Tema: FALLO INVERSOR HUAWEI SUN 2000

Buenas tardes

Llevo varios días que el inversor falla, en concreto siendo de día, placas revisadas con voltaje y amperaje, toda la instalación correcta, el inversor marca 0 en la entrada desde placas.

Me puse el contacto con Autosolar, ya que hace menos de 1 año que las tengo montadas, me dicen que los inversores de Huawei están cayendo por unos fallos en las actualizaciones. Estoy un poco desesperado y me gustaría saber si hay más afectados.

El sistema ha estado funcionando perfectamente desde el primer dia, he probado de instalar versión de la web de huawei, v.114, la que ofrece fusión solar 119, las que saltan en el ordenador 121 y 123 y nada de nada. De placas está a 0 o lo mismo que todo el día es de noche.

Alguna ayuda?

No sé, me suena a excusa barata lo de las actualizaciones.
¿Has entrado como instalador (la app Sun2000)? Ahí deberían salirte mensajes de error con lo que pudiera estar pasando.

Pues no... pero desde Autosolar me dicen que han tenido problemas, y que llevan recibiendo llamadas de clientes por este tema o parecidos, que no soy el único.

Aquí somos muchos con ese inversor y es la primero vez que lo leo. Además ya has probado a cambiar de versiones y sigues con el mismo problema.
Saca tú mismo las conclusiones...

Estoy un pelin torpe. Si me das luz me ayudarias

Lo que te preguntaba antes, ¿has usado la app SUN2000 para entrar como instalador en el inversor y comprobado que no sale ningún error?

Coño pues a un colega le ha pasado con un sun2000 5kw l1, llevaba unos dias sin producir nada, esperando luz solar, sin mensajes de error ni nada...
Le sugeri que mirara el fusible de proteccion lo quito y lo puso y reinicio el inversor cortando ac de noche, por la mañana iba bien ya.

Te refieres a los fusibles de protección de placas? Eso ya lo he probado y nada. Los fusibles están perfectos y justo después de estos tengo tensión y amperaje medidos con un tester. Que versión tiene instalada?

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Si, y no hay ningún fallo, 0 errores todo correcto

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Acabo incluso de cambiar los fusibles por otros nuevos y nada. Seguimos a oscuras

Has probado reiniciando?
Córtale la corriente de las placas con el interruptor giratorio que hay en la parte de debajo del inversor por dónde entran los cables.
Y luego baja el magnetotérmico de AC que te pusieron al lado del inversor.
Te tienes que esperar unos segundos a que se apaguen todas las luces.
Luego le vuelves a dar al interruptor de ac y al de las placas y cruzar los dedos a ver si ya funciona
Creo que él estaba en la 117 o 119
Si quieres por ir descartando prueba primero el interruptor giratorio de las placas apagarlo y volverlo a encender a ver si fuera ese interruptor que por algún fallo hace mal contacto
Y si no es eso pues lo vuelves a quitar y reinicias el inversor como te he dicho

Creo que la app sólo te muestra los errores de las últimas 24 horas o así. Entra en la parte de alarmas y selecciona la pestaña de "histórico de alarmas", o algo así era.
Yo tengo la versión SPC119, la última que me ofrece la app, desde que la sacaron.

En el manual del usuario tienes una sección "Troubleshooting", pero creo que necesitas un ID de alarma como referencia.
Lo de que se quede en estado "Esperando luz solar", pues ya te da una pista de que el inversor no detecta amperaje en la entrada de los strings. Si dices que has medido a la entrada y hay suficiente tensión de arranque (creo que eran 160V, pero revisa la hoja técnica que mi memoria es mala), pues todo apunta a que el inversor está kaput.
Ya te digo que si llega a ser algo generalizado, este foro y el foro de soporte de Huawei estaría lleno de gente reportándolo, cosa que hasta donde yo sé no es así.
Acciones que yo seguiría si estuviera en tu situación:
- Revisar las opciones de inversor y ver si hay alguna que veas activa y que pudiera influir. Tema de anti-islanding activo, las opciones de la parte de DC, etc... Hay veces que las memorias pueden corromperse por diversas causas y que se te quede un valor "chungo"
- Reseteo de fábrica y volver a configurarlo
- Hacer uso del servicio técnico de Huawei, abriendo un caso
- Exigir la garantía del inversor y que lo cambien por otro

Todo eso probado desde hace días. He reinstalado versión 119, 121, 123 incluso una antigua de la página huawei 114 (la que aparece oficial)

He contactado con Autosolar que me vendió todo el equipo, ellos han detectado en estas semanas clientes con problemas similares que están llamando.

He dado parte al Sat de huawei en su página web, pendiente que me llamen, por lo menos tengo número de seguimiento de la incidencia.

He revisado todos los valores, reseteado a fábrica, apagado toda la noche y al día siguiente volver a funcionar a ver qué pasaba. nada de nada...

Iniciado por abustos

Todo eso probado desde hace días. He reinstalado versión 119, 121, 123 incluso una antigua de la página huawei 114 (la que aparece oficial)

He contactado con Autosolar que me vendió todo el equipo, ellos han detectado en estas semanas clientes con problemas similares que están llamando.

He dado parte al Sat de huawei en su página web, pendiente que me llamen, por lo menos tengo número de seguimiento de la incidencia.

He revisado todos los valores, reseteado a fábrica, apagado toda la noche y al día siguiente volver a funcionar a ver qué pasaba. nada de nada...

Entiendo que llevas varios días con el problema. Si hay una cosa empresa instaladora ¿No debería darte in mínimo servicio?

¿Porqué contactas tu directamente con el SAT de Huawei en lugar de hacerlo el instalador?

Me gustaría que nos informaras de tu experiencia con el servicio técnico de Huawei y de sus respuestas. Para saber si es una de las patas de las que cojea Huawei como algunos dicen....

He contactado con los dos... tienen incluso mi acceso para visualizar mi planta online. Autosolar lo esta mirando con sus técnicos y me han llamado varias veces. Huawei mande un mail y en seguida me contestaron para preguntarme unos datos, tengo asignado número de servicio.

Acabo de subir a ver las placas, las he limpiado con mimo, he vuelto a revisar las lecturas de voltajes e intensidad en la llegada a inversor y son correctas, descarto el tema de placas segurísimo.

Tendré que esperar que me conteste el SAT a ver cuál sería el problema-solución.

Por curiosidad, no lo veo en el hilo pero entiendo que estará bien..
¿El inveror es monofásico o trifásico?
¿Qué configuración de strings y qué placas tienes?

Inversor monofasico

8 placas ERA solar de 450, en colocación plana en cubierta

Perdona que insista que no me has contestado lo has probado desconectarlo totalmente de la corriente tanto continua como alterna?
Lo digo por lo de mi colega que es mucha casualidad que le pasara lo mismo aunque solo haya sido una vez

También probado, incluso te diré, el sábado pasado a las 12 pm me paso por primera vez, revise todo y todo ok, por la noche lo dejé totalmente desconectado, placas, inversor etc. el domingo pasado volví a ponerlo en marcha y funciono. Me ha durado 4 días ya que el Miércoles me hizo lo mismo con 1 hora de diferencia, esta vez fue a las 13h. Volví a probar lo que el sábado me funciono y esta vez no... así llevo toda la semana...

Una cosa, ya por ver todas las opciones ¿Tienes las 8 placas en 2 strings (4+4) o en uno? Entiendo que sin optimizadores.
Si tienes 4 placas por string, es posible que no esté alcanzando el voltaje de arranque, que creo que era de 160V por string en el monofásico. Aunque sería raro, no habría que descartarlo.

Si ya confirmas que no es eso, pues a esperar que te dicen del SAT, pero si ves que no dan con la tecla, prueba a hacerle un reseteo de fábrica y si aún ni con esas te arranca el DC, que te reemplacen el inversor.

Suerte!

Están en serie y un solo string... además que llevan desde Agosto del año pasado funcionando con 0 problemas hasta la semana pasada... la verdad que apretaré esta semana al fabricante y el vendedor para que me lo solucionen lo antes posible

Iniciado por abustos

He contactado con los dos... tienen incluso mi acceso para visualizar mi planta online. Autosolar lo esta mirando con sus técnicos y me han llamado varias veces. Huawei mande un mail y en seguida me contestaron para preguntarme unos datos, tengo asignado número de servicio.

Acabo de subir a ver las placas, las he limpiado con mimo, he vuelto a revisar las lecturas de voltajes e intensidad en la llegada a inversor y son correctas, descarto el tema de placas segurísimo.

Tendré que esperar que me conteste el SAT a ver cuál sería el problema-solución.

Que tension e intensidad mides?

Iniciado por abustos

Buenas tardes

Llevo varios días que el inversor falla, en concreto siendo de día, placas revisadas con voltaje y amperaje, toda la instalación correcta, el inversor marca 0 en la entrada desde placas.

Me puse el contacto con Autosolar, ya que hace menos de 1 año que las tengo montadas, me dicen que los inversores de Huawei están cayendo por unos fallos en las actualizaciones. Estoy un poco desesperado y me gustaría saber si hay más afectados.

El sistema ha estado funcionando perfectamente desde el primer dia, he probado de instalar versión de la web de huawei, v.114, la que ofrece fusión solar 119, las que saltan en el ordenador 121 y 123 y nada de nada. De placas está a 0 o lo mismo que todo el día es de noche.

Alguna ayuda?

¿Como sabes que marca 0?
La app de Huawei falla mas que una escopeta de feria, Has comprobado desde la web del distribuidor si viertes a la red?

Porque ha estado funcionando perfectamente y el tema este me paso 5 días antes de que se cayera de forma definitiva.... ademas tanto en la web, versión móvil y acceso como instalador nada.

Ayer huawei me contacto para enviar un registro que me pidieron y una foto de un multimetro en la salida de placas al inversor. Sigo teniendo tensión y amperaje en la llegada de placas. Definitivamente el problema es del inversor.

Iniciado por abustos

Porque ha estado funcionando perfectamente y el tema este me paso 5 días antes de que se cayera de forma definitiva.... ademas tanto en la web, versión móvil y acceso como instalador nada.

Ayer huawei me contacto para enviar un registro que me pidieron y una foto de un multimetro en la salida de placas al inversor. Sigo teniendo tensión y amperaje en la llegada de placas. Definitivamente el problema es del inversor.

Yo lo que no entiendo si el inversor no esta producciendo, como tienes intensidad en las placas

Actualiza el hilo cuando tengas mas información que interesa

Bueno, ya tengo respuesta desde esta mañana.

RiskofSolution:Non-Risk Operation
*** Solution Description ***
[Problem Description] inverter it doesnt see DC and AC
[Problem Analysis]checked the logs
[Root Cause] dsp board is faulty
[Solution] replacement
[Doc Required]

En definitiva, me han pedido rellenar un documento con todos mis datos, enviarlo en excel y esperar que me manden un nuevo inversor en garantia.

Gracias a todos los interesados, por si sirve de ayuda y a otra persona le pasa algo parecido.