Tema: Sin facturas desde marzo (y estamos en septiembre)

Hola a todos.
En febrero pasado, solicité cambio de comercializadora de TOTAL ENERGIES a OCTOPUS. Aclarar que ya tenia activados los excedentes y Total Energies me había facturado varios meses incluyendo los excedentes.
El caso es que desde que se hizo el cambio de comercializadora (la distribuidora es E-Redes) no me han vuelto a facturar. En la web de E-Redes aparece como comercializadora Umeme desde marzo.
En Octopus me dicen que la distribuidora no les envía la medición de consumos. En E-Redes han abierto una incidencia hace meses pero no sé nada de ellos. Ya he vuelto a enviar quejas varias veces a través de su página pero no me contestan.
¿Alguien está o ha estado en un caso similar? Estoy pensado en elevar una reclamación, pero no se donde. ¿En la oficina del consumidor quizá?
Agradecería cualquier ayuda
Gracias

Lo primero que deberías comprobar que tu contador digital de luz funciona correctamente y te marca las medidas de consumo. Por ejemplo, toma nota de la lectura y a las 6-8 horas las vuelves a tomar. Si todo funciona bien a través de la APP E-DISTRIBUCIÓN puedes realizar comprobaciones y aportaciones de lecturas. Yo estuve 3 meses sin facturas y al reclamar a la distribuidora, se solventó en pocos días.

Buenas tardes yo estuve como tú con la distribuidora UFD y la comercializadora Endesa me cambié a Optopus en mayo y por suerte si he estado recibiendo las facturas pero debo desde enero a Endesa después de mil llamadas mil correos solo te puedo decir que paciencia intenta comprobar los datos de tu aplicación solar con datadis suerte .


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Yo llevo desde mayo...justo cuando se aplicó la compensación de excedentes. ¿Que problema hay si no te facturan? Por lo que sé, al año prescribe la factura si no se emite, con lo que considero que es su problema...la desventaja....si a los 6 meses se dan cuenta de su error, los facturarán prorrateadas en los mismos meses en que no te han facturado....(por ejemplo esos 6 que he indicado)...

No es que tenga problema por que no me facturen, pero me gustaría que se normalice la situación, simplemente. Tarde o temprano lo tendrán que solucionar.

Buenas tardes,
yo llevo desde febrero: la comercializadora le reclama a Endesa, pero no hay manera.

Bueno, pues, después de 6 meses, se ha desbloqueado la situación. El miércoles pasado la distribuidora (E-Redes) me ha enviado un email diciendo que la facturación está al día. El viernes me ha llegado las factura de marzo y el sábado la de abril, supongo que me irán llegando el resto.

Iniciado por Kikko

Buenas tardes,
yo llevo desde febrero: la comercializadora le reclama a Endesa, pero no hay manera.

Buenos días,
la semana pasada me llegaron las facturas desde febrero hasta finales de agosto.