Buenos días. Cuento mi historia por aquí y le haré un seguimiento por si a alguien le pasa algo parecido o si alguien me puede orientar.

Yo instalé mi sistema fotovoltaico legalizado, todo muy bien, me tramitaron el alta de autoconsumo, tanto mi distribuidora (E-Distribución) como la comercializadora (Endesa) todo ok y me dieron de alta, pero cuando ya parecía que todo estaba ok, resulta que el día 15 de enero de 2021 a las 00:00 mi contador deja de funcionar la telegestión, y aquí empieza mi pesadilla!. Desde ese día todo son facturas estimadas, obviamente sin compensación de excedentes, y con unos consumos que en nada se parecen a lo que yo estaba consumiendo antes (con las placas). A esto juntamos que Endesa tiene un problema en su ERP y dejan de emitir facturas a miles de clientes, yo no tengo factura desde noviembre 2021 y me estoy temiendo que me llegue un factura descomunal y encima estimada.!!! Que pasos he seguido desde entonces? Pues estos:

1. He abierto exactamente 34 reclamaciones en mi distribuidora (E-Distribucion), y solo consigo que me las cierren diciendo que hay un problema en el PLC de mi contador y que por eso no funciona la telegestión y que están trabajando en ello. En otra ocasión me comunicaron que había "ruidos" en la línea de baja tensión por un consumidor cercano, ajeno a ellos y que no podían hacer nada. El caso es que en todo este tiempo (un año y medio) no he conseguido con ninguna de las 34 reclamaciones que venga un técnico a ver el puñetero contador, o que me llamen para darme explicaciones y soluciones.

2. He abierto reclamación a Industria en enero de 2022, y a día de hoy aún estoy esperando, me dicen que llevan mucho retraso con las reclamaciones.

3. En enero he abierto denuncia y solicitado un arbitraje con la junta municipal de Sevilla, sigo esperando.

4. Hace 25 días he puesto denuncia en consumo, y a los 10 días recibí carta certificada de la distribuidora comentando lo mismo que en los correos, que hay una avería y que están trabajando en ello. Voy a esperar a que pasen los 30 días para intentar conciliar en una sesión de arbitraje.

5. He cambiado de trifásico a monofásico para intentar que así me cambiaran el contador, pero resulta que este cambio no implica cambio de contador como me había comentado.

6. He solicitado cambio de potencia para que al no funcionar la telegestión tuvieran que venir y ver el contador, pero pasados unos día me lo denegaron por "temas técnicos"....

7. Hace 10 días me he cambiado de comercializadora, ya que yo pensaba que estando en Endesa sería más fácil tramitar esto (ya que es la misma compañía que la distribuidora), error mio!!, es todo lo contrario, se tapan unos a otros y no se avanza nada. He cambiado a Iberdrola donde me dicen que tras 2 facturas estimadas les reclaman lectura real (incluyendo excedentes) para regularizar, eso espero!!. De momento Iberdrola les ha mandado un requerimiento técnico para que adecuen mi contador a autoconsumo, no se donde acabará esto, tienen de plazo hasta mañana.

Solo me queda contratar un abogado e intentar denunciarlos. Manda narices que tenga que andar perdiendo cientos de horas para que arreglen un aparato que es de ellos y por el que pago un alquiler.

Perdón por el tocho, y si alguien puede aportar alguna idea se lo agradezco. Es muy muy frustrante hacer una inversión de miles de euros en las placas, y ahora ver que por culpa de la telegestión del contador no puedo beneficiarme de nada. Según he leído la legislación no les obliga a las distribuidoras a que funcione la telegestión, pero si que están obligados a hacer una regularización al menos cada 12 meses, pero claro, aquí no están teniendo en cuenta los que tenemos autoconsumo!!

Saludos.