Resultados 1 al 5 de 5
  1. #1
    Rompelje está desconectado Forero
    Fecha de ingreso
    ago 2022
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    75

    Predeterminado Octopus o Lumio

    Hola estoy pensando en cambiar de compañía comercializadora, actualmente estoy con Helios y no me gusta mucho la atención al cliente y la emisión de facturas pues las suelo recibir con más de un mes y medio de retraso y siempre después de reclamar repetidamente, pues muchas veces no contestan a la solicitud de información
    Estoy en tarifa regulada con compensación de excedentes a precio de mercado y como a partir de abril voy a tener bastantes excedentes y tengo agotada mi cuenta verde (monedero electrónico), me planteo la duda de cual es la mejor solución, si la tarifa Octopus 3 Octopus Flexi ambas con compensación de excedentes o las tarifas de Lumio cuenta sostenible.
    A ver si me podéis dar vuestras opiniones y experiencias.
    Saludos.

  2. #2
    Alvlpd1982 está desconectado Forero
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    dic 2022
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    68

    Predeterminado Re: Octopus o Lumio

    Cita Iniciado por Rompelje Ver mensaje
    Hola estoy pensando en cambiar de compañía comercializadora, actualmente estoy con Helios y no me gusta mucho la atención al cliente y la emisión de facturas pues las suelo recibir con más de un mes y medio de retraso y siempre después de reclamar repetidamente, pues muchas veces no contestan a la solicitud de información
    Estoy en tarifa regulada con compensación de excedentes a precio de mercado y como a partir de abril voy a tener bastantes excedentes y tengo agotada mi cuenta verde (monedero electrónico), me planteo la duda de cual es la mejor solución, si la tarifa Octopus 3 Octopus Flexi ambas con compensación de excedentes o las tarifas de Lumio cuenta sostenible.
    A ver si me podéis dar vuestras opiniones y experiencias.
    Saludos.
    Yo tengo experiencia con Lumio, no con Octopus. Pero en mi caso Lumio han sido super rápidos con todo, muy atentos a todas mis preguntas y tengo siempre contacto directo con el mismo comercial, por lo que eso es lo que más me tira a mi de quedarme con ellos. Octopus y Lumio son las dos mejores opciones actualmente, pero yo me quedo con Lumio por el trato y porque es una startup joven española.

  3. #3
    Rompelje está desconectado Forero
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    ago 2022
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    75

    Predeterminado Re: Octopus o Lumio

    Muchas gracias por tu información. Creo que me voy a pasar a Lumio pues Helios son un desastre en cuanto a atención al cliente, no contestan los mensajes y correos electrónicos y hasta el día de hoy todavía no tengo la factura del mes enero.
    Aviso para los que estéis pensando en cambiar a Helios.

  4. #4
    solarfan está desconectado Forero
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    Predeterminado Re: Octopus o Lumio

    Cita Iniciado por Rompelje Ver mensaje
    Muchas gracias por tu información. Creo que me voy a pasar a Lumio pues Helios son un desastre en cuanto a atención al cliente, no contestan los mensajes y correos electrónicos y hasta el día de hoy todavía no tengo la factura del mes enero.
    Aviso para los que estéis pensando en cambiar a Helios.
    sin embargo yo tengo puntualmente la factura en la segunda o tercera semana del mes suguiente al consumo y por telefono me responde una señorita hispanoamericana bien agradable y que sabe lo que dice y lo que es mejor, sabe explicarlo

  5. #5
    Rompelje está desconectado Forero
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    ago 2022
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    Predeterminado Re: Octopus o Lumio

    Cita Iniciado por solarfan Ver mensaje
    sin embargo yo tengo puntualmente la factura en la segunda o tercera semana del mes suguiente al consumo y por telefono me responde una señorita hispanoamericana bien agradable y que sabe lo que dice y lo que es mejor, sabe explicarlo
    Pues tienes mucha suerte, pues yo desde que llevo con Helios tengo que pedir la factura varias veces y la recibo con mas de un mes de retraso, por ejemplo este mes estamos a 14 de marzo y no he recibido todavía la factura del mes de enero¡¡¡¡¡¡¡¡.
    Muy mala administración y pésimo el servicio de atención al cliente.




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