Tema: Octopus o Lumio

Hola estoy pensando en cambiar de compañía comercializadora, actualmente estoy con Helios y no me gusta mucho la atención al cliente y la emisión de facturas pues las suelo recibir con más de un mes y medio de retraso y siempre después de reclamar repetidamente, pues muchas veces no contestan a la solicitud de información
Estoy en tarifa regulada con compensación de excedentes a precio de mercado y como a partir de abril voy a tener bastantes excedentes y tengo agotada mi cuenta verde (monedero electrónico), me planteo la duda de cual es la mejor solución, si la tarifa Octopus 3 Octopus Flexi ambas con compensación de excedentes o las tarifas de Lumio cuenta sostenible.
A ver si me podéis dar vuestras opiniones y experiencias.
Saludos.

Iniciado por Rompelje

Hola estoy pensando en cambiar de compañía comercializadora, actualmente estoy con Helios y no me gusta mucho la atención al cliente y la emisión de facturas pues las suelo recibir con más de un mes y medio de retraso y siempre después de reclamar repetidamente, pues muchas veces no contestan a la solicitud de información
Estoy en tarifa regulada con compensación de excedentes a precio de mercado y como a partir de abril voy a tener bastantes excedentes y tengo agotada mi cuenta verde (monedero electrónico), me planteo la duda de cual es la mejor solución, si la tarifa Octopus 3 Octopus Flexi ambas con compensación de excedentes o las tarifas de Lumio cuenta sostenible.
A ver si me podéis dar vuestras opiniones y experiencias.
Saludos.

Yo tengo experiencia con Lumio, no con Octopus. Pero en mi caso Lumio han sido super rápidos con todo, muy atentos a todas mis preguntas y tengo siempre contacto directo con el mismo comercial, por lo que eso es lo que más me tira a mi de quedarme con ellos. Octopus y Lumio son las dos mejores opciones actualmente, pero yo me quedo con Lumio por el trato y porque es una startup joven española.

Muchas gracias por tu información. Creo que me voy a pasar a Lumio pues Helios son un desastre en cuanto a atención al cliente, no contestan los mensajes y correos electrónicos y hasta el día de hoy todavía no tengo la factura del mes enero.
Aviso para los que estéis pensando en cambiar a Helios.

Iniciado por Rompelje

Muchas gracias por tu información. Creo que me voy a pasar a Lumio pues Helios son un desastre en cuanto a atención al cliente, no contestan los mensajes y correos electrónicos y hasta el día de hoy todavía no tengo la factura del mes enero.
Aviso para los que estéis pensando en cambiar a Helios.

sin embargo yo tengo puntualmente la factura en la segunda o tercera semana del mes suguiente al consumo y por telefono me responde una señorita hispanoamericana bien agradable y que sabe lo que dice y lo que es mejor, sabe explicarlo

Iniciado por solarfan

sin embargo yo tengo puntualmente la factura en la segunda o tercera semana del mes suguiente al consumo y por telefono me responde una señorita hispanoamericana bien agradable y que sabe lo que dice y lo que es mejor, sabe explicarlo

Pues tienes mucha suerte, pues yo desde que llevo con Helios tengo que pedir la factura varias veces y la recibo con mas de un mes de retraso, por ejemplo este mes estamos a 14 de marzo y no he recibido todavía la factura del mes de enero¡¡¡¡¡¡¡¡.
Muy mala administración y pésimo el servicio de atención al cliente.