Tema: Denuncia empresa SOLAX SPAIN O SOLAR POWER SPAIN

Quisiera poner en conocimiento del foro, una compra hecha y pagada el 7/3/22, de un inversor Solax, por importe de 695E. A la pagina SOLAX SPAIN O SOLAR POWER SPAIN. Despues de darme largas, no conseguir hablar con ellos en un movil siempre fuera de linea, no facilitarme un CIF de la empresa. La direccion que ponen es un taller de ruedas cerrado hace 2 años, y no conseguir que me dieran seguimiento del envio. He puesto hoy denuncia por delito de estafa. Aunque posiblemente no recupere el dinero, aviso al foro, que dicha pagina SOLAX SPAIN sigue activa; asi como otra pagina que es copia de la misma llamada ESOGAL.
Por favor difundirlo. Para cualquier cuestion aqui me teneis.

Que putada!!!. Gracias por avisar

Ánimo!! Solo por si sirve: ¿pagaste con tarjeta? Si es así, en principio deberías poder devolver el pago, habla con tu banco. Lo dicho, ¡gracias por avisar y ánimo!

Las 2 Webs están con titular registro anónimo, alojadas en Alemania y comprado el dominio hace apenas 3 meses. Qué mala pinta. Ojalá con la denuncia logres algo, y gracias por avisar, hace poco visité curioseando esa web solaxspain

Hola, acabo de descubrir otra, "Dismad" ya con muchas denuncias. Me pueden informar si tiene algo en comun con el registro. Mil gracias.

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Hola, pague por transfe. El dinero esta casi perdido segun version comisaria donde se denuncio.Lo que me indigna, es que estoy encontrando perjudicados desde primeros de año, y las paginas siguen con el cebo puesto. Un saludo.

Ya sabemos cómo funciona españa! Tarde y mal….


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Pues ese "dismad" comparte registrador y hosting, aunque es un nombre de dominio más antiguo, de 2017 exactamente.

OJO, hay muchas empresas que comparten hosting, esto no confirmaría que son del mismo "dueño", pero obviamente que empresas del mismo país, sector, producto, mismo software para su Web, lo hagan, es bastante bastante casualidad. Si la Poli tiene sospechas y ganas de investigar, seguro comienza por ahí.

Por cierto, esos datos son totalmente públicos desde servicios como: https://who.is/

Buenos dias, solo quiero daros un consejo.

NO comprais nada en esa Tienda. No es por el Producto ( no puedo decir nada pq el Paquete nunca ha llegado )
Pedi un inversor el dia 11 de Febrero. El dia 3 de marzo queria cancelar el pedido pq no ha llegado el Paquete. Ya querian cobrar 33,88 por cancelar el pedido para la devolucion de un inversor que nunca ha llegado. la ultima comunicacion con esa empresa fue el dia 8 de Marzo..... ya ni se molestan en contestar. Asi hasta hoy no tengo el Inversor ni el dinero. Ni comunicacion ni nada.
Un saludo Roman

( perdona mi español, soy Guiri )

Supongo que has denunciado. Es importante que se sumen denuncias. Un saludo

si , pero no tengo mucha esperanza

Iniciado por roms

si , pero no tengo mucha esperanza

Hablamos de muchos miles de euros. Quien debe estar, ya esta con el asunto, no pierdas esperanza.

Ayer recibi el inversor, despues de casi un mes, sin mediar ninguna comunicacion. He procedido a quitarla denuncia; y queda el tema de reclamar la factura, lo cual tramitare a traves de la agencia tributaria. La compra ha sido lamentable.

Buenas tardes, mi nombre es Daniel Lopez, y son el responsable de la web solaxspain de la que aqui se habla y por petición de nuestros clientes hemos decidido dar respuesta a la narración de los hechos, ya que no son completamente fieles a la realidad. Lamento no haber aportado más hasta el momento al foro, pero creo que no se puede dejar pasar la imagen que aquí se está dando de nuestra empresa.

En primer lugar, aportamos los datos correspondientes al pedido del forero con nick conkense, el cual realiza un pedido en la web, tal y como él indica, en fecha 7 de Marzo de 2022 a las 11:01 de la mañana, eligiendo como forma de pago la transferencia bancaria. En fecha 8 de Marzo de 2022 se confirma la recepción del pago y la preparación del pedido, circunstancia que se le hace saber al cliente a través de e-mail.

En fecha 10 de Marzo de 2022, el cliente nos envía un mail en el que nos pregunta cuando podría enviarse y nosotros le respondemos que el pedido está preparado y está solicitada ya la recogida para el mismo día 10 de Marzo y que una vez esté recogido le enviaremos un mail para que pueda realizar el seguimiento. Por tanto, es rotundamente falso que no se haya mediado ninguna comunicación, pero hay más.

Hago un inciso para aclarar como funcionan las recogidas: el repartidor viene a recoger y nos deja un albarán hecho a mano, indicando un único número de recogida y todos los bultos que se recogen, indicando en el albarán el nombre y la localidad de destino. Una vez llega a la nave, se pesan, se facturan y nos envía a través de WhatsApp la foto de las etiquetas de cada envío, donde aparece el destinatario y el número de seguimiento para que el cliente pueda verlo online.

Finalmente, no se pasan a recoger en esa fecha y el pedido es recogido el lunes día 14 de Marzo de 2022(también se le envía al cliente un mail informativo el mismo día 14 a las 12:08 indicando tal circunstancia), coincidiendo con el primer día de huelga de transportes de la que seguro que todos los foreros están informados y que se ha "suspendido temporalmente" todavía el pasado sábado día 2 de Abril de 2022 o que todavía se ha desconvocado a día de hoy en el puerto de Bilbao por ejemplo, por lo que los bultos recogidos se quedan en la nave del transporte sin ser facturados ni salir a tráfico, ya que no circulan camiones.

En fecha 17 de Marzo de 2021, el cliente nos solicita la devolución del importe antes del día 21 de Marzo, circunstancia que no es posible ya que el bulto ya ha salido de nuestras instalaciones. En esa misma fecha 17 de Marzo, le contestamos al e-mail indicándole que el bulto ya ha salido, que hay una huelga de transportes y que si desea la devolución del importe ha de devolver primero el producto, a lo que el cliente vuelve a responder que es consciente de la huelga y nos "advierte" que si no recibe el importe presentará una denuncia.

Finalmente, en fecha 30 de Marzo(no el 31 como dice el usuario) recibe el bulto.

Como conclusiones:
- el retraso ha sido debido a la huelga de transportes
- se le ha respondido a los e-mails enviados por el cliente, por tanto, es falso que no se haya mediado comunicación.
- resulta chocante que el cliente indique en su primer comentario que le hemos dado largas y en el último que no se ha mediado ninguna comunicación.
- el cliente hace afirmaciones muy desafortunadas, sobre todo cuando dice ser consciente de la huelga de transportes que incluso ha provocado desabastecimientos en los supermercados.
- que varias webs se registren en el mismo hosting y utilicen la misma plataforma de e-commerce no quiere decir absolutamente nada y aunque fueran todas las webs de España del mismo propietario no sería ningún delito.

Ya para concluir, recomendamos que cuando se haga cualquier compra online se lean los "Términos y Condiciones" de la web en cuestión.

Gracias a todos y un saludo.

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En el caso del pedido del usuario roms(afortunadamente tenemos pocas incidencias por eso podemos identificarlas fácil), se realiza la recogida, se le facilita número de seguimiento pero Correos Express ha perdido el bulto.

Una vez Correos localiza el bulto, nos indican que pueden entregarlo en destino o devolverlo a origen y nos informan que entregarlo no tiene coste porque ya se abonó en el momento y que devolverlo a origen tiene un coste, propuesta que trasladamos al cliente indicándole esas circunstancias.

El cliente manifiesta su deseo de cancelación y nos remite los datos bancarios para la devolución del importe, por lo que solicitamos a Correos que nos remitan el bulto. Debido también a la huelga de transportes el bulto todavía no había sido recibido cuando el cliente emite este comentario, por lo que estamos en nuestro derecho de retener el reembolso hasta haber recibido los bienes tal y como indica el RDL 1/2007.

En fecha 1 de Abril de 2022 se recibe la devolución del inversor y se procede al reembolso del importe abonado.

Muchas gracias de nuevo y un saludo.

No voy a entrar al trapo de los comentarios de este representante. Solamente le requiero los datos del CIF de la empresa y su domicilio fiscal. No tendra inconveniente ya que son publicos de las empresas. Por otra parte, quien no os conozca que os compre, ya que viendo los afectados de este foro y otros, no creo que repitan. Un saludo.

Iniciado por conkense

Solamente le requiero los datos del CIF de la empresa y su domicilio fiscal. No tendra inconveniente ya que son publicos de las empresas.

+1

Esencial y OBLIGATORIA informacion en toda web de ventas online en España, si no los hay, alejaos de esas webs que no los aportan.

Al dueño de SOLAX SPAIN solo decirle que por mi parte, mientras esa informacion no conste y no se pueda verificar ser veraz, no pienso realizar ni una sola compra.

No te lo tomes a mal, pero las cosas deben ser como deben ser, no como les conviene a algunos.
Prefiero creer a un usuario que a un vendedor que por mucho que quiera excusarse, parece que solo busca incautos mientras no facilite la informacion fiscal obligatoria.
Siento ser duro pero es lo que siento.

Novedades en mi caso,

Solaxspain me ha reembolsado un parte de dinero y se han quedado con 33,88 € segun sus terminos ilegales. La denuncia por fraude sigue en pie.
El transportista me ha confirmado que el paquete nunca ha llegado a sus instalaciones, ( estaba solo avisado ) y no como dice ese señor Daniel Lopez que se ha perdido el paquete.

Un saludo

En su tiempo, cuando pedi el nr de seguimiento, primero me han dado un numero equivocado. Pues con ese paquete ha pasado lo mismo. esta solo avisado y nunca habia actualisaciones

Gracias por la información. Nos las meten dobladas

Iniciado por roms

Novedades en mi caso,

Solaxspain me ha reembolsado un parte de dinero y se han quedado con 33,88 € segun sus terminos ilegales. La denuncia por fraude sigue en pie.
El transportista me ha confirmado que el paquete nunca ha llegado a sus instalaciones, ( estaba solo avisado ) y no como dice ese señor Daniel Lopez que se ha perdido el paquete.

Un saludo

En su tiempo, cuando pedi el nr de seguimiento, primero me han dado un numero equivocado. Pues con ese paquete ha pasado lo mismo. esta solo avisado y nunca habia actualisaciones

Y porque se han quedado 33,88€?
Y cual era el importe de la compra?

Pues por sus molestias que han tenido con sus clientes . la compra eran 299 euritos.

Vaya tela...
Y te cobran a ti casi 34€ por un paquete perdido entre el trayecto del fabricante y ese "distribuidor" y que jamas recibio el transportista que te lo tenia que llevar a ti?

Tranquilo que cuando fiscalia tome cartas en el asunto porque las tomara, en cuanto vea las evidencias, te va a salir gratis el aparato por cobrarte a ti un importe por algo que aun estaba bajo su responsabilidad, ya lo veras.
Pero se claro exponiendo los hechos, que el transportista que te lo tenia que llevar a ti jamas lo recibio y que se perdio entre el trayecto del primer intermediario/fabricante y el, pero te cobraron a ti unas "molestias" por una cancelacion de algo que o el jamas hizo el pago o se perdio entre el fabricante/intermediario y el.

Porque si hubiese hecho el pago solo te tenia que decir que estaba en trayecto, que esperases un poco mas, y si hubiese hecho el pago pero jamas le llego a el, la responsabilidad es suya, no tuya.
Sea como sea lo que diga lo tienes pillado por las pelotas y no sueltes.

Menos mal que era cosa de poco. Llegas a gastar 2000€ y cuanto se hubieran quedado por la molestias. Miedito

Hola , el 24/03 compre un inversor en esa página y hasta ahora va todo bien.
El estado ahora es enviado .
Espero no tener ningún problema .

Buenas tardes.... Daniel Lopez me puedes decir que ocurre con el pedido que hice el día 18 de Marzo?es un inversor Solax boost x1 6kw con wifi,en la web pone en preparación... han pasado ya 3 semanas y no he tenido ninguna respuesta por vuestra parte con los mail que os he enviado ni respuesta al teléfono movil...me he tenido que registrar en este foro para ver si al menos por aquí me puedes dar una respuesta.

Hola Davidca, parece que la unica forma que entienden es una denuncia en la policia, la mia sigue en pie. A un amigo que tb ha pedido ahi, pasa igual como a ti. Mi consejo: Denuncia

PS: Lyca much suerte y pide un numero de seguimiento

Buenas noches. Me veo de nuevo obligado a entrar en el foro para aclarar las afirmaciones aquí vertidas, y que de nuevo no se corresponden a la realidad por los usuarios roms y mikeekim, éste último que parece saber más sobre el pedido que el propio cliente que lo realiza.

Tal y como comenté en mi primer comentario, Correos Express recoge el bulto en nuestro almacén(nada de primer intermediario/fabricante) en fecha 17 de Febrero, por tanto, el trayecto era entre nosotros y el cliente final. Curiosamente, el primer número de seguimiento que se le facilitó al cliente de forma errónea ya está entregado y sigue apareciendo en la web como "Avisado".

En fecha 7 de Marzo de 2022, tras informarnos el cliente que desea cancelarlo, se le informa que Correos Express ya lo tiene localizado y que hemos solicitado la entrega urgente, si bien, está en su derecho de cancelarlo y le explicamos la forma de hacerlo. En esa misma fecha, el cliente insiste en que desea cancelarlo y nosotros le informamos que como ya se ha enviado y tenemos que solicitar la devolución a origen, tiene un coste de 28 € + IVA por ser un bulto de peso inferior a 25 Kg y que ese coste será descontado del importe total de la devolución. Por tanto, sí se le indicó que estaba en trayecto y que habíamos solicitado la entrega del bulto.

El cliente, el día 8 de Marzo, nos envía un mail donde nos critica que tenga que abonar 28 € + IVA por recibirlo y nosotros le aclaramos que si desea recibirlo no tiene que abonar ninguna cantidad, esa cantidad son los gastos de recogida del pedido realizado. El mismo 8 de Marzo a las 11:39, después de informarle de todas las opciones disponibles, le indicamos nuevamente al cliente que Correos Express ya tiene localizado el bulto y que por favor nos indique si desea recibirlo o desea cancelarlo. Por tanto, lo que afirma el usuario mikeekim cuando dice: "solo te tenia que decir que estaba en trayecto, que esperases un poco mas", sí se realizó en fecha 8 de Marzo a las 11:39 después de informar al cliente de los gastos. En esa misma fecha, 8 de Marzo a las 14:22 el cliente nos envía la solicitud de devolución, por lo que una vez recibida la solicitud no podemos "obligar" al cliente a recibir el bulto.

Me pongo a disposición de cualquier usuario que desee que le envíe los mails demostrativos(tapando los datos personales obviamente), los cuales también se aportarán cuando nos llegue la denuncia que dice el cliente que ha presentado.

Indicarle al usuario Nexusmatrix que los gastos son independientes del transporte, y son unos gastos fijos de 28 € + IVA para bultos con un peso hasta 25 Kg.

Indicarle también al usuario Lyca que si está enviado no tendrá ningún problema y que, en caso de que desee más información, no dude en enviarnos un e-mail.

Al usuario Davidca, por favor, reenvíe alguno de los mails que dice haber enviado a la dirección que aparece en la web para que puedan informarle.

Y al usuario roms, recordarle que cualquier usuario está en el derecho de denunciar, pero que la simulación de delito o denuncia falsa también son delitos.

Gracias a todos de nuevo y buenas noches.