Tema: Fallos en aplicaciones Huawei

ESta mañana no logro comunicarme con mi instalación con las aplicaciones de Huawei, ni con la app del movil, ni con la Web desde el ordenador.
¿alguien mas esta teniendo problemas?

Parece que ya se ha normalizado la situación y he conseguido conectar por ambos medios. Durante el tiempo que no he tenido conexión si me ha funcionado la monitorización por la red wifi propia del inversor y he podido comprobar que la instalación estaba funcionando.

A mí me sigue sin mostrar los datos de hoy, me dice el instantáneo en la "página" principal de la app, pero en la de histórico no me muestra ni datos ni las líneas.

Yo he observado que las graficas de esta noche muestran dos huecos sin datos durante unas horas. Esto me ha pasado en otras ocasiones y al cabo de un tiempo las graficas se reconstruyen

Cuando el inversor pierde la conexión con el servidor de Huawei (por el motivo que sea) no podemos visualizar los datos en los aplicativos que funcionan con la nube de Huawei (app y web).
También hay ocasiones en las que los servidores d eHuawei rechazan la conexión y entonces no podemos acceder a nada desde la app o la web.
La única forma de acceder a la monitorización es conectándose via app a la propia wifi del inversor.
Aunque se pierda la conexión con los servidores, el propio inversor continúa registrando y almacenando los datos en memoria. Periódicamente el inversor reconcilia los datos con los de la nube, pero hasta que esto no sucede podemos observar huecos.

Iniciado por fernandoba

A mí me sigue sin mostrar los datos de hoy, me dice el instantáneo en la "página" principal de la app, pero en la de histórico no me muestra ni datos ni las líneas.

Yo sigo igual. Sólo datos instantáneos

Iniciado por S_Chus

Yo sigo igual. Sólo datos instantáneos

Dale tiempo, puede tardar horas....

Antes hablo…. ya va bien del todo

Poco a poco se van recuperando tramos:

Pues se ve que no soy el único, yo lo achacaba a la conexión de mi casa...
Ya me parecía raro que la integración con node-red funcionara y la de huawei no.

no me muestra datos

Alguien sabe si estos datos que faltaban se podrán recuperar?

Mi experiencia es que terminan apareciendo pero a veces tardan unos días.
A mi todavia me faltan algunos tramos de la madrugada de ayer y de las ultimas horas de antes de ayer, pero espero que aparezcan. Si pasan unos dias se puede mandar un correo al servicio tecnico de Huawei indicando el numero de serie del inversor.

Iniciado por Nicholehale

Gracias. Solucioné el problema reinstalando la aplicación Huawei desde el sitio web modfyp.com

Esta noche me han aparecido los tramos mas antiguos y solo me quedan estos huecos vacios que probablemente no tardaran en rellenarse:

Pues a día de hoy todavia me queda un tramo entre la 7:15 y 8:15 del dia 17/07/23 sin datos...

¿Qué servidor tienes configurado en el apartado de parámetros de acceso?

No tengo acceso a la Web como instalador y no soy capaz de encontrar la pantalla que me muestras.

Cierto, para consultar la configuración desde la web es necesario tener cuenta de instalador.
No obstante, si te conectas con la app a la wifi del inversor con contraseña de instalador, puedes consultarla siguiendo la ruta: Ajustes/Configuración de Comunicación/Configuración del sitema de gestión

Yo anteriormente tuve configurado el servidor global y cambié al europeo; desde entonces no he tenido problemas. Probablemente no sea la causa de los huecos, pero es lo único que se me ocurre que puedes probar sin contactar con Huawei.

He llegado a esta pantalla:


Intento no meterme en zonas de la aplicación que no conozco y donde al manipular en ellas pudiera ocasionar consecuencias inesperadas.

Entiendo tu cautela.

Veo que estás conectado al servidor global.

Si decidieras hacer el cambio al europeo, simplemente sería editar el campo Nombre de dominio introduciendo en él: region04eu5.fusionsolar.huawei.com

En caso de problemas siempre podrías volver a introducir el global: intl.fusionsolar.huawei.com