Tema: Fusionsolar + Digimobil

Buenas tardes.

Perdonad si ya se ha preguntado, he estado buscando pero no he visto nada relacionado. Hace un par de semanas porte tanto la Fibra como el Móvil a DIGI, desde el primer día no puedo acceder a la app desde el móvil con el 4G, si me conecto a una wifi si. Pero es que hoy ya tampoco puedo acceder desde wifi (fibra) ni con el PC ni con el móvil y para mas inri sobre las 2:45h el inversor ha dejado de reportar.

He comprobado que está conectado correctamente, de echo si me conecto a la wifi del inversor veo los datos de generación, autoconsumo y demás, por lo que doy por echo que es DIGI quien corta el acceso desde 4G y ahora desde la Fibra. ¿Alguien ha tenido un problema similar? ¿Alguien mas usa fusionsolar con DIGI?

Saludos Pedro.

Me extraña que tenga que vera algo con Digi, lo más probable es que sea Fusionsolar la culpable....

Cosas que se me ocurren que podrías probar:

1) cerrar sesión de la app y volver a entrar con usuario y contraseña
2) acceder a Fusionsolar via web con el navegador del móvil
3) Conectado a la wifi del propio inversor entrar en ajustes y comprobar si comunica bien con la nube
4) En ajustes del inversor cambiar de servidor de Fusionsolar de nube

Iniciado por nikbry

Me extraña que tenga que vera algo con Digi, lo más probable es que sea Fusionsolar la culpable....

Cosas que se me ocurren que podrías probar:

1) cerrar sesión de la app y volver a entrar con usuario y contraseña
2) acceder a Fusionsolar via web con el navegador del móvil
3) Conectado a la wifi del propio inversor entrar en ajustes y comprobar si comunica bien con la nube
4) En ajustes del inversor cambiar de servidor de Fusionsolar de nube

Buenas, imposible acceder a la aplicación con DIGI sea con 4G o con Fibra, he probado con móvil, tablet y portátil. Desde otra Fibra (yoigo) sin problemas. Con respecto a la comunicación del inversor aparece desconectado de la nube, la configuración que tengo es region01eu05.fusionsolar.huawei.com por el puerto 27250 con TLS activado.

He abierto ticket con DIGI, me he tirado mas de media hora con ellos al teléfono con las típicas pruebas de reinicia el router, prueba con otro equipo, etc, etc, que ya había realizado... por lo menos he conseguido que me lo escalen, a ver que me dicen!

¿Los inversores no hay que conectarlos al router de la casa a través de la puerta de enlace del router?, si este fuera el caso y debido a que las distintas compañías de telefonía suelen tener enlaces distintos puede que ese sea el motivo que a raíz del cambio no te funcione, por ejemplo movistar creo que era 192.168.1.1, vodafone 192.168.0.1, así con el resto de compañías, suelen variar las dos ultimas cifras.

El de Digi creo que es 192.168.1.1. Saludos.

Pues como sospechaba era un tema de DIGI. Me ha llamado una chica muy amable y en menos de 2min ya podía conectar a la web y el inversor a empezado a reportar. Por cierto el inversor tiene que tener algún tipo de caché interna o similar porque a los 10-15min me han aparecido los datos pendientes en la app.

No se que han hecho porque no me lo han querido decir, y eso que le he insistido porque con 4G sigo sin poder entrar y me han dicho que tengo que abrir otra incidencia porque ese tema lo llevan desde otro departamento (ella sólo era para FIBRA), pero ni con esas me han dicho que ha tocado.

Sospecho que estaban cortando la url de fusionsolar a nivel de ISP, porque según mi instalador ayer me comentó que no solo me pasó a mí, también perdieron la conectividad otros 10 o 15 clientes, todos con DIGI.

Saludos.

Gracias, bueno saberlo. Sí, los Huawei, guardan los datos en memoria interna hasta el volcado en la nube...

Hola. Antes de nada daros las gracias por aceptarme en el foro.

pedro_mc3, ¿te solucionaron el tema? Me pasa exactamente lo mismo en la línea de datos moviles de DIGI desde hace 10 días. Conectandome a la wifi de casa con el movil, sin problemas.

Gracias