando" el coche y preparándolo para ¿una invasión marciana? jajaj...

En fin, ya hablaremos.
Un saludo.

Pues sí, nos movemos por los mismos ambientes.Nos vemos en el monte.S2

Yo estuve viendo la fabrica de NUMAN hace un mes y fabrican ellos mismos con sus propios diseños. Me han parecido serios. He instalado 3 estufas (de 2 modelos distintos) y una caldera y ha ido todo fenomenal.