Tema: Baterias Luna2000 fuga a red

Buenos días, a ver si alguien me puede ayudar, he mirado y no me consta en ningún sitio del foro que alguien tenga este problema. Os pongo en situación:

En Enero instalamos 12 kwp de paneles solares, con inversor modelo SUN2000-10KTL-M1 conectado a la red, en principio la instalación sin problemas, y todo en orden, el problema vino ahora en verano que nos decidimos a poner 15 kW de baterías luna2000

Hemos detectado, que con las baterías al 100%, incluso en los momentos de producción de la planta fotovoltaica, existe un consumo (no constante pero si habitual) mínimo de la red, antes, sin las baterías no ocurría nunca, cuando había producción, el consumo era solo de los paneles. entiendo que debería de ser así, y en caso de que no hubiera producción, empezar a consumir de las baterías, la red, debería de ser el ultimo recurso.

https://photos.app.goo.gl/QyAME69AMHBrWxUm6

otro problema detectado, es que habiendo producción fotovoltaica insuficiente para abastecer el consumo, empieza a absorber de las baterías para cubrir las necesidades, pero también vuelca parte de la producción a la red, y lo que es peor, DE LAS BATERIAS TAMBIEN!!!

https://photos.app.goo.gl/aS3crhrYJLZa2wjc8

aquí se puede ver como habiendo batería de sobra se consume de la red habiendo un poco de producción y no habiendo producción por ser de noche

https://photos.app.goo.gl/EhiDwkjqVLqwi7kV6
https://photos.app.goo.gl/LtjPStWhhYNwAbRP9

Sin embargo, consumir esas pequeñas cantidades, no es mayor problema, el problema principal, y mas grave es que vierte continuamente a la red desde las baterías, por lo que por la noche les regalo energía.

He configurado el precio de venta de la energía a 1€ para que todo sea mas fácil de interpretar y lo que sea volcado guarde la relación 1 a 1, es decir, un euro que ingreso, es un kilovatio que vuelco, eso me permite saber exactamente cuanta energía vuelco por las noches, ya que los ingresos que obtenga, solo pueden provenir de las baterías. Pues bien, según esta foto, esta misma noche, desde las 00:00 hasta que empezó a salir el sol, he regalado 8 kilovatios de los 15 de mis baterías!!

https://photos.app.goo.gl/GtQ9ZoaPPSrL7crB7

Además, algo extraño que también hemos detectado, es que la cantidad que vuelco a la red, es proporcional a la potencia del consumo que tengo, así, si demando 3.5 kilovatios para cargar el coche también ingreso mucho mas que si la casa esta demandando 350 w se ve en la siguiente imagen:

https://photos.app.goo.gl/gbrhF24PJWgLL9e88

En cuanto a las "soluciones" que hemos probado:

He activado el modo isla a ver si servía de algo, sin resultado(todavia no tengo el backup box)

He puesto el vertido cero y durante el día con la producción no había vertido,( si consumo ), pero de noche seguíamos vertiendo de las baterías en función de la potencia demandada. Además, esta solución, no termina de convencerme porque si bien evitas que estos cabr**** no se queden con lo que es tuyo, tampoco tienes la lectura real de la producción, por lo que no sabes si podrías encender o no algún electrodoméstico mas o debes de apagar algo para no seguir consumiendo de la red....

Pues en esas estamos, si alguien pudiera ayudarme, se lo agradecería en el alma, ya no se por donde seguir, la empresa instaladora están intentado contactar con Huawei pero no obtienen respuesta. Lamento no poder enlazar directamente pero es mi primer post y por lo visto no se permite hasta que no interactúas mas.

Por decir algo...¿Podría ser por un problema de conexión de fases y de dónde cuelga el consumo y /o las pinzas del meter?

pues lo comprobaré, muchísimas gracias por tu ayuda, se lo diré al instalador para que lo compruebe el, pero tengo la sensación de que no es posible porque la conexión es super sencilla, de modulo a modulo va un solo cable, del ultimo modulo va al inversor y las pinzas o las fases creo que no se tocan para nada. y el meter antes no daba lecturas así, me da que mas bien es un tema de configuración pero no doy con el.