Tema: Reinicio diario de ECUs y baterias, porque dejan de enviar datos de monitoreo y producción

Buenos días.

En mi caso, con microinversores y dos baterías ApSystems (con inversor de misma marca) cada día debemos apagar y encender las ECUs y las baterías para que podamos ver y monitorizar en la app nuestra instalación. Esto debemos hacerlo a muy diferentes horas, por lo que no siguen un patrón a la hora de desconectarse de la red.

No sabemos que probar ya, y la empresa que nos lo instaló, Elivere Solar, cerró hace unos meses, por lo que no tenemos a quien recurrir.

Somos de Zaragoza. ¿Hay algún instalador y/o empresa por la zona de Zaragoza provincia que pudiese revisarnos y tratar de solucionar el problema?

Gracias de antemano.

Iniciado por Doninsignia

Buenos días.

En mi caso, con microinversores y dos baterías ApSystems (con inversor de misma marca) cada día debemos apagar y encender las ECUs y las baterías para que podamos ver y monitorizar en la app nuestra instalación. Esto debemos hacerlo a muy diferentes horas, por lo que no siguen un patrón a la hora de desconectarse de la red.

No sabemos que probar ya, y la empresa que nos lo instaló, Elivere Solar, cerró hace unos meses, por lo que no tenemos a quien recurrir.

Somos de Zaragoza. ¿Hay algún instalador y/o empresa por la zona de Zaragoza provincia que pudiese revisarnos y tratar de solucionar el problema?

Gracias de antemano.

¿Has contactado con el SAT de APS? Tal vez puedan conectarse remotamente y diagnosticar el problema.

Si, hemos contactado con el SAT de Francia (el más cercano) y, tras interesarse en un primer correo y pedirnos fotografías de la instalación y números de ECUs.... ya no hemos sabido nada de ellos en estos casi tres últimos meses, aun a pesar de haberles escrito más de 10 veces posteriormente. Parece que se han desentendido. Incluso les preguntamos si disponían de algún otro contacto de empresa instaladora que "ocupase" ahora el lugar de Elivere Solar y.... tampoco hemos obtenido respuesta.

Iniciado por Doninsignia

Si, hemos contactado con el SAT de Francia (el más cercano) y, tras interesarse en un primer correo y pedirnos fotografías de la instalación y números de ECUs.... ya no hemos sabido nada de ellos en estos casi tres últimos meses, aun a pesar de haberles escrito más de 10 veces posteriormente. Parece que se han desentendido. Incluso les preguntamos si disponían de algún otro contacto de empresa instaladora que "ocupase" ahora el lugar de Elivere Solar y.... tampoco hemos obtenido respuesta.

Por los comentarios que había leído en el foro, pensaba que ApSystems era una empresa fiable, pero ya veo que no. Creo que ofrecen 25 años de garantía como gancho...vaya tela...

Hay varios foreros con micros APS pero ninguno con baterías. A ver si alguno se anima a orientarte en cuanto a las opciones que tienes o a cosas que puedas probar.

Supongo que ya has descartado que sea un problema de conexión/confirguración wifi...y que el histórico de alarmas no te da ninguna pista... por decir algo...

Yo hoy he abierto un nuevo tema por un problema muy parecido.
Hasta ahora la conexión con la ECU-B se cerraba al anochecer, pero cuendo salia el sol se volvia a conectar. Pero desde hace unos días no se reconecta por las mañanas. He descubierto que si manualmente corto la corriente de alimentación a la ECU y la devuelvo unos segundos despues se efectua la conexión hasta que de nuevo desconecta por la noche, pero al día siguiente la situación se repite.
He enviado un mensaje al servicio postventa del fabricante hace un par de días y todavia no he recibido la respuesta.
Como solucion provisional estoy pensando en alimentar la ECU con un enchufe inteligente que tengo ahora sin uso y programar una desconexión de 1 minuto todas las mañanas, pero eso es una chapuza y espero que haya otras soluciones mas adecuadas, pero despues de ver este hilo me surgen dudas de la efectividad de estos servicios tecnicos.

Editado: En mi caso no hay instalador pues el montaje y ajuste de la ECU-B la he realizado yo mismo. De hecho el fabricante en sus instrucciones admite esta posibilidad.

Iniciado por MLC

Yo hoy he abierto un nuevo tema por un problema muy parecido.
Hasta ahora la conexión con la ECU-B se cerraba al anochecer, pero cuendo salia el sol se volvia a conectar. Pero desde hace unos días no se reconecta por las mañanas. He descubierto que si manualmente corto la corriente de alimentación a la ECU y la devuelvo unos segundos despues se efectua la conexión hasta que de nuevo desconecta por la noche, pero al día siguiente la situación se repite.
He enviado un mensaje al servicio postventa del fabricante hace un par de días y todavia no he recibido la respuesta.
Como solucion provisional estoy pensando en alimentar la ECU con un enchufe inteligente que tengo ahora sin uso y programar una desconexión de 1 minuto todas las mañanas, pero eso es una chapuza y espero que haya otras soluciones mas adecuadas, pero despues de ver este hilo me surgen dudas de la efectividad de estos servicios tecnicos.

Editado: En mi caso no hay instalador pues el montaje y ajuste de la ECU-B la he realizado yo mismo. De hecho el fabricante en sus instrucciones admite esta posibilidad.

A nosotros nos pasaba lo mismo, pero con el paso de las semanas comenzaron a desconectarse antes, y antes, y antes..... Ahora cada hora o poco más se desconecta la ECU.

No sé si servirá de algo, pero he encontrado esta guía de diagnóstico para instaladores...
https://www.google.es/url?sa=t&sourc...116pfDL3zAEc8z

Iniciado por nikbry

No sé si servirá de algo, pero he encontrado esta guía de diagnóstico para instaladores...
https://www.google.es/url?sa=t&sourc...116pfDL3zAEc8z

Muchas gracias por el aporte pero, como bien dices, es para instaladores. Nosotros, aun teniendo las aplicaciones para entrar en configuraciones, no podemos pues necesitamos el nombre de usuario y contraseña de instalador que haya sido previamente autorizado por ApSystems.

Apunta a que es un problema de saturacion de conexiones del servidor de APSystem, y a medida que se han incrementado los clientes y van tirando conexiones para que otros se puedan conectar.

Para ellos esto tiene que ser una situacion conocida, pero en tanto la resuelvan no espereis contestacion.

Iniciado por solflitos

Apunta a que es un problema de saturacion de conexiones del servidor de APSystem, y a medida que se han incrementado los clientes y van tirando conexiones para que otros se puedan conectar.

Para ellos esto tiene que ser una situacion conocida, pero en tanto la resuelvan no espereis contestacion.

Parece ser que la ECU que controla la instalación tiene diferente firmware que la ECU del inversor que controla las baterías, por tanto, esto provoca que cuando las baterías se disponen a cargar su ECU no trabaja sincronizada con la otra y.... se cuelga y pierde conexión.

Por ello, necesitamos un instalador autorizado por ApSystems para que solicite a la empresa matriz que actualice las ECU-C y funcionen correctamente. Y si la ECU sigue fallando.... gestione la garantía con la marca. Pero para eso tiene que ser instalador autorizado de la marca.

Iniciado por solflitos

Apunta a que es un problema de saturacion de conexiones del servidor de APSystem, y a medida que se han incrementado los clientes y van tirando conexiones para que otros se puedan conectar.

Para ellos esto tiene que ser una situacion conocida, pero en tanto la resuelvan no espereis contestacion.

Yo creo que en mi caso es posible que sea por ello. Hubo una temporada hace meses que tambien tuve fallos de comunicación con la Web del fabricante, que en unos días se resolvieron "expontaneamente".
Al arrancar la aplicación se muestra un mapa mundi donde aparecen las instalaciones conectadas en los distintos continentes y el numero de ellas en Europa ha crecido espectacularmente en los últimos meses.
Posiblemente cualquier día la cosa vuelva a funcionar bien de nuevo "expontaneamente". Lo de expontaneamente es con retintin dado que sera cuando resuelvan el problema que parecen no querer reconocer. Mientras tanto seguire cotando la corriente a la ECU todos los días, con lo que la cosa funciona normalmente hasta que por la noche se corta la conexión cuando deja de haber luz.

Editado: Acabo de realizar el corte y reconexión y ya tendo la curva de arranque de esta mañana bastante nublada:



Saludos.

Ya sólo por la "dimisión" de su SAT y red de instaladores en España, APSystems merece pasar a la lista negra de fabricantes a evitar....