Tema: Ayuda con problema inversor SOFAR 5KTLM-G2 con alarma activada y sin producir.

Hola compañeros, a ver si me podéis echar un cable.

Tengo una instalación con conexión a red, sin baterías, que ha estado funcionando durante 2 años y medio sin problemas, son 13 placas, 5 KW de producción y un inversor de la marca SOFAR modelo 5KTLM-G2

Estando de vacaciones me saltaron 2 alarmas al móvil, en la APP Solarman Smart, con las siguientes indicaciones:
GridUFP 04
GridUVP 02
En el apartado de solución indica esto:
Solución: If the alarm occurs occasionally, the possible cause is that the electric grid is abnormal occasionally. inverter automatically returns to normal operating status when the electric grid’s back to normal. If the alarm occurs frequently, check whether the grid voltage/frequency is within the acceptable range. If no, contact technical support. If yes, check the AC circuit breaker and AC wiring of the inverter. If the grid voltage/frequency is within the acceptable range and AC wiring is correct, while the alarm occurs repeatedly, contact technical support to change the grid over-voltage, under-voltage, overfrequency, under-frequency protection points after obtaining approval from the local electrical grid operator.

Desde entonces (ya va una semana) no tengo producción, el inversor se ha quedado encendido con la luz roja de alarma y no genera nada.
Las 2 indicaciones de alarma siguen presentes en la APP del móvil sin que pueda quitarlas.
Llamé al instalador y me dijo que probase a resetear el sistema, a apagar el inversor y bajar los diferenciales, lo cual he realizado más de 20 veces, dejando diferentes tiempos de reposo (incluso una noche entera), pero siempre que vuelvo a girar el conector de encendido del inversor, vuelve a encenderse la luz roja de alarma tras un breve paso de unos segundos por la verde.
Curiosamente, si giro el conector ON/OFF del inversor, este se apaga a los pocos segundos, pero si bajo los 2 diferenciales que me pusieron en el cuadro eléctrico, el inversor no se apaga (estando en posición ON), y sigue encendido.

También contacté con mi proveedor eléctrico (Iberdrola) para que viniese a comprobar la tensión de la red por si era eso lo que le afectaba, pero es totalmente correcta y estable, unos 238 voltios.

He vuelto a llamar al servicio técnico de la empresa que me instaló las placas y me piden 240€ solo por venir a verlo y estimar 1 hora de trabajo, con 90€ más adicionales por cada hora. Esto es viniendo desde Valencia a un pueblo que está a 140 km's de allí.

¿Alguno de vosotros me puede ayudar?
¿Habéis sufrido una avería similar a esta?

Es que me jodería pagar ese pastizal y que luego fuese una chorrada que pudiera haber solucionado yo fácilmente.
¿Algún servicio técnico en Valencia al que pudiera recurrir que fuese algo más económico?

Gracias por leerme.

Un abrazo.

Andrés.

¿Has contactado con el SAT? https://sofarsolar.eu/es/soporte-tecnico/

Gracias por la info, les acabo de escribir contándoles mi caso, a ver si tengo suerte y me responden pronto.

Saludos!

¿Puedes ver la tensión y frecuencia que está midiendo internamente el inversor?



¿Puedes medir con un multímetro la tensión y frecuencia en el conector de alterna del inversor y compararla con la anterior?

Iniciado por 2j_

¿Puedes ver la tensión y frecuencia que está midiendo internamente el inversor?



¿Puedes medir con un multímetro la tensión y frecuencia en el conector de alterna del inversor y compararla con la anterior?

No tengo multímetro, pero le pediré a un electricista que me lo haga.
Muchas gracias!