Tema: Huawei Luna módulo nuevo defectuoso

Buenas tardes

Esta semana me instalaron un segundo módulo de 5kwh y ha venido con la pintura diferente, como defectuosa, os ha pasado? Tiene manchones, pegotes y es de un color grisáceo... He revisado y no tenía ciclos de carga/descarga. La he reclamado a la empresa instaladora y me dicen que hablaran con el proveedor a ver qué se puede hacer, pero vamos notificada la misma tarde de la instalación... Limpiando la no se van...

https://ibb.co/yBt5wwf

Por cierto, desde el móvil no consigo su ir fotos directas ...

Un saludo!

Algún caso más?

Quizás sea una unidad de exposición. ¿Tiene alguna pegatina con la fecha de fabricación?

Pues marzo del 2022 y el módulo que me pusieron en octubre era de mayo de 2022...

Tiene pegotones como de pegatinas puede ser ...

Iniciado por Ferdagon

Pues marzo del 2022 y el módulo que me pusieron en octubre era de mayo de 2022...

Tiene pegotones como de pegatinas puede ser ...

Pues tiene toda la pinta, la tenian de exposicion con pegatinas de la empresa y se las han quitado para vendertela, como se le quedaba pegamento han estado dandole con algun producto para quitarselo y han quitado parte de la pintura

Buenas tardes,

Después de 3 meses Huawei España le dice al partner de mi empresa instaladora que al ser un defecto visual y no de funcionamiento no entra en garantía, yo sinceramente estoy alucinando, como si compro un coche 0 km y te lo dan rayado y tiene aguantarte.

Que me recomendáis hacer, han consultado a Huawei China pero vamos, me parece vergonzoso que pasen 3 meses y solo se pasen la pelota unos a otros.

Un saludo!

No tenías que haber recepcionado la batería, al igual que no lo harías con un coche nuevo que te lo entregan rayado.
Como ya te ha dicho un compañero, el instalador o el distribuidor lo habrán tenido de exposición y te lo han colado.
Huawei es normal que se lave las manos, ya que el tema de la pintura no entra en la garantía, al ser considerado elemento de desgaste.

Si el instalador, como empresa a la que has comprado todo y último responsable no te lo reemplaza, denúncialos a consumo con todos los correos que tengas (espero que no lo hayas reclamado todo por teléfono...) y ponle malas reseñas en su página de Google.
A veces lo último es más efectivo que lo primero... así de triste está todo.

Ya el tema es que cuando la están montando no estás ahí encima pendiente de estas cosas, la reclamé ese mismo día nada más irse ellos... Vamos es de risa...