Tema: Ayuda: Instalación con Kaylon en Barcelona y no solicitan bonificación IBI

Buenas,

Lanzo una petición por si alguien está en una situación similar y puede arrojar algo de luz. Hicimos la instalación con Kaylon a principios de febero en Barcelona ciudad y en general quedamos bastante contentos con la instalación salvo algunas cosillas.

Hicieron bastante presión para que hicieramos el último pago, argumentando que ya habían realizado todos los trámites y tras insistir varias veces nos dijeron que ya estaba todo solicitado. Les perseguí durante varias semanas para que nos mandaran evidencia de los trámites y enconces descubrí que nunca habían pedido la bonificacion del IBI, argumentando que están pendientes de que el Ayuntamiento les valide la licencia. Esto ya de por si me sorprendió, porque un dia de repente llegaron las placas a casa y nos dijeron que iban a instalarlas en los próximos días y al preguntarles si ya habían tramitado licencia, me dijeron que no lo sabían. Insistiendo de nuevo me explicaron que no hacía falta licencia y que con un documento de declaración responsable era suficiente.

Y aquí viene la parte donde estamos encallados. He llamado y escrito a Kaylon decenas de veces y cada vez me cuentan una cosa diferente: que la licencia sí se pidió per el Ayuntamiento no la ha aprobado todavía, que la licencia quizás se pidió pero no ha quedado registrada en el ayuntamiento por un fallo telemático, etc.

Contacté con el Ayuntamiento y me dijeron que no hay ninguna licencia solicitada a mi nombre ni para mi vivienda. Y además me insisten en que hay un plazo de 6 meses desde que se realiza la instalación para solicitar la bonificación que expirará en breve.

Desde enconces en mis continuas llamadas y mensajes a Kaylon solo consigo que me digan que lo van a mirar urgentemente y me vuelven a contactar en breve, pasan semanas y nadie me vuelve a contactar.

Estos días haré una reclamación a Consumo, pero viendo que se aproxima el límite de tiempo para solicitar la bonificación del IBI estoy perdido y no sé que hacer. Porque para pedirla yo por mi cuenta, tambien necesitaría que me proporcionaran la información técnica que no tengo.

¿Cómo véis el tema? ¿Alguna solución que se os ocurra?

Salu2

Vaya tela. A mí tampoco me contestan los correos, parece que es el modus operandi habitual.

La solicitud del descuento del IBI pasa por enviar una instancia al ayuntamiento, pero el primer documento que tienes que adjuntar es precisamente la licencia urbanística de la instalación.

Hay aquí un tema que no debemos confundir. Una cosa es que no haga falta proyecto técnico para la instalación fotovoltaica, y otra que no haga falta licencia. Solo significa que al pedir dicha licencia no necesitarás adjuntar memoria de proyecto, etc.

Si no te lo resuelven, haz tú mismo la solicitud del permiso de obra. Seguramente podrás hacerlo a través de registro electrónico. Envías la declaración responsable de obra junto con el presupuesto y en cuanto te manden el recibo para pagar las tasas (que es realmente lo único que le importa al ayuntamiento) ya lo tienes.

Y con eso, ya pides tú también el descuento del IBI.

Saludos.

Mírate la web del ayuntamiento y solicita la licencia de obras (comunicación previa de obra) y las bonificaciones del ICIO y del IBI por tu cuenta. Es posible que te pidan alguna declaración responsable del instalador y documentación de presupuesto y memoria técnica.
Deberías poder hacerlo online.
https://www.energia.barcelona/ca/ajuts-i-bonificacions

Voy a ver si tengo toda la documentación para realizar yo la solicitud de bonificación del IBI, ya que no confío en que Kaylon lo haga, tras llamarles y reclamarles tropecientas veces por correo.

El problema es que tampoco me han entregado la documentación necesaria para hacer la petición yo por mi cuenta.

Al principio, antes de firmar el contrato fueron muy atentos, pero una vez realizada la instalación solo han ido respondiendo e-mails dándome largas y poniéndo diferentes excusas: primero que la licencia estaba pendiente de que la aceptase el Ayuntamiento, luego que quizás no pudieron pedir la licencia porque fallo la tramitación y ahora que no saben si existe licencia o no. Para el caso, les he llamado más de 20 veces y siempre me dicen que en unas horas me lo mandan, pasan los días y siguen sin responder.

He realizado una reclamación a través de Consumo solicitando que me paguen el importe que perderé de deducción del IBI, a ver si así se ponen las pilas.

¿Has hablado con el ayuntamiento y la ORGT? La reclamación en consumo va a tardar meses y no te va a solucionar nada.

Te dejo un enlace a un hilo dedicado a Kaylon, los foreros parecen contentos.....https://www.solarweb.net/forosolar/f...kaylon-22.html

Sí, he hablado con el Ayuntamiento y han verificado que no existe ninguna licencia pedida ni a mi nombre ni para mi vivienda. Ayer mismo me han vuelto a llamar del Ayuntamiento para ver si podían ayudar a acelerar el tema de alguna forma para que pierda la bonificación y volvieron a comentarme que sigue sin haber ninguna licencia para esta instalación.

El tema es que cada vez que llamo a Kaylon se van pasándo la pelota de un departamento a otro y nadie parece saber si se pidió licencia o en que estado está. Siempre aseguran que antes de finalizar el día me mandan todo y así llevo desde hace meses. Y no logro entender cuál puede ser el problema porque solventarlo es tan fácil como pedir la licencia ahora si no lo hicieron en su momento y tramitar la bonificación del IBI.

Yo también estaba muy contento con Kaylon hasta que llegamos a la parte administrativa, en la que les he tenido que perseguir durante meses para que me mandaran evidencia de que habían realizado las trámites, después de decirme que ya habían completado todo y entonces llegó la sorpresa. Algo parecido me pasó con la extensión de la garantía, que he tenido que reclamarles 8 veces por correo y teléfono que me la envíen.

Buenas,

Actualizo el tema por si puede servir para otros. En sumario rápido, os recomiendo que no hagáis el pago final de la instalación hasta que os envíen comprobante de que la empresa ha realizado todos los trámites.

Desde mi último mensaje hace un mes he llamado y escrito a Kaylon otra decena de veces y siguen sin solventar el problema, mientras mi Ayuntamiento no para de llamarme a mi para pedir explicaciones sobre por qué no existe la licencia. Lo último que he podido saber es que la empresa dice haber realizado una solicitud de licencia, que nunca llegó al Ayuntamiento y desde entonces parece ser que nadie se ha preocupado de solicitarla, incluso después de reclamársela yo decena de veces. Todo esto después de que me confirmasen que ya tenían la licencia para realizar la instalación y de que me presionaran para realizar el último pago aludiendo a que ya habían realizado todos los trámites.

Con lo cual, sigo sin licencia de obras y sin posibilidad de pedir la bonificación del IBI, después de haber pasado casi 6 meses desde la instalación. Únicamente he conseguido que me respondan a los correos poniendo en copia al CEO de la empresa y cuando llamo por teléfono me dicen o que me llamarán durante el día para confirmar que ya lo han solventado o que están dándole máxima prioridad. Y así llevamos casi medio año.

Como tampoco me han mandado la documentación técnica para que pueda realizar los trámites yo, mi única opción es seguir por la via de la reclamación a Consumo y si no pues al juzgado.

Salu2.

Kaylon y sus kaylonadas. Lo que describes me es familiar. No tan gordo en mi caso, pero similar en pasotismo, mal asesoramiento, mentiras y desprecio al cliente. Se escudan en la muralla de la centralita telefónica, y que tengas suerte para que te hagan caso. Morir de éxito le llaman.

Actualizo tema. Tras más de un año de instalación, decenas de llamas y correos, el tema sigue sin arreglarse. La semana pasada nos llegó una carta del Ayuntamiento indicando que nos quedamos sin bonificación del IBI puesto que no se ha entregado copia de la licencia de obras.

De nuevo he vuelto a intentar aclararlo con la empresa instaladora y de nuevo sigo sin noticias, como en los casos anteriores. Voy a esperar 30 días que marca la ley para iniciar reclamación a consumo y si no se adhieren al arbitraje demanda en el juzgado. ¿Se os ocurre algún otro camino a seguir?

Iniciado por tedi

Actualizo tema. Tras más de un año de instalación, decenas de llamas y correos, el tema sigue sin arreglarse. La semana pasada nos llegó una carta del Ayuntamiento indicando que nos quedamos sin bonificación del IBI puesto que no se ha entregado copia de la licencia de obras.

De nuevo he vuelto a intentar aclararlo con la empresa instaladora y de nuevo sigo sin noticias, como en los casos anteriores. Voy a esperar 30 días que marca la ley para iniciar reclamación a consumo y si no se adhieren al arbitraje demanda en el juzgado. ¿Se os ocurre algún otro camino a seguir?

Cuánto siento oír eso. Somos unos cuantos los muy descontentos con esta triste empresa. Si todo va bien, va bien, pero ante cualquier inconveniente que surja, estás perdido.

Mira bien el contrato que firmaste, porque tienen escapatorias para todo. No me extrañaría que se auto-excluyan de cualquier responsabilidad en caso de no conseguir cualquier tipo de ayuda, sean ellos culpables o no.

Iniciado por ProfesorTornasol

Cuánto siento oír eso. Somos unos cuantos los muy descontentos con esta triste empresa. Si todo va bien, va bien, pero ante cualquier inconveniente que surja, estás perdido.

Mira bien el contrato que firmaste, porque tienen escapatorias para todo. No me extrañaría que se auto-excluyan de cualquier responsabilidad en caso de no conseguir cualquier tipo de ayuda, sean ellos culpables o no.

Estoy seguro de que intentarán no hacerse responsables, pero el presupuesto deja claro que se encargan de la gestión de las ayudas. También conservo todos los correos donde indican que han solicitado la bonificación del IBI y la licencia.

Hace meses ya hice una reclamación en Consumo, cuando dejaron de responderme y fue aceptada. Al final la desestimé porque literalmente el día antes de expirar el terminio para solicitar la bonifiación del IBI hicieron una instancia al Ayuntamiento, pero de nuevo no adjuntaron la licencia y ha terminado siendo rechazada.