Tema: Problemas con Proxima Energia

Hola. Pedí el alta el día 7 de abril y el 9 de abril ya aparecía el cambio en E- Distribucion. Se suponía que me compensarían excedentes pero ni rastro. Sin la compensación no me hacia falta moverme de Endesa. Ademas es imposible contactar con ellos de ninguna forma. No responden al teléfono, ni al chat ni al correo…. ¿Alguien esta igual que yo? ¿Alguna forma de conseguir que te hagan caso? Iré informando de como se desarrolla todo.

Hola, yo contrate la tarifa cristalina, el dia 05,04,2022, y les envié el contrato firmado ese mismo dia, me di de alta en su área de clientes, y todavía no tengo ningún tipo noticia.
A dia de hoy, no se si estoy en próxima energía o en energía XXI

En las dos instalaciones que he hecho (estoy con Iberdrola) siempre han indicado, que una vez realizado el cambio a autoconsumo puede tardar entre 7 y 14 días en empezar a contabilizar. No se como será con otras comercializadoras.

Iniciado por virser

Hola, yo contrate la tarifa cristalina, el dia 05,04,2022, y les envié el contrato firmado ese mismo dia, me di de alta en su área de clientes, y todavía no tengo ningún tipo noticia.
A dia de hoy, no se si estoy en próxima energía o en energía XXI

A mi ellos tampoco me han dicho nada, se que estoy con ellos por la pagina de e- Distribucion.

Yo estoy también a la espera, me dijeron que tardaría unos 10 días hábiles


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yo les he llamado para informarme 100 veces, mandado correo electrónico y nada, ni me han contestado, como para reclamar algo

A mi me contestaron vía whastapp ayer tras tres dias esperando


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A mí me han respondido tanto por mensaje como por correo electrónico a los pocos minutos, pero no acabo de decidirme.

Iniciado por Anjana 13

A mí me han respondido tanto por mensaje como por correo electrónico a los pocos minutos, pero no acabo de decidirme.

Pues yo llevo desde el pasado viernes tratando de contactar y ni caso. Si lo se no me cambio.

Hola a todos, yo firme el contrato hace dos semanas y la semana pasada me mandaron un mail comunicándome que a partir de ese mismo día ya estaba con ellos. luego les intenté llamar para ver si necesitaban más documentación para poder gestionar con la distribuidora el tema de excedentes, y no había manera de que me atendiesen por tl. encontré un número de watsap en su página y volví a contactar con ellos (vía watsap), y la verdad es que la comunicación fue muy fluida nos comunicaba mis a tiempo real. me pidieron dos o tres documentos más y se los envié por mail como me dijeron. ahora estoy esperando que me avisen para poder hacer el vertido, espero que no se demore mucho. Saludos

Iniciado por sonor

Hola a todos, yo firme el contrato hace dos semanas y la semana pasada me mandaron un mail comunicándome que a partir de ese mismo día ya estaba con ellos. luego les intenté llamar para ver si necesitaban más documentación para poder gestionar con la distribuidora el tema de excedentes, y no había manera de que me atendiesen por tl. encontré un número de watsap en su página y volví a contactar con ellos (vía watsap), y la verdad es que la comunicación fue muy fluida nos comunicaba mis a tiempo real. me pidieron dos o tres documentos más y se los envié por mail como me dijeron. ahora estoy esperando que me avisen para poder hacer el vertido, espero que no se demore mucho. Saludos

Pues yo sigo igual. No responden ni a chats, llamadas ( después de 4 minutos de espera te cuelgan) ni al correo

Iniciado por Miquel P

Pues yo sigo igual. No responden ni a chats, llamadas ( después de 4 minutos de espera te cuelgan) ni al correo

por watshap tampoco? yo contacte con ellos por watshap a través de este número +34621252432

Buenos días a todos, en mi caso me di de alta el 2 de abril, ya tengo excedentes de donde venia(pvpc con cunenergia), el día 6 de abril me mandan un correo comentando que ya estoy con ellos desde el día 6 de abril, comento que al tener el nuevo servicio de batería virtual, están muy atascados, pero el señor Jorge(ceo de próxima energía), pide calma e intentar no saturar las líneas, comenta que todos que estén en el proceso de alta, que se le mantendrá la oferta de la batería virtual que hay del 18 al 24 de abril, después será un poco mas caro. Yo soy nuevo con ellos como veis y no se como era el servicio que tenían de atención al cliente.
Hasta que no tenga mi primera factura con ellos, pues ......

Ahora me han contestado. Llevo desde el viernes pasado intentando hablar con ellos. Este mediodía he contratado con Endesa otra vez. Tempo solar, no es lo mejor pero la distribuidora y la comercializadora son lo mismo y espero que me arreglen lo de los vertidos y mas adelante ya veremos. FIN

No consigo q funcione la web de e-distribucion, estoy de alta como usuario pero, por alguna razón, no veo el contador. Ayuda. Gracias.

Iniciado por sualos

No consigo q funcione la web de e-distribucion, estoy de alta como usuario pero, por alguna razón, no veo el contador. Ayuda. Gracias.

En el menú. Una vez llegues a “Acceso online al contador” seleccionas tu CUPS y le das a “consultar contador” otra vez “ consultar contador” y ya deberías estar conectado. Prueba varias veces. Suele quedarse colgado. Si sigues sin poder entrar yo llamaría a 900 878 119

Gracias. Tendré q llamarlos.

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Iniciado por Miquel P

Ahora me han contestado. Llevo desde el viernes pasado intentando hablar con ellos. Este mediodía he contratado con Endesa otra vez. Tempo solar, no es lo mejor pero la distribuidora y la comercializadora son lo mismo y espero que me arreglen lo de los vertidos y mas adelante ya veremos. FIN

Como es la tarifa TS ?
Te hacen una tarifa s medida, sobre todo x los excedents?

Iniciado por sualos

Gracias. Tendré q llamarlos.

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Como es la tarifa TS ?
Te hacen una tarifa s medida, sobre todo x los excedents?

Nada del otro mundo pero me garantiza la puesta en marcha de una forma rápida. Tengo la instalación funcionando desde
el mes de febrero y aun no había pedido compensación de excedentes.

Las condiciones son estas:
Potencia punta 2,937€
Potencia Valle 0,782€
Energía no tempo. 0,31€
Energía horario tempo verano( 18:00-9:00) invierno (17:00- 10:00) 0,176€

2% dto adicional termino energia durante un año por factura electrónica

Excedentes 0,06€

Desde hace unas semana he contratado con PROXIMA ENERGIA y de momento todo muy rapido y correcto. Si prometen todo lo que dicen de su bateria vitual, habrá valido la pena el cambio. Mas adelante os comentaré mi experiencia.
Hoy he recibido la primera factura y bastante contento. En la web se puede descargar el pdf y ademas incluye un excel con todos los consumos por horas y el precio por hora de la compensacion de excedentes. Es bastante intuitiva y clara.
Unica empresa energetica que detalla el consumo y no unicamente una cifra que tienes que creerte sin mas.
UN APLAUSO A PROXIMA ENERGIA.

Iniciado por fnavarrow2

Desde hace unas semana he contratado con PROXIMA ENERGIA y de momento todo muy rapido y correcto. Si prometen todo lo que dicen de su bateria vitual, habrá valido la pena el cambio. Mas adelante os comentaré mi experiencia.
Hoy he recibido la primera factura y bastante contento. En la web se puede descargar el pdf y ademas incluye un excel con todos los consumos por horas y el precio por hora de la compensacion de excedentes. Es bastante intuitiva y clara.
Unica empresa energetica que detalla el consumo y no unicamente una cifra que tienes que creerte sin mas.
UN APLAUSO A PROXIMA ENERGIA.

Que suerte... enhorabuena!!!! desde que te notificaron que ya eras cliente de ellos, cuanto te han tardado en compensar excedentes??.

yo soy cliente de ellos, desde el pasado día 5 de abril y aún no me están compensando excedentes, les envié un mail (porque están bastante colapsados), y me dijeron que estaban pendientes que les autorizase la distribuidora, envíe mail a la, distribuidora y me dijeron que les había llegado la documentación el pasado 3 de mayo y que en breve me lo gestionarán, hoy he vuelto a entrar en el área clientes de la distribuidora (e distribución n), y pone "solicitud rechazada", y próxima aún no me ha dicho nada, creo que voy yo más adelantado que ellos en la información.

Bueno pues eso... quería saber si te han tardado mucho en compensar desde que firmaste y si has tenido algún problema para que te empiecen a compensar.

Gracias y perdona por el rollo. Un saludo

A mi me han tardado algo más de un mes, me pidieron disculpas porque el error fue de ellos y me mantuvieron las condiciones para contratar la batería, además les he pedido un descuento, por todos los kwh perdidos.


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Iniciado por sonor

Que suerte... enhorabuena!!!! desde que te notificaron que ya eras cliente de ellos, cuanto te han tardado en compensar excedentes??.

yo soy cliente de ellos, desde el pasado día 5 de abril y aún no me están compensando excedentes, les envié un mail (porque están bastante colapsados), y me dijeron que estaban pendientes que les autorizase la distribuidora, envíe mail a la, distribuidora y me dijeron que les había llegado la documentación el pasado 3 de mayo y que en breve me lo gestionarán, hoy he vuelto a entrar en el área clientes de la distribuidora (e distribución n), y pone "solicitud rechazada", y próxima aún no me ha dicho nada, creo que voy yo más adelantado que ellos en la información.

Bueno pues eso... quería saber si te han tardado mucho en compensar desde que firmaste y si has tenido algún problema para que te empiecen a compensar.

Gracias y perdona por el rollo. Un saludo

¿Que documentación te pidieron? Ahora te van a pedir RAC(Registro administrativo de instalaciones de producción de energía eléctrica.)

Me di de alta por la web y a la semana siguiente ya estaba todo realizado. Al venir de Curenergia con la compensacion ya realizada, la compensacion es inmediata y no requiere documentación, es decir, desde el primer dia. Di de alta un contrato con excedentes y otro sin excedentes, sin placas solares. El dia 18 de abril di de alta la bateria virtual de ambos contratos.
Solo he recibido la factura del contrato sin placas, los precios son PVPC, pero lo bueno es que adjuntan un excel con las horas de cada dia, donde indican todos los costes de tu factura. He intentado adjuntar el excel pero no se realizarlo o no se puede.
Actualmente estoy esperando la factura del contrato con compensacion y ver como funciona la bateria virtual. Ya os ire indicando los resultados.
Por otro lado es verdad que no cojen el telefono y por mail o whatsapp contestan tarde. Supongo que es por el aluvion de llamadas. LES DOY UN VOTO DE CONFIANZA Y OS CUENTO.

Por si os animais los dejo mi codigo AMIGOBCEBG para que te descuenten 5 euros.

Saludos,

- - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Cuando vienes de otra compañia que ya te compensa exedentes, no tienes que aportar nada, ya que el sistema reconoce que tu CUP tiene compensacion de excedentes. Si no es tu caso tienes que esperar que la distribuidora reciba la documentación de legalizacion de placas solares de tu comunidad autonoma. Cuando este la reciba tiene que comunicarlo a la comercializadora, tu compañia actual, y esta tiene por ley hasta 10 dias para empezar a compensarte.
La verdad es que entre unos y otros tardan un poco, pero hay que tener paciencia ya que legalmente tienen que legalizarte.

Esperemos que todo nos salga bien y podamos pagar menos en nuestras facturas de energia.

Saludos,

Iniciado por Miquel P

¿Que documentación te pidieron? Ahora te van a pedir RAC(Registro administrativo de instalaciones de producción de energía eléctrica.)

Gracias Miguel P. aún no me han pedido nada, solo que he entrado en el área de clientes de la distribuidora y con fecha de hoy ponía solicitud rechazada, pero lo distribuidora aún no me ha notificado nada, les daré unos días para ver si me lo comunican. Referente a la documentación les he enviado bastantes documentos precisamente para eso, para que no les falte ninguno je je, y ese que tu comentas RAC, también lo tienen. Bueno... será cuestión de esperar y a ver si me dicen algo los de próxima energía.

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Iniciado por fnavarrow2

Me di de alta por la web y a la semana siguiente ya estaba todo realizado. Al venir de Curenergia con la compensacion ya realizada, la compensacion es inmediata y no requiere documentación, es decir, desde el primer dia. Di de alta un contrato con excedentes y otro sin excedentes, sin placas solares. El dia 18 de abril di de alta la bateria virtual de ambos contratos.
Solo he recibido la factura del contrato sin placas, los precios son PVPC, pero lo bueno es que adjuntan un excel con las horas de cada dia, donde indican todos los costes de tu factura. He intentado adjuntar el excel pero no se realizarlo o no se puede.
Actualmente estoy esperando la factura del contrato con compensacion y ver como funciona la bateria virtual. Ya os ire indicando los resultados.
Por otro lado es verdad que no cojen el telefono y por mail o whatsapp contestan tarde. Supongo que es por el aluvion de llamadas. LES DOY UN VOTO DE CONFIANZA Y OS CUENTO.

Por si os animais los dejo mi codigo AMIGOBCEBG para que te descuenten 5 euros.

Saludos,

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Cuando vienes de otra compañia que ya te compensa exedentes, no tienes que aportar nada, ya que el sistema reconoce que tu CUP tiene compensacion de excedentes. Si no es tu caso tienes que esperar que la distribuidora reciba la documentación de legalizacion de placas solares de tu comunidad autonoma. Cuando este la reciba tiene que comunicarlo a la comercializadora, tu compañia actual, y esta tiene por ley hasta 10 dias para empezar a compensarte.
La verdad es que entre unos y otros tardan un poco, pero hay que tener paciencia ya que legalmente tienen que legalizarte.

Esperemos que todo nos salga bien y podamos pagar menos en nuestras facturas de energia.

Saludos,

Gracias fnavarrow2 vale osea que si ya vienes de otra comercializadora compensando, el trámite ya es diferente.... y va más rápido. en mi caso no, claro, es la primera vez que solicito la compensación. bueno tendremos paciencia, de hecho los de próxima me comentaron que me respetarian la oferta de lanzamiento/promoción de la batería virtual, así que seremos pacientes... 😉 👍 Un saludo

Si Ya tienes excedentes, 3 días listo, de momento todo bien con ellos, esperando la 1 factura con ellos, y acumulando a la batería

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En abril tendré unos 40€ para la batería y factura 0, este mes llevo ya unos 20€ acumulados en la batería