Tema: Sems Portal

Hola!

Soy nuevo por aqui y la verdad es que no tengo mucha idea.

El caso es que tengo la instalación desde Diciembre y con algún corte, creo que es lo que mencionáis de la App, que dejó de funcionar, ha ido bien. Pero desde final de Enero / Febrero, dejó de funcional el Meter (Goodwe HK3000), es decir me conecto al portal, veo la generación, pero. no veo lo que consumo ni lo que vierto a la red. En el SEMS portal me dice que está Offline.
Según el instalador es un problema generalizado, tengo otro vecino en la misma situación, pero pasan los días y no obtenemos respuesta.

Algún haz de luz por aquí???

Gracias!!!

Iniciado por dnavarroc

Hola!

Soy nuevo por aqui y la verdad es que no tengo mucha idea.

El caso es que tengo la instalación desde Diciembre y con algún corte, creo que es lo que mencionáis de la App, que dejó de funcionar, ha ido bien. Pero desde final de Enero / Febrero, dejó de funcional el Meter (Goodwe HK3000), es decir me conecto al portal, veo la generación, pero. no veo lo que consumo ni lo que vierto a la red. En el SEMS portal me dice que está Offline.
Según el instalador es un problema generalizado, tengo otro vecino en la misma situación, pero pasan los días y no obtenemos respuesta.

Algún haz de luz por aquí???

Gracias!!!

Pues está funcionando todo perfectamente, tanto SemsPortal como la App.

Así que, si hay un instalador por medio, dile que te lo solucione.

Un saludo,

Si, está claro, pero pasan las semanas y el tema sigue igual.

Dicen que el problema es del meter, el HK3000. Por eso estoy preguntando aqui, por si alguien se ha encontrado en el mismo problema.

He abierto un caso a Goodwe también. Ya llega un momento en que solo quiero que se solucione.

Hola,
No sé si habéis visto que han incluido en la App, SEMS Portal, una pestaña para poder cambiar el modo de trabajo que, si no me equivoco, antes solo se podía hacer desde la App PV Master y por supuesto en local.

Es curioso que para poder hacer los cambios hay que aceptar un "Disclaimer" de manera que GoodWe no se responsabiliza de cualquier problema que pueda surgir, recayendo sobre nosotros la responsabilidad...

No os parece, por la forma de tratarnos en Soporte, que GoodWe está enfocado a los profesionales y que a los usuarios finales nos ignora...?

Yo he abierto algunos Tickets y se me ignora, el último hace 12 días y ni me contestan y los otros te contestan con preguntas de manera que te cansas y desistes...

No obstante la posibilidad de cambiar en remoto el modo de trabajo me parece una buena opción.

Iniciado por dnavarroc

Hola!

Soy nuevo por aqui y la verdad es que no tengo mucha idea.

El caso es que tengo la instalación desde Diciembre y con algún corte, creo que es lo que mencionáis de la App, que dejó de funcionar, ha ido bien. Pero desde final de Enero / Febrero, dejó de funcional el Meter (Goodwe HK3000), es decir me conecto al portal, veo la generación, pero. no veo lo que consumo ni lo que vierto a la red.

Hola dnavarroc.

A mi me ocurrió que cuando me instalaron en 2019, me salía en el Sems portal como desconectado.
El instalador no sabía que podía ser.
No era por la señal wifi, el inversor funcionaba correctamente.

En remoto por PV Máster, todo correcto.
Entonces tuve que apagar el equipo para conectar un optimizador. Y sorpresa. Cuando encendí el inversor se conectó en el Sems portal.

A veces se desconecta del Sems portal pero ya muy pocas veces. Creo que es problema del servidor. Envié un ticket y me contestaron eso mismo.

A mí cuando me deja de aparecer los datos en el Sems, le doy al botón del módulo de wifi que está conectado al goodwe,. Se me reinicia el wifi y ya se conecta, volviendo a mostrar los datos de producción.

Hola. Soy un nuevo usuario y tengo problemas con la lectura del inversor en la aplicación. En la parte superior aparece 0kw pero abajo aparece el inversor y el homekit ok. Alguien sabe como corregirlo? Soy nuevo y no se subir imágenes pero tengo los print si fuera de utilidad.

Hola, ahora mismo esta caida la app Sems, mira con la app PV Master mientras no lo solucionen.

Saludos

Iniciado por hhonda

Hola, ahora mismo esta caida la app Sems, mira con la app PV Master mientras no lo solucionen.

Saludos

Muchas gracias. Mi inversor es ongrid, goodwe dsn5500 y estoy aprendiendo a ver la aplicación PV Master ya que veo que tiene cosas de batería. Pero a esperar si se soluciona.

Gracias.

Buenos días
Soy nuevo aquí
Tengo un inversor hibrido Goodwe 5kw serie EM
La aplicacion SEMS ha ido bien hasta esta noche (que hemos tenido tormenta).
Tanto el consumo de la casa como la generación de las placas (comparandolo con días anteriores) me da una lectuta excesivamente elevada.
A la espera de que me llegue la lectura de Endesa... a alguien le ha pasado lo mismo??

Iniciado por Bily

Buenos días
Soy nuevo aquí
Tengo un inversor hibrido Goodwe 5kw serie EM
La aplicacion SEMS ha ido bien hasta esta noche (que hemos tenido tormenta).
Tanto el consumo de la casa como la generación de las placas (comparandolo con días anteriores) me da una lectuta excesivamente elevada.
A la espera de que me llegue la lectura de Endesa... a alguien le ha pasado lo mismo??

Es posible que gracias a la tormenta y la lluvia se hayan limpiado los paneles generando mas que de costumbre? O se tratan de valores obviamente falsos?

Iniciado por midadami

Es posible que gracias a la tormenta y la lluvia se hayan limpiado los paneles generando mas que de costumbre? O se tratan de valores obviamente falsos?

Buenos días.
Gracias por contestar
Es imposible, ya que me da mas produccion estando totalmente nublado que un dia soleado.
Ademas el comsumo de la casa también me da una lectura demasiado alta.... es como si, tanto el consumo como la produccion se hubiesen multiplicado por 2🤔.
Voy a esperar la lectura de Endesa

Yo tuve que cambiar de compañía de teléfono, llevaba seis meses funcionando bien, de un día para otro aparece como desconectado tanto el inversor cómo es homekit, lo intento conectar y no hay forma. Estoy hasta las narices, los aparatos funcionan bien pero la plataforma y el servicio es penoso, al final cambiaré de inversor.

Iniciado por Agustín Marcos

Yo tuve que cambiar de compañía de teléfono, llevaba seis meses funcionando bien, de un día para otro aparece como desconectado tanto el inversor cómo es homekit, lo intento conectar y no hay forma. Estoy hasta las narices, los aparatos funcionan bien pero la plataforma y el servicio es penoso, al final cambiaré de inversor.

Estas seguro que has configurado correctamente con el nuevo punto de conexión wifi? o cable ethernet en caso de que sea ethernet.

Estuvo funcionando durante 6 meses y dejó de hacerlo de un día para otro

Buenas:
¿Alguien sabe como hacer la configuracion de las alarmas en la pagina de sems portal, logro tener los informes de generacion pero no las notificaciones de alarmas?
Saludos

Mi experiencia es que Sems Portal falla más que una escopeta de feria.

Iniciado por ibanezmartin

Mi experiencia es que Sems Portal falla más que una escopeta de feria.

Gracias por la info. jajaja
Aun asi sabes como configurar para que las alarmas se notifiquen a traves de correos electronicos?.
Saludos

Buenas tardes se borro mi planta en sems portal y no puedo crear una sale el error EL EQUIPO ACTUAL SE AGREGA A OTRAS CENTRALES ELECTRICAS NO SE PERMITE SU USO POSTERIOR eso sale cuando pongo s/n de inversor

Hola,

Has solucionado el problema?????. Yo llevo también semanas con este tema. El problema esta en el medidor, al hacer el test de medidor me da que la pinza esta invertida, pero da igual como la ponga siempre da el mismo error.

Con goodwe es lo que dicen muchos compañeros te hacen preguntas continuamente para que te canses, sin dar ninguna solución ni preocuparse por la incidencia.

Gracias,

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Iniciado por Bily

Buenos días.
Gracias por contestar
Es imposible, ya que me da mas produccion estando totalmente nublado que un dia soleado.
Ademas el comsumo de la casa también me da una lectura demasiado alta.... es como si, tanto el consumo como la produccion se hubiesen multiplicado por 2🤔.
Voy a esperar la lectura de Endesa

Hola,

Has solucionado el problema?????. Yo llevo también semanas con este tema. El problema esta en el medidor, al hacer el test de medidor me da que la pinza esta invertida, pero da igual como la ponga siempre da el mismo error.

Con goodwe es lo que dicen muchos compañeros te hacen preguntas continuamente para que te canses, sin dar ninguna solución ni preocuparse por la incidencia.

Gracias

Buenas, yo hace 3 días que tengo instalada la app. Todo parece ir correctamente solo que, ayer, al amanecer, me salió que estaba trabajando a -0,03 kw. Un compañero me comenta que podría ser el consumo del inversor en stand by. Os ha pasado a vosotros?

Luego, tema cálculo de excedentes, lo tengo a precio fijo de 0.08 € y lo puse en el apartado de descubrimiento en configuración de ingresos. Es correcto? Porque me da unos importes de excedentes que no me cuadran. En 3 días llevo casi 12 euros y ni de coña me pagarán ese importe.
Quizás no hago algo bien.
Gracias

Buenas tardes el problema mio con sems portal tanto en app como en w10 es que se borromi planta y no hay forma de crearla otra vez,alguien me puede decir como solucionar el problema,o direccion correo para hablar con soporte smes en españa.De antemano gracias un saludo

Iniciado por CHOCA

Buenas tardes el problema mio con sems portal tanto en app como en w10 es que se borromi planta y no hay forma de crearla otra vez,alguien me puede decir como solucionar el problema,o direccion correo para hablar con soporte smes en españa.De antemano gracias un saludo

Hola,
Has probado con abrir una incidencia?

https://support.goodwe.com/portal/en/home

Suerte

Gracias Alonso ,no probe esa opcion ya te comentare como fue.Agradecido por la web de sems .Un saludo

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Perdona Alonso no veo por ningun sitio esa opcion de incidencia

Tienes que iniciar sesión, si no estas registrado debes hacerlo, y abrir un ticket.

Saludos.