Buenos días, tengo una instalación fotovoltaica conectada a red con inversor SMA Sunnyboy y Energy Meter. Hace unos meses cambié la contraseña del instalador y desde entonces no me vuelca los datos al portal de SunnyPortal.

El error que aparece en el sunnyportal es:
Comunicación con el equipo fallida. Contraseña del usuario incorrecta. Los datos se importarán en cuanto el equipo esté disponible. Código de error 721

Me he puesto en contacto con la empresa que me realizó la instalación y me dicen que me cobran 184€ por hacerlo.

Sinceramente no veo el motivo del coste porque entiendo que solamente es volver a poner la contraseña del instalador sin más.

Me podeis dar algún consejo de como proceder? Podria yo mismo resetear la planta y ponerme como instalador de cara al SunnyPortal aunque perdiera los datos? Así liberarme de la empresa instaladora original o ver si se lo solicito a otra?

Gracias por adelantado.