Tema: ¿Imposible contactar con OCTOPUS?

Hola a todos.
A comienzos del mes pasado, abril, me cambié de TOTAL ENERGIES a OCTOPUS. En la web de la distribuidora el cambio se hizo el día 4. Desde entonces mi suministrador es UMEME.
El caso es que no me han comunicado que ya estoy con OCTOPUS. Por eso, llevo mas de una semana llamándoles por teléfono y no hay forma de que me lo cojan. He llamado a diferentes horas y no hay manera. Hace 3 dias les envié un correo solicitando información del estado de mi alta y tampoco me han contestado.
¿Sabe alguien cual es la causa de no poder contactar?
Antes de formalizar el contrato llamé varias veces para informarme y siempre me atendían rápido.
Gracias

Buenas tardes si te sirve de consuelo nos han llegado las facturas pero con datos de la distribuidora erróneos y hemos mandado unos correos pero sin contestación puede que estén saturados

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Vaya, pues empezamos bien.

Hola,
Yo he llamado hoy a las 17h para una aclaración en la factura y me han atendido a los 3 minutos de espera.
Saludos

Iniciado por maliayo28

Hola a todos.
A comienzos del mes pasado, abril, me cambié de TOTAL ENERGIES a OCTOPUS. En la web de la distribuidora el cambio se hizo el día 4. Desde entonces mi suministrador es UMEME.
El caso es que no me han comunicado que ya estoy con OCTOPUS. Por eso, llevo mas de una semana llamándoles por teléfono y no hay forma de que me lo cojan. He llamado a diferentes horas y no hay manera. Hace 3 dias les envié un correo solicitando información del estado de mi alta y tampoco me han contestado.
¿Sabe alguien cual es la causa de no poder contactar?
Antes de formalizar el contrato llamé varias veces para informarme y siempre me atendían rápido.
Gracias

La verdad que estan pasando cosas raras. Yo contraté en febrero y la comunicación perfecta, tanto por teléfono como por email. Sin embargo, llevan varios dias desaparecidos.