Problemas al conectar Smart Dongle

Buenos días, hace poco me he comprado un smart dongle para poder conectar el cargador del coche a mi inversor huawei pero al conectar el smart dongle y configurarlo según las instrucciones no puedo ver los datos de la planta en fusión solar me aparece todo en gris y no muestra datos, pero desde la wifi del inversor los veo sin problemas.
He esperado una hora mas o menos por si era tema de tiempo pero no cambia.
A alguno se os ocurre que pueda ser?

Hola.

Me encuentro con el mismo problema y he leido en algún foro que le pasa a más gente. ¿Pudiste solucionarlo?. En algún caso leí que se solucionó borrando la planta y volviendola a crear.

Cita:

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Iniciado por Natxovik

Buenos días, hace poco me he comprado un smart dongle para poder conectar el cargador del coche a mi inversor huawei pero al conectar el smart dongle y configurarlo según las instrucciones no puedo ver los datos de la planta en fusión solar me aparece todo en gris y no muestra datos, pero desde la wifi del inversor los veo sin problemas.
He esperado una hora mas o menos por si era tema de tiempo pero no cambia.
A alguno se os ocurre que pueda ser?

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Hola.

¿Tienes permisos de instalador en Fusion Solar?
Tienes que registrar el Smart Dongle en Fusion solar en tu planta mediante el número de serie. A partir de ese momento funcionará correctamente, a mí me ocurrió lo mismo.
Pero hay que hacerlo con permisos de instalador.

No es necesario borrar la planta y volverla a crear, aunque esa es la forma más drástica de solucionarlo porque en ese caso registras todos los dispositivos de nuevo, pero pierdes toda la configuración que tuvieras (batería, TOU, etc) y pierdes los históricos de producción.

Saludos

Hola.

No, no tenía permisos de instalador. Se lo pedí al final a los que me realizaron las instalación y efectivamente fué bastante sencillo.

Gracias.

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Iniciado por shumaro

Hola.

No, no tenía permisos de instalador. Se lo pedí al final a los que me realizaron las instalación y efectivamente fué bastante sencillo.

Gracias.

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Hola.

Me alegra que ya lo tengas resuelto.

Saludos

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Iniciado por AluSol

Hola.

¿Tienes permisos de instalador en Fusion Solar?
Tienes que registrar el Smart Dongle en Fusion solar en tu planta mediante el número de serie. A partir de ese momento funcionará correctamente, a mí me ocurrió lo mismo.
Pero hay que hacerlo con permisos de instalador.

No es necesario borrar la planta y volverla a crear, aunque esa es la forma más drástica de solucionarlo porque en ese caso registras todos los dispositivos de nuevo, pero pierdes toda la configuración que tuvieras (batería, TOU, etc) y pierdes los históricos de producción.

Saludos

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Hola.

Estoy con el mismo problema. Me puedes decir cómo se añade el S Dongle en Fusión Solar? Lo tiene que hacer el instalador?

Gracias

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Iniciado por AluSol

Hola.

¿Tienes permisos de instalador en Fusion Solar?
Tienes que registrar el Smart Dongle en Fusion solar en tu planta mediante el número de serie. A partir de ese momento funcionará correctamente, a mí me ocurrió lo mismo.
Pero hay que hacerlo con permisos de instalador.

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Muchas gracias. Tenía el mismo problema an una instalación y no sabían cómo configurarlo. Ahora que les puedo decir qué hay que hacer, seguro que lo configurarán rápido.