Tema: Reclamación diferencia de lecturas de excedentes por parte de i-e Iberdrola

Buenos días:
Me gustaría subir al foro lo que en la actualidad estoy peleando con i-e Iberdrola Distribución (como soy nuevo no se si este tema ya tiene otro hilo abierto, si es así, mis disculpas).
El tema es que la comercializadora Curenergía se quita el muerto de encima y me pone en contacto con la distribuidora (I-e Iberdrola Distribución) pues tengo unas diferencia bastante considerable entre mis registros y las lecturas que me dan en factura tanto de los Kw. vertidos a la red como de los consumidos.
Para poneros un ejemplo durante el mes de febrero pasado tengo unas diferencia entre la energía entregada de 29,74 Kw siendo un 32,68 % menor de lo que me informa mi sistema smart meter.
Durante el mes de marzo la diferencia es de 37,93 Kw. siendo un 38,87 % menor de lo que me informa mi smart meter. Y asi lo mismo en abril con un 8,62 % menos (33,34 Kw.) y en mayo un 6,69% menos (43,37 Kw.)
Las diferencias entre lo facturado y lo consumido han sido en febrero -5,33%, marzo -4,07%, abril -8,77% y mayo -15,88%.
Por lo que se ve, las diferencias en medición siempre son a favor de la distribuidora con excepción del mes de mayo, pero claro en ese mes ya no hay consumo de calefacción por lo que el consumo baja estrepitosamente.
Tengo cursados muchos correos de reclamación tanto con Curenergía cono con i-e Iberdrola Distribución y realmente el último de i-e Iberdrola Distribución ya me ha dejado totalmente perplejo. Os transcribo la respuesta de i-e Iberdrola

"Le hemos traslado la respuesta que nos ha remitido distribución, como ya se le ha indicado el valor de la energía facturada no coincide con el registrado por el equipo de medida, puesto que la energía facturada debe calcularse neteando hora a hora los valores de consumo y de generación, en función de la configuración de los equipos de medida según el tipo de autoconsumo. "

Es decir que los equipos no miden, o al menos es lo que ellos dicen, lo que realmente pasa por los contadores.

¿Es esto legal? ¿Hay alguien en el foro experto en este tema que nos pueda aclarar esto?

Me he cambiado de comercializadora a Helios Energía que me considera los Kw. vertidos y no usados en cuenta verde y asi mismo he abierto un expediente a i-e Iberdrola ante la Comunidad de Madrid.

En mi humilde opinión, creo que deberíamos crear (si no está ya creada) una asociación de consumidores productores de energía fotovoltaica para poder reclamar a las mas altas instituciones nuestros derechos, pues no solamente estamos reduciendo nuestro consumo de la red si no que también estamos ayudando a inyectar energía limpia en la misma, y que a pesar de que no nos la pagan como deberían, por lo menos que no nos engañen con triquiñuelas "legales" de órdenes ministeriales que ni nos leemos ni conocemos.

Rogaría que alguien experto del foro nos pudiera dar un poco de claridad en esta oscuridad lumínico-legal.
Muchas gracias por vuestra atención

https://es.support.somenergia.coop/a...e-neto-horario

Balance neto horario

El balance neto horario es el saldo neto entre la energía generada vertida en la red y la energía utilizada de red en el tramo de una hora.

Es decir, de cada kWh de energía generada, no utilizada y, por lo tanto, vertida en la red, descuenta un kWh de energía utilizada de red durante esa misma hora. Si hay más energía vertida en la red que la que se consume, la diferencia pasa al mecanismo de compensación. Si en un tramo horario el consumo es superior a la generación, no hay energía destinada a la compensación y los kWh de consumo por encima de los kWh de generación se contabilizan al precio habitual de consumo.

o sea que en el tramo de una hora, si consumes 1kwh y generas 2kwh, la compañia ve que has generado 1kwh
y por el contrario, si la siguiente hora consumes 3kwh y generas 2kwh la compañia ve que has comprado 1kwh
para ti son 4 generados y 4 comprados, pero para ella son 1 generado y 1 comprado.

Iniciado por Rompelje

"Le hemos traslado la respuesta que nos ha remitido distribución, como ya se le ha indicado el valor de la energía facturada no coincide con el registrado por el equipo de medida, puesto que la energía facturada debe calcularse neteando hora a hora los valores de consumo y de generación, en función de la configuración de los equipos de medida según el tipo de autoconsumo. "

Es decir que los equipos no miden, o al menos es lo que ellos dicen, lo que realmente pasa por los contadores.

¿Es esto legal? ¿Hay alguien en el foro experto en este tema que nos pueda aclarar esto?

Es correcto lo q te dicen. Los contadores (i-de) leen lo que consumes y lo que viertes a la red hora a hora. Y ellos (curenergia) te facturan hora a hora el balance neto de consumo o vertido.

Tienes q entrar en el area de clientes de i-de y descargarte el excel de consumo horario de un periodo determinado.
Luego entras en el area de clientes de curenergia (es otro login, aunq las dos son del grupo iberdrola, son dos empresas distintas). Vas a una factura de las emitidas, y buscas "ver informe de consumo" de la factura donde te aparece hora a hora lo q te han facturado. Debería coincidirte lo uno con lo otro.
Si tu meter tiene registro horario, busca también el mismo periodo y comprueba.

Tu meter esta realmente en la acometida de tu linea y no hay ningun consumo por encima??

Si realmente tienes valores distintos, te fias mas de un contador supuestamente calibrado y con unas tolerancias minimas, o de un meter que es para comprovación de consumos y sacar unas graficas muy chulas.

Si realmente tienes sospechas que tu contador esta mal, puedes pedir a industria de tu comunidad autonoma una cerificación de calibraje de tu contador. Viene una empresa de inspecciones, lo desmonta y te pone uno provisionalmente, envian tu contador al laboratorio donde hacen mediciones y lo comprueban. Si el contador realmente media mal te dan un informe para que tu ya te apañes con la compañia y reclamarles lo q queiras y puedas. Pero si el contador mide dentro de los parametros, te lo vuelven a montar y te toca pagar la verificación.

Y si vives en un 2º, y el vecino del 1º se ha enganchado a tu derivación individual, el problema es tuyo con el vecino, tu instalación empieza desde tu contador....

No entiendo bien este sistema. Mi smart meter me da ya los Kw. netos que vierto, es decir ya descontados los que gasto. Por ejemplo si yo estoy generando 3 kw. y estoy consumiendo solamente 1, mi sistema me dice que estoy vertiendo 2 Kw. a la red. Por el contrario si estoy consumiendo digamos 4 kw. y mi sistema está produciendo 2 Kw. mi smart meter me dice que estoy consumiendo de la red 2 Kw, es decir, mi smart meter ya me da los netos tanto vertidos como consumidos de la red, de ahí mis dudas sobre si la suministradora está jugando a su favor, pues como digo en mi primer mensaje, ellos mismos ya me dicen que los contadores que las lecturas no coinciden con la de los equipos de lectura en función de la configuración de los equipos, lo cual me parece totalmente inadmisible que los equipos de lectura no sean veraces. ¿Entonces de donde sacan ellos las lecturas si los contadores no reflejan las lecturas reales?
¿No es asi como trabaja el sistema?

Iniciado por Rompelje

No entiendo bien este sistema. Mi smart meter me da ya los Kw. netos que vierto, es decir ya descontados los que gasto. Por ejemplo si yo estoy generando 3 kw. y estoy consumiendo solamente 1, mi sistema me dice que estoy vertiendo 2 Kw. a la red. Por el contrario si estoy consumiendo digamos 4 kw. y mi sistema está produciendo 2 Kw. mi smart meter me dice que estoy consumiendo de la red 2 Kw, es decir, mi smart meter ya me da los netos tanto vertidos como consumidos de la red, de ahí mis dudas sobre si la suministradora está jugando a su favor, pues como digo en mi primer mensaje, ellos mismos ya me dicen que los contadores que las lecturas no coinciden con la de los equipos de lectura en función de la configuración de los equipos, lo cual me parece totalmente inadmisible que los equipos de lectura no sean veraces. ¿Entonces de donde sacan ellos las lecturas si los contadores no reflejan las lecturas reales?
¿No es asi como trabaja el sistema?

Si, eso que dices es cierto...
solo que tu sistema ve la corriente exacta que pasa en cada instante... y si esta va o viene... en cada instante.
lo que hace ellos es al final de cada hora suman todo lo que has consumido y restan todo lo que has vertido, y ese resultado es lo que va a salir en esa hora.

O sea, leen el contador cada hora y miran en el acumulado de kw comprados que valor hay y que diferencia respecto a la lectura anterior. En el acumulado de vertidos igual, y restan uno del otro.

Muchas gracias por la respuesta e intentaré meterme en esas dos webs y descargar la información que me indicas.
Lo del smart meter está conectado directamente con el inversor (un Fronius Primo 6 Kw. híbrido y el smart meter es también Fronius) a la entrada de la acometida de mi casa (es un chalet) el contador está en la valla delantera de la casa con una acometida directa hasta el chalet de unos 17 metros. Yo entiendo que puede haber algunas diferencias y pérdidas, pero si te has leído mi primer post, verás que los porcentajes de diferencias son muy grandes en lo vertido y muy pequeños en lo consumido, por lo que siempre sale beneficiada la suministradora y por ende la comercializadora, eso es lo que me hace sospechar y sobre todo cuando me dicen que el contador no refleja los Kw. en función de la configuración de los equipos.
Hipotéticamente el contador creo que está bien, pero si ellos admiten que no refleja los resultados correctamente, entonces ¿como miden ellos tanto lo vertido como lo consumido?; en este caso yo tengo que hacer un acto de fe y fiarme más de lo que me dice una factura que de lo que me dice en tiempo real mi sistema de medición, por muy calibrado que esté el contador.
Sigo perdido en este tema, aunque con paciencia podré bucear mucho más y llegar a una conclusión.

- - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Muchas gracias por tu aclaración, pero sigo teniendo dudas pues aunque hagan eso cada hora, al final del día tiene que haber un equilibrio entre mis datos y los suyos, pues mi sistema me da datos netos tanto de lo consumido como lo vertido desde la 0,00 de un día determinado hasta las 23,59, del mismo día, de ahí mis dudas, y si dentro de una hora determinada existe compensación, debe ser muy poca la diferencia entre sus valores y los míos. Hay que tener en cuenta que cuando estoy produciendo muchos Kw. es cuando utilizamos masivamente el consumo por lo que, en general, vierto Kw. y no consumo nada de la red, por lo que no puede haber compensación, a no ser que dentro de una hora comience a haber nubes y sol y el sistema produzca picos de generación, entonces si que lo comprendería, pero si no existe este fenómeno atmosférico, entonces la producción es constante y según la hora del día decreciente o menguante en relación a las Kw. producidos.
Es posible que haya alguna explicación que ahora no percibo y que tenga su lógica, pero lo que me desconcierta es que la compañía admita que los contadores no dan los valores fiables sino que están al albedrio de la calibración de los mismos.

Estas seguro que la linea va directa del contador al cuadro de la casa donde tienes el smart meter??
Estas seguro que no hay alguna derivación antes a la piscina, a alguna luz, una puerta, alguna caseta...
No se q antiguedad tendrá ni si es tuyo desde el comienzo o comprado de segunda mano, pero hace años, en ese tipo de parcelas con casa, las instalaciones las hacia uno mismo, y se hacían cada chapuza....

Tu meter te deja consultar los kwh consumidos o generados hora a hora en el histórico?? Si es así cógete un par de días, y míralo como te he dicho en la distribuidora i-de, en la comercializadora curenergia, y en tu meter.

Como todavía no domino bien el sistema del foro, parece que mi respuesta a esta comentario, ha salido a continuación de la primera mia. Lo siento y espero que vaya aprendiendo rápidamente el uso y disfrute de este foro.
Saludos.

al escribir dos post seguidos, si no interviene nadie por enmedio, el foro te lo añade el segundo post al primero.
Por lo visto estamos escribiendo los dos la vez.

Si efectivamente la línea va directa del contador al cuadro y ahi al inversor antes de pasar por el resto de línea de los diferentes usos de la casa.
La casa es mia desde el principio y está en una urbanización con mas de 300 chalets todos o parte construidos por la misma empresa, es decir, no son construcciones de cada uno y las calidades de la construcción son bastante buenas y unificadas con los standares legales.
El smart meter no me permite ver hora a hora la evolución del consumo, solamente si me meto en el gráfico del día y entonces si que puedo ver en un momento determinado cual es el resultado a una hora determinada, por lo que el neto hora a hora no es un dato que me dé, al menos la versión standar que yo tengo. Lo del resto de servicios de la casa están todos totalmente diferenciados con sus diferenciales aislados, ya que cuando me instalaron los paneles el año pasado me cambiaron por completo todo el cuadro de la casa y la compañía que me lo hizo son muy profesionales y especializados en instalaciones industriales, por lo que no veo que exista ninguna derivación o problema adyacente al sistema de suministro de la casa.

- - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Eso parece

- - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Gracias por la aclaración

Iniciado por nargoni

https://es.support.somenergia.coop/a...e-neto-horario
Balance neto horario
...

El enlace que ha puesto nargoni es muy aclarativo sobre el balance neto horario.
No se exactamente que datos te da tu meter si miras el resumen de un dia. No es posible que te este haciendo un balance diario?? En ese caso claro que te saldría siempre mas ventajosa tu medición con balance neto diario, que la de la compañía con balance neto horario.

No conozco tu inversor, mi tu meter ni sabría decirte como sacar los datos correctamente, a ver si puedes colgar alguna imagen de la web de i-de y tu meter, y alguien mas te podemos decir algo.


Nos daría para otro hilo a parte, debatir si es justo o no el balance neto horario que se hace en España, y no diario o mensual como en otros sitios. ¿Porque no puedo verter energía por el día a la red y usarla por la noche? Pues pq aquí en España no vale lo mismo el kwh a las 14h q a las 22h. Es justo???....

Ya he mirado el enlace de nargoni, y es muy aclaratorio pero sigue siendo el mismo resultado, en el primer ejemplo sale consumo 0,2 kw y vertido 4 kw, que es lo mismo que si tomamos lo consumido de red 1 kw.y lo vertido 1,6 kw. al final la diferencia es de 0,6 kw. que es lo mismo que sumar 0,2 y 0,4 ,w.
Como soy huevo no manejó bien el tema de subir adjuntos así que me tomaré un poco de tiempo para ver si soy capaz de subir pantallazos de mi sistema de medición y de la página de i-e Iberdrola.
Tu frase final se explica por si sola, aunque yo puedo tener otra versión es que los gobiernos en nuestro país TODOS utilizan las grandes compañías de electricidad, agua, gas y cualquier otro suministro para colocar a los elefantes de la política y retirarlos en los consejos de administración con lo cual tanto las leyes como el desarrollo posterior de las mismas están enfocados a beneficiar a las mencionadas compañías.
Es una lástima que aquí no tengamos asociaciones de consumidores sectoriales totalmente independientes y que no vivan del presupuesto del estado o de las comunidades autónomas por lo que suelen ser dóciles a los dictados de quien les paga. No es así en USA donde las asociaciones son independientes y suelen ganar pleitos millonarios a las grandes compañías en favor de los consumidores con lo cual las grandes compañías saben a lo que se exponen. Aquí solamente podemos quejarnos a la Comunidad Autónoma donde cada uno resida y poco más. En fin tenemos lo que hemos creado por lo tanto nos lo merecemos aunque yo soy muy exigente reclamando mis derechos y suelo no resignarme y pelear por dichos derechos.
Muchas gracias a los dos compañeros por sus amables explicaciones.
Saludos.

si sumas la columna de los kwh exportados totales del excel csv de la distribuidora, se aproxima a los kwh exportados totales medodos en el smart para el mismo periodo?

Yo tengo dos viviendas con i-de como distribuidora y siempre tengo mensualmente como 20-40kWh (de 300-600kWh) menos que lo que indica el meter pero tanto en compra como venta por el tema del balance neto.

eso encaja mas con un error de lectura (un error proporcional al consumo y casi constante en todos los periodos facturados). El caso de rompeje parece mas un error de interpretacion de los datos...
un 30% de error se veria rapidamente en potencia instantanea medido en meter y contador por ejemplo, no creo que sea el caso

Explicado de esta forma se entiende mejor que con lo que he visto en la totalidad de los contratos que llevo hasta la fecha. Gracias

¿Pero tienes una diferencia tan grande como la que yo indico? En el mes de febrero mi meter me da 121,01 Kw. entregados y la factura 91,27 Kws. entregados una diferencia de 29,74 Kw. en porcentaje -32,68%. Energía consumida 735,26 Kw. en factura 698 Kw. diferencia 37,26 Kw. en porcentaje -5,33 %.
En el mes de marzo la energía entregada 135,51 Kw. en factura 97,58 Kw. diferencia 37,93 Kw. en porcentaje -38,87 %. Energía consumida 874,37 Kw. en factura 840,14 diferencia 97,58 Kw. en porcentaje -4,07%.
Al ser las diferencias en lo consumido y lo entregado tan grandes, a simple vista parece que mis Kw. entregados hacen que los facturados desciendan a cambio de que los entregados en factura también descienden. Al ser la diferencia de precios entre unos y otros, mientras la diferencia de los facturados sea la mas grande nos beneficia, lo malo es cuando sea al revés, entonces si que tenemos el problema gordo. Al final tienes que hacer un acto de fe y creerte lo que te dice la compañía.
Supongo que los porcentajes salen distorsionados por la diferencias en Kw. entre entregado y consumido y una vez entendido el sistema de compensación a la hora, es posible que salgan estas diferencias, pero sigo pensando que el sistema debe tener algún truco por el cual las eléctricas salen beneficiadas y no entiendo por qué ellos si pueden tener un contador que haga netos hora a hora y nosotros que pagamos el alquiles de un contador, éste no lo hace.

- - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Todavía no he entrado en esta página, a ver si tengo un poco de tiempo y sosiego y lo hago para poder hacer la prueba que me sugieres, estoy liado con otros temas también importantes.
Muchas gracias por el consejo

Como te decia, una captura de las graficas y datos de tu meter a alguien que lo conozca y sepa interpretar los datos te ayudará.

Cuando dices q tu meter te da 121 kwh entregados, es la energía vertida a la red o es la energía generada por tus placas??
Cuando dices energía consumida 735 kwh, es el consumo de los electrodomésticos de tu casa, o es la energía consumida de la red por tu casa cuando no se ha podido abastecer por las placas??

No podría ser que en febrero tu casa ha consumido 735.26kwh, de los cuales 698kwh has consumido de la red y 37,26kwh han venido de tus placas. Tu instalación fotovoltaica ha generado 121.01kwh, de los cuales 37,26 kwh has gastado en tu casa, y 83.75 kwh has vertido a la red ?? Y te han facturado 91.27kwh de excedentes. Una diferencia de 7.52 kwh a tu favor, por decimales, compensaciones horarias, o no se.....

En marzo tu casa ha consumido 874.37kwh, de los cuales 840.14kwh has consumido de la red y 34,23kwh han venido de tus placas. Tu instalación fotovoltaica ha generado 135.51kwh, de los cuales 34,23 kwh has gastado en tu casa, y 101.28 kwh has vertido a la red. te han facturado 97.58kwh de excedentes. Una diferencia de 3.7 kwh a favorde ellos, por decimales, compensaciones horarias, o no se.....

En este supuesto te digo, los números cuadran bastante. Ten en cuanta que iberdrola no sabe el total de lo que consume tu casa, sino lo que consumes de la red que no te has podido suministrar de tus placas. Igual que no sabe el total de lo que generan tus placas, sino los excedentes que produces y no has autoconsumido.

Revísalo a ver si estabas malinterpretando los datos.

Te paso a contestar tus preguntas:
Los 121 Kw entregados, son netos es decir mi sistema ha producido muchos mas y restando los que he gastado en mi casa, el resto 121 Kw. son inyectados en la red. La energía consumida 735 Kw. es lo facturado por la compañía, que no es el total de lo que he gastado, ya que he gastado mas Kw. pero como he utilizado Kw. de los producidos por las placas esta es la cantidad de Kw (735) que he consumido de la red aparte de los que he consumido de los generados por las placas.
En marzo es exactamente igual que en febrero mi casa ha consumido 840,14 Kw DE LA RED, realmente he consumido mucho mas pero no pueden aparecen en la factura pues son los que he consumido de la energía que generan las placas, y los 34,23 Kw. son los sobrantes de lo producido que no he utilizado y los he vertido a la red. Mi instalación fotovoltaica no ha generado 135,51 Kw, HA GENERADO MUCHOS MAS, esos 135,51 son los que me han sobrado y que he vertido a la red y en la factura solo me reconocen como entregados a la red 97,58 Kw. las otras cifras que pones no entiendo de donde las sacas.
Si crees que una instalación de 4,980 Kw. genere en 31 dias del mes de marzo solamente 135,51 Kw. o bien es que no ha salido el sol en todo el mes o que las placas son de pena y no funcionan, lo cual no es asi son 12 placas Sunpower 415C con un año de antigüedad.
Lo que sabe Iberdrola es exactamente lo que le marca mi contador y mi sistema me dice que yo he enviado en el mes de marzo a la red excedentes por 135,51 Kw. y que he consumido de la red 874,37 Kw. Ahora bien, según el sistema de netos por horas que aplica Iberdrola (y supongo que todas las distribuidoras) supongo que ahí es donde sale la diferencia, que en este caso si evaluamos los precios de ambas energías (la cedida, a un precio muy inferior) y la consumida (a precio mucho mas alto), yo salgo beneficiado, pero me pregunto si esto ha sido fruto de la casualidad en el sentido que en las horas de producción el neto por horas me ha salido mas favorable pues según la factura tengo muchos mas Kw. caros descontados de mis cifras de consumo que los Kw. baratos de los que que cedido.
En fin, esto es un poco lioso, aunque tengo que agradeceros a los que habéis participado en este hilo a que comprendiera mejor el sistema de neteo por horas, de verdad, muchas gracias.

haz la suma de los kwh injectados registrados en el contador de la distribuidora (fichero csv) de todas las horas de un periodo de facturacion y seguimos hablando

Intentaré mirarlo mañana, pero antes debo de darme de alta en la web como cliente. Lo de la APP como que no, pues si me descargase todas las aplicaciones de compañías que uso, no tendría móvil suficiente para poderlas manejar.
Gracias y cuando lo vea si tengo alguna duda o pregunta te lo haré saber.