Tema: Batería Virtual de Lumio

Hola michaelbr, yo soy cliente de Lumio desde el pasado mes de marzo y he tenido las mismas preguntas que tu y me las han aclarado en Lumio.
El excedente del inicio y fin de cada factura solamente (de momento) lo puedes ver en tu cuenta en le enlace que te habrá enviado Lumio para que entres a ver tus factura y tu cuenta sostenible. Es un poco confusa, yo ya les he indicado esto mismo y me han dicho que van a mirarlo para hacerlo mas claro.
El alquiler del equipo se calcula por el número de días que hayas tenido servicio en un determinado mes, p.e. en mayo 31 días.
La energía generada solamente la puedes ver en tu cuenta sostenible. También les he indicado que en factura debería venir este dato y no tener que ir a la cuenta sostenible para ver los Kw generados. No se cuentan Kw en las compensaciones sino euros, es decir, si tu has generado a excedentes un número de Kw, estos se convierten en euros a a la media de mercado del mes. En factura verás como te compensan estos excedentes el primer descuento es del capítulo Energía a Precio de Coste y el descuento lo denominan Remuneración de Excedentes, ese importe lo restan del total de los euros valorados por los excedentes. También te informan en el apartado Acumulación en tu Cuenta Sostenible, el importe que has acumulado.
El descuento por tu cuenta sostenible, es el concepto que dan para poder descontar los siguientes apartados: Potencia a precio de Coste, Impuesto eléctrico, Tarifa Lumio, Otros costes, Alquiler equipo de medida e IVA. Al final del resumen de la primera página de la factura verás el saldo disponible en tu cuenta sostenible que en definitiva es lo que tienes acumulado después de haber tenido la factura a CERO euros.
Yo también he estado mucho tiempo comparando esta factura con otras de diferentes comercializados y en verdad es que tiene mucha información pero bastante confusa aunque creo que como yo ya les he indicado van a mejorarla.
Si he de decirte que p.e. en la factura del mes de mayo de este año que ha subido al foro Javierlp en el hilo de facturas de Octopus, hay alguna diferencia de precios. Es verdad que Octopus paga los excedentes a un fijo (ahora los ha bajado a 9 céntimos) pero en potencia contratada es mas cara ya que Potencia Punta cobra 0,091461 y Lumio 0,070 y la Potencia Valle 0,02289 y Lumio 0,004 , luego en energía consumida Octopus cobra en Punta 0,213235 y Lumio 0,140 mas 0,073 de peajes, en Llano Octopus cobra 0,163706 y Lumio 0,132 mas 0,029 de peajes y en Valle Octopus cobra 0,133533 y Lumio 0,043 y el peaje 0,003.
El bono Social Lumio cobra 0,02/día y Octopus 0,038455/día
El resto de conceptos (alquiler de quipos, e Iva) es todo igual.
Hay una diferencia y es que Lumio carga lo que ellos llaman Tarifa Lumio que carga 0,015 Kwh por todos los kilowatios que consumas de la red. En mi caso ha sido de 0,04 euros pues tengo bateria física y he consumido de la red 2,78 kwh en todo el mes de mayo.
Saludos

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Siguiendo con este tema, a mi particularmente me interesa mas la tarifa de Lumio pues yo tengo bastante potencia contratada y es un fijo todos los meses y en Octopus es mas cara. Ya sabes lo que no va en lágrimas va en suspiros, cada instalación y cada usuario es un mundo, por eso cada uno sabe lo que mas le interesa en cada momento por lo que no hay mejor ni peor tarifa, sino la que mejor se adapte a tu instalación y tus costumbres y usos de la energía.

Hola Rompelje, gracias por su detallada respuesta, encontré varias respuestas para mis preguntas en área personal como dijo, todavia tengo dudas que no entiendo:
1) en mi area personal, hay un descuento de -5,20 (image Lumio2), como Lumio calculó este importe? he mirado mucho tiempo y no encuentro explicación
2) en la primera linea, última columna de la misma image, hay um importe de 16,83 (es un piso que no tiene placa y descuento los gastos eléctricos con mi cuenta sostenible, eso signifca que tengo este credito disponible para el piso?
3) en mi factura, como calculó "otros costes"? en pagina 2 de la factura otros costes es 0,62€, pero en el resumen, otros costes es 0,67, me parece que impuesto eléctrico fue añadido dos veces
4) como calculó el importe de 20,16€ (último en rojo)? si tengo 25,36 acumulado en cuenta sostenible, descuento 9,64€, es 15,72€, dónde viene 20,16€. Hay algo raro en sus calculos!
Un saludo

Hola Michael:
¿Tu tienes dos facturas del mismo mes?, quiero decir una por tu domicilio habitual y la otra por el piso que no tiene placas.
Si esto es así, en tu cuenta sostenible están descontando perfectamente los gastos por los distintos conceptos, por lo que el saldo de tu cuenta sostenible es de 16,83. Lo que aparece en tu factura que has subido de saldo disponible en tu cuenta sostenible de 20,16 supongo que corresponde a la factura de la vivienda habitual la que tiene placas a cuyo saldo le restan 3,33 que es lo que aparece en la primera hilera y que supongo corresponde a los gastos de tu segunda vivienda. No se me ocurre otra cosa.
El mes te comienza con una carga de 26,77 a lo que le restan 1,41 que es la energía a precio de coste por lo que aparece como remuneración por excedentes por lo tanto el saldo queda en 25,36 y descarga 5,20 que quedan 20,16 a este saldo le descarga 3,33 que parece corresponde a otra cuenta de la otra casa. Que el descuento de tu cuenta sostenible sea de 9,64 corresponde a lo que han descontado de todos los conceptos aparte de la remuneración por excedentes.
La verdad es que es un lio lo que hacen y como ya te dije yo ya les he indicado que es un poco lioso. No estaría mal que otros clientes les dijeran lo mismo que opinamos tu y yo a ver si lo rectifican y lo ponen mas claro y comprensible pues hay que hacer un master y multitud de operaciones para poder llegar a la conclusión de que todo está bien. Espero que el problema tuyo es que tienes dos cuentas y que has subido solamente la factura de una.
Ya me contarás.
Saludos

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Continuo con los puntos que he dejado en suspenso. Supongo que otros costes se compone del Bono social mas el Servicio Tarifa Lumio, Al menos en mi factura así consta. Yo no puedo verificar esto en la tuya pues has subido solamente el resumen y no los detalles de la factura.
El relación con el lío de cifras de 26,77, 25,36, 20,16 y el sobrante que queda, creo que ya te lo he explicado en el mensaje anterior. De donde salen los 5,20 yo tampoco puedo darte explicación pues no tengo la factura de tu segunda casa ni tampoco los detalles de las dos facturas, pero supongo que serán partidas que descuentan por diferentes conceptos. Supongo que los conceptos descontados y la forma de descontar está basada en temas fiscales para poder hacer las deducciones de la factura y no tener problemas con el fisco.
Si tienes dudas no dejes de preguntarme, aunque creo que Lumio estarían encantados de explicártelo tal y como me lo hicieron a mi.
Saludos.

Iniciado por Rompelje

¿Tu tienes dos facturas del mismo mes?, quiero decir una por tu domicilio habitual y la otra por el piso que no tiene placas.

Si, tengo la factura del mismo mes, lo que no entiendo es que la factura del piso fue descontado 3,30€ de mi cuenta sostenible! Como contactó con Lumio? por email o por teléfono? Nunca puedo contactar Lumio por teléfono, siempre cae en buzon y dijo contactar por email, ya envié email, pero lleva tiempo para contestar (envié hace más de 10 dias). Adjunto mi factura del piso. Hay algo raro en factura del Lumio.

Iniciado por michaelbr

Si, tengo la factura del mismo mes, lo que no entiendo es que la factura del piso fue descontado 3,30€ de mi cuenta sostenible! Como contactó con Lumio? por email o por teléfono? Nunca puedo contactar Lumio por teléfono, siempre cae en buzon y dijo contactar por email, ya envié email, pero lleva tiempo para contestar (envié hace más de 10 dias). Adjunto mi factura del piso. Hay algo raro en factura del Lumio.

Hola Michael, no se a que email habrás escrito, pero a mi tanto por email como por whatsapp me contestan bastante rápido, si que es verdad que es difícil contactar con ellos por teléfono, pero sus otros canales funcionan bastante bien. También tienen un grupo de telegram donde está un comercial, háblale por privado y seguro que te contesta rápido, ese grupo está muy bien y siempre resuelve todas las dudas que tenemos. Yo lo que hago es comparar los datos de mi distribuidora con los de la factura, y si corresponden está todo bien. Por lo general, pensamos que las facturas están incorrectas (como es normal para los que no nos dedicamos a esto) pero casi siempre suelen estar correctamente, por lo que te recomiendo que contactes con Lumio y que te lo expliquen ellos.

Hola Michael, el correo electrónico de Lumio es [email protected], y a mi te puedo decir que siempre que he tenido una pregunta me han contestado como máximo de 48 horas, por teléfono no les he contactado pero su número es el 900533798 y si quieres conectar por whatsapp al 623469587, a ver si tienes suerte.
Los 3,30 euros que me preguntas creo que salen de la factura de tu segunda vivienda de potencia a precio de coste 2,66, impuesto eléctrico 0,01, otros gastos 0,22 (Bono social), alquiler equipo de medida 0,29 e IVA 0,16 a mi esta suma me da 3,34 en lugar de los 3,33 pero puede que se deba a un redondeo que haga el sistema.
Los 5,20 que aparecen en el detalle de la Cuenta Sostenible, no consigo cuadrarlo, así que pregúntales la explicación.
Saludos