Tema: Retraso en facturas Helios Energía

Buenos días:
Últimamente estoy teniendo retrasos significativos en la recepción de facturas de Helios Energía, en particular todavía no he recibido la factura correspondiente al mes de diciembre pasado. Ya les he reclamado tres veces la factura y unas veces me dicen que Iberdrola distribución no les ha dado los datos, otra que están procesando las facturas y otra que va dar instrucciones para que me emitan la factura pero estamos a 8 de febrero y todavía no me han ni enviado la factura ni tampoco el cargo del banco.
No se si a otros usuarios de Helios les está pasando lo mismo. No se si también será que durante el mes de noviembre reduje la potencia de P1, pero la factura de noviembre vino perfectamente.
También os quería preguntar si esto os pasa con otras comercializadoras, por ejemplo con Lumio, pues si no se resuelve el problema de Helios me pasaría a Lumio que tiene mas o menos las mismas tarifas y ventajas relativas a la batería virtual (Cuenta Verde en el caso de Helios) y que de acuerdo con mi instalación y hábitos de consumo, son las que mas me convienen.
Os agradecería vuestros comentarios.
Saludos.

En las comercializadoras pequeñas es normal que tarden en emitirte las facturas, ten en cuenta que son pymes y últimamente tienen muchos muchos clientes con la fotovoltaica.
A mí en Lidera me ha pasado de recibir una factura atrasada 2 meses y menos de 15 días después recibir la del mes anterior.

Iniciado por Rompelje

Buenos días:
Últimamente estoy teniendo retrasos significativos en la recepción de facturas de Helios Energía, en particular todavía no he recibido la factura correspondiente al mes de diciembre pasado. Ya les he reclamado tres veces la factura y unas veces me dicen que Iberdrola distribución no les ha dado los datos, otra que están procesando las facturas y otra que va dar instrucciones para que me emitan la factura pero estamos a 8 de febrero y todavía no me han ni enviado la factura ni tampoco el cargo del banco.
No se si a otros usuarios de Helios les está pasando lo mismo. No se si también será que durante el mes de noviembre reduje la potencia de P1, pero la factura de noviembre vino perfectamente.
También os quería preguntar si esto os pasa con otras comercializadoras, por ejemplo con Lumio, pues si no se resuelve el problema de Helios me pasaría a Lumio que tiene mas o menos las mismas tarifas y ventajas relativas a la batería virtual (Cuenta Verde en el caso de Helios) y que de acuerdo con mi instalación y hábitos de consumo, son las que mas me convienen.
Os agradecería vuestros comentarios.
Saludos.

Si, es algo común con Helios Energía últimamente. Antes tenías la factura en cuanto la distribuidora publicase los datos. Ahora salen los datos en Helios Energia pero la factura no llega. Toca esperar.

Muchas gracias por vuestras contestaciones. Esperare pero me plantearé en cambiar a Lumio.
Tenéis alguien experiencia con Lumio en relación a la emisión de facturas?
Agradezco vuestra atención.

Iniciado por Rompelje

Muchas gracias por vuestras contestaciones. Esperare pero me plantearé en cambiar a Lumio.
Tenéis alguien experiencia con Lumio en relación a la emisión de facturas?
Agradezco vuestra atención.

La emisión de facturas es algo que va y viene, va por rachas. Con las grandes en mi experiencia suele ser menos exagerado.

Bueno, aleluya!! Hoy ya he recibido la factura y viene perfecta de acuerdo con mis mediciones.
Espero recibir la de enero con menor demora.