Tema: Mi mala experiencia con la empresa recomendada por OCU

Si alguno de vds. busca instaladora, aqui va mi recomendación:

Mi mala experiencia al instalar placas fotovoltaicas ha sido al elegir a la empresa que recomienda OCU en su 4ª compra colectiva de energía fotovoltaicas –AFYT-.
El problema ha sido que al llegar el otoño las sombras de la chimenea y las antenas de tv hacen que la instalación disminuya la producción de forma muy considerable. Teniendo 8 placas SUNPOWER P3-415 con una generación de 3320kWp me producen solo unos 1400kw en los mejores momentos de días soleados y sin nubes. La instaladora solo me ofrece soluciones parciales que no hacepto por lo que he tenido que poner el caso en manos de la mediación de la Asesoría Jurídica de OCU para ver como gestionan los errores de la empresa que ellos recomiendan. Al estar en trámite no puedo decir nada aun de como terminará esto pero seguiré informando a los inscritos a este foro. NO RECOMIENDO A AFYT ENERGIA como instaladores por mucho que OCU les haya elegido.

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FE DE ERRATAS ==> donde dice HACEPTO debe decir ACEPTO, !PERDÓN!

La empresa instaladora no puede tener culpa de que haya sombras en tú tejado. Quizá te debería haber comentado el asunto (o debería haber hecho más hincapié) pero entiendo que no es sú culpa.

El tema de la potencia máxima no solo se debe a las sombras, yo en mi caso tengo instalados 6.4kwp y ahora mismo de maximo a las 13:00 tengo unos 3.3kw pero esto se debe a que la inclinación del tejado no es óptima para el invierno no por las sombras.

Lo que deberias guiarte es por la producción mensual que te estimaron y aún así deberás tener en cuenta que cualquier cosa puede disminuir esa producción (desde un mes mas nublado de lo normal hasta un dia de lluvia que deja tierra en las placas). Yo en mi caso, como he dicho de máximo ahora en diciembre tengo 3.3kw y con ello, si hago la media si me da la producción mensual en kwh que estimamos.

Que respuesta mas curiosa “La empresa instaladora no puede tener culpa de que haya sombras en tú tejado”, ¿Quién la puede tener entonces?. Veamos lo que puede ocurrir, en verano contratas que una empresa te diseñe una instalación en tu tejado, la aceptas y al llegar el otoño….. plas!!!, la producción de las `placas cae en picado. UFFFF!, tengo yo la culpa y dejo de dormir a pierna suelta por mi error. Por Dios, si una empresa no es capaz de prever que hay objetos inamovibles que pueden dar problemas en la producción cuando la inclinación del sol baje hasta el 22 de diciembre que vuelva a empezar a subir pues que se dediquen a otra cosa. Mi tejado tiene otras ubicaciones donde este problema no existiría. ¿a cuento de que haces esa afirmación tan gratuita?.
Veamos lo que añades a tu rápida afirmación. Mi instalación 6,4 me da 3,3 o sea, casi un 50%. La inclinación de mi tejado en Madrid con 40º al oeste no es de las peores. Y si en un día como el de hoy la producción mejor ha sido 1020 W cuando las placas tienen un 3320 kWp pues en mi caso no me llega ni al 30%.
Si estos datos no denotan que hay algo mal en la instalación, yo diría que esto de la energía fotovoltaica es un timo. Si no me da, en los mejores ratos del día, para enchufar algo de 1000W pues no creo que compense invertir más de 5000 euros. Digo yo, no?
Se que la lluvia o los días nublados, la producción cae y cae a 700-900W luego resulta que las nubes se están comportando como si el día fuera muy nublado y eso no es lo que ocurre, hablo de día perfectamente soleados y sin nubes.
Gracias nuevamente y te deseo que tengas mejor “ojo clínico” en otras respuestas.

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Rectifico, donde dice "Mi instalación 6,4 me da 3,3 o sea, casi un 50%." debe decir: TU instalación 6,4 me da 3,3 o sea, casi un 50%. perdon de nuevo

Iniciado por ARG2

Que respuesta mas curiosa “La empresa instaladora no puede tener culpa de que haya sombras en tú tejado”, ¿Quién la puede tener entonces?. Veamos lo que puede ocurrir, en verano contratas que una empresa te diseñe una instalación en tu tejado, la aceptas y al llegar el otoño….. plas!!!, la producción de las `placas cae en picado. UFFFF!, tengo yo la culpa y dejo de dormir a pierna suelta por mi error. Por Dios, si una empresa no es capaz de prever que hay objetos inamovibles que pueden dar problemas en la producción cuando la inclinación del sol baje hasta el 22 de diciembre que vuelva a empezar a subir pues que se dediquen a otra cosa. Mi tejado tiene otras ubicaciones donde este problema no existiría. ¿a cuento de que haces esa afirmación tan gratuita?.
Veamos lo que añades a tu rápida afirmación. Mi instalación 6,4 me da 3,3 o sea, casi un 50%. La inclinación de mi tejado en Madrid con 40º al oeste no es de las peores. Y si en un día como el de hoy la producción mejor ha sido 1020 W cuando las placas tienen un 3320 kWp pues en mi caso no me llega ni al 30%.
Si estos datos no denotan que hay algo mal en la instalación, yo diría que esto de la energía fotovoltaica es un timo. Si no me da, en los mejores ratos del día, para enchufar algo de 1000W pues no creo que compense invertir más de 5000 euros. Digo yo, no?
Se que la lluvia o los días nublados, la producción cae y cae a 700-900W luego resulta que las nubes se están comportando como si el día fuera muy nublado y eso no es lo que ocurre, hablo de día perfectamente soleados y sin nubes.
Gracias nuevamente y te deseo que tengas mejor “ojo clínico” en otras respuestas.

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Rectifico, donde dice "Mi instalación 6,4 me da 3,3 o sea, casi un 50%." debe decir: TU instalación 6,4 me da 3,3 o sea, casi un 50%. perdon de nuevo

Una instalación fotovoltaica solo da el máximo (los Kwp que sean) en condiciones de laboratorio, eso es así, por lo tanto los kwp totales que te han instalado solo se daran en determinadas circunstancias. Lo normal es que en invierno la producción baje mucho, dependiendo de orientación e inclinación quizá muchisimo. Eso es así y no se puede cambiar y no denota que una instalación este mal hecha. Casi seguro que en el estudio te hicieron una estimación de la producción anual desglosada por meses y seguro que la producción en invierno será menor que en verano que es lo que te está sucediendo.

En tú caso dices que estan orientadas a oeste, cosa que ya de primeras no es ideal, lo ideal es orientadas al sur, por lo que así de primeras la producción se verá mermada por este hecho sin necesidad de que haya sombras.

Dices que hay sombras pero no especificas más por lo que tampoco te podemos dar una indicación mejor. Si nos dieses una foto del tejado y las placas hay mucha gente que sabe de esto que te podría decir si está bien o mal pero sin esos datos es dificil que alguien te prese ayuda.

Si quieres ver lo que produciría tu instalación sin sombras ve a esta pagina, si metes todos los detalles te dará una estimación de la producción media de la instalaciónd desglosada por meses:

https://re.jrc.ec.europa.eu/pvg_tools/en/#PVP

Y te recomendaría que cuando entre a intentar ayudarte le hables con un tono más "amigable", aquí estamos para ayudarnos y no tenemos intereses ocultos en defender a nadie en concreto (en este caso la empresa instaladora).

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Por cierto para esos valores de inclinación del tejado y de azimut según la web qeu te he puesto la producción media en Julio sería de 16.9kwh/dia y de 5.38kwh/dia en diciembre. Un 31.8% de lo que produciría en Julio en máximos por lo que cuadra con lo que te esta pasando. Mucho me temo que, asi a priori y con los datos que das, todo parece correcto.

Te dejo y me voy con mi "ojo clínico" a otros temas!

Iniciado por ARG2

Que respuesta mas curiosa “La empresa instaladora no puede tener culpa de que haya sombras en tú tejado”, ¿Quién la puede tener entonces?. Veamos lo que puede ocurrir, en verano contratas que una empresa te diseñe una instalación en tu tejado, la aceptas y al llegar el otoño….. plas!!!, la producción de las `placas cae en picado. UFFFF!, tengo yo la culpa y dejo de dormir a pierna suelta por mi error. Por Dios, si una empresa no es capaz de prever que hay objetos inamovibles que pueden dar problemas en la producción cuando la inclinación del sol baje hasta el 22 de diciembre que vuelva a empezar a subir pues que se dediquen a otra cosa. Mi tejado tiene otras ubicaciones donde este problema no existiría. ¿a cuento de que haces esa afirmación tan gratuita?.
Veamos lo que añades a tu rápida afirmación. Mi instalación 6,4 me da 3,3 o sea, casi un 50%. La inclinación de mi tejado en Madrid con 40º al oeste no es de las peores. Y si en un día como el de hoy la producción mejor ha sido 1020 W cuando las placas tienen un 3320 kWp pues en mi caso no me llega ni al 30%.
Si estos datos no denotan que hay algo mal en la instalación, yo diría que esto de la energía fotovoltaica es un timo. Si no me da, en los mejores ratos del día, para enchufar algo de 1000W pues no creo que compense invertir más de 5000 euros. Digo yo, no?
Se que la lluvia o los días nublados, la producción cae y cae a 700-900W luego resulta que las nubes se están comportando como si el día fuera muy nublado y eso no es lo que ocurre, hablo de día perfectamente soleados y sin nubes.
Gracias nuevamente y te deseo que tengas mejor “ojo clínico” en otras respuestas.

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Rectifico, donde dice "Mi instalación 6,4 me da 3,3 o sea, casi un 50%." debe decir: TU instalación 6,4 me da 3,3 o sea, casi un 50%. perdon de nuevo

Has comprobado que tengas sombras? SI es asi lo mejor es mover las placas si tienes sitio

Discupa si te molesté, lo que dijiste de que el instalador no tiene la culpa me hizo sacar el tono jocoso. Espero que te hayas arrepentido de haberlo dicho.
Intento incluir fotos del tejado, a ver si salen. Gracias por todo.

Iniciado por ARG2

Discupa si te molesté, lo que dijiste de que el instalador no tiene la culpa me hizo sacar el tono jocoso. Espero que te hayas arrepentido de haberlo dicho.
Intento incluir fotos del tejado, a ver si salen. Gracias por todo.

Pero tienes otro sitio para desplazarlas

Por otra parte, me das datos de tus cálculos cosa que te agradezco pero veamos que te parece lo que te digo:
Parece ser que en la situación geográfica de mi instalación las horas de sol al año son: -53 en enero, 74 febrero, 116, 142, 171, 194, 208, 181, 134, 95, 60, 50 en diciembre con un total anual de 1478 HSE. Estos datos me los proporciono REPSOL y para mi merecen toda la confianza.
- 16,9 kwh al día para 6,7 h (208h/31d) de irradiación cada día de julio cada hora de sol nos da 2,52 y
- 5,38 kwh de media a 1,6 h (50/31) de irradiación cada día de diciembre sale que cada hora de sol produce 3,36 kwh.

Parece que en diciembre tiene que haber producciones máximas en ciertos momentos del día MAYORES que en el mes de julio.

Cuando te dan tablas con las producciones mes a mes es cierto que en Julio salen muchos más kWh que en diciembre pero se debe a que hay más horas de sol al día pero parece que todo lo que sea calentar a más de 25º las placas les perjudica y en Julio mis placas pueden ponerse a más de 40º.

Por el momento, todo me dice que las sombras perjudican notablemente las producciones y que haya sombras solo es culpa del diseño erróneo de la instaladora. Puede tener claro de que no elijo a unos profesionales para ser yo el responsable de lo que hagan mal.

Iniciado por ARG2

Por otra parte, me das datos de tus cálculos cosa que te agradezco pero veamos que te parece lo que te digo:
Parece ser que en la situación geográfica de mi instalación las horas de sol al año son: -53 en enero, 74 febrero, 116, 142, 171, 194, 208, 181, 134, 95, 60, 50 en diciembre con un total anual de 1478 HSE. Estos datos me los proporciono REPSOL y para mi merecen toda la confianza.
- 16,9 kwh al día para 6,7 h (208h/31d) de irradiación cada día de julio cada hora de sol nos da 2,52 y
- 5,38 kwh de media a 1,6 h (50/31) de irradiación cada día de diciembre sale que cada hora de sol produce 3,36 kwh.

Parece que en diciembre tiene que haber producciones máximas en ciertos momentos del día MAYORES que en el mes de julio.

Cuando te dan tablas con las producciones mes a mes es cierto que en Julio salen muchos más kWh que en diciembre pero se debe a que hay más horas de sol al día pero parece que todo lo que sea calentar a más de 25º las placas les perjudica y en Julio mis placas pueden ponerse a más de 40º.

Por el momento, todo me dice que las sombras perjudican notablemente las producciones y que haya sombras solo es culpa del diseño erróneo de la instaladora. Puede tener claro de que no elijo a unos profesionales para ser yo el responsable de lo que hagan mal.

Pues sí, está bien argumentado, no te puedo quitar una coma. A ver que te dicen en la OCU.

Me alegro de haberme explicado. Seguiré informando de que respuesta me dan los de OCU. No me extrañaría que por defender a la empresa que han recomendado me contesten con cualquier evasiva. Un saludo

3.6 pico montados y máximos ahora de 2.5kw.

Dicho lo cual estoy viendo verdaderas aberraciones montadas en mis vecinos. Gente con las placas directamente en la sombra de la chimenea con varias posiciones vacías mejores sin usar. Creo que ahí se ve quién es profesional de esto y quién un chispas que ha aprendido con dos cursos de YouTube.

El tema es más grave si el instalador es el recomendado por OCU. Ya ampliaré por aqui como termina mi mala experiencia, de momento llevo más de dos meses reclamando y muchas horas perdidas en asesorarme e intentar demostrar a los que se denominan "expertos" lo que han diseñado mal.

YA RECIBÍ RESPUESTA DE LA ASESORIA JURÍDICA DE OCU. QUE CADA UNO SAQUE LUS CONCLUSIONES.
En septiembre de 2021, acepte una oferta para instalar placas fotovoltaicas a una empresa que nos recomendaba OCU. El trabajo fue malo y tras dos meses reclamando a esta empresa para que lo rectificara, al no darme una respuesta que solucionara todo el problema que su instalación me causaba, el 1 de diciembre del 21, mandé a la Asesoría Jurídica de OCU toda la documentación de mi problema, solicitando su mediación así como mis ideas para solucionarlo con la esperanza de que OCU forzará a la empresa que me recomendaron a que eligiera alguna de mis ideas o alguna otra que me fuera satisfactoria por solucionar los errores de forma suficiente. Tras esperar más de un mes y tras mi solicitud de respuesta a la Asesoría jurídica de OCU, recibí esta respuesta:

“dado que la empresa no se aviene a una solución amistosa que evite otros procedimientos de reclamación, le comunicamos que esta vía se ha agotado dado que somos un organismo privado sin capacidad coercitiva o poder sancionador.

En la situación actual le señalamos que dispone de las siguientes alternativas de reclamación:


A) Dirección General de Consumo de la Comunidad Autónoma. …..


B) Juntas Arbitrales de Consumo, tanto de su Ayuntamiento como de la Comunidad Autónoma. …..


C) Vía Judicial. …..”

Esta ha sido su única respuesta. (espero que no sean así todas las recomendaciones de OCU pues solo han sido capaces de ayudarme diciéndome que ellos no pueden hacer nada, que busque ayuda en otro sitio).

Si me permitís ofrecer otro parecer, ahí va:

1.- La empresa instaladora debe ofrecer un asesoramiento completo al cliente en cuanto a viabilidad de la instalación y, en su caso, forma de llevarla a cabo, características, configuración, rendimiento teórico y real, precio, marcas, calidades, garantías, etc.
2.- Si no se dispone de un lugar idóneo, como parece ser, deberían haberlo indicado claramente al cliente. Objetivamente, no sabemos si lo hicieron o no, lo suyo es indicarlo por escrito y se evitan problemas futuros.
3.- Si aún así el cliente quiere seguir adelante, deben implementar soluciones accesorias para el óptimo rendimiento, como por ejemplo, poner optimizadores en las placas, lo cual encarece algo pero garantiza un mejor rendimiento. En esta línea, ARG2, un optimizador por cada placa puede salir por menos de 100€ cada uno, según la marca del inversor elegido, y los puedes poner cuando quieras.
4.- ARG2, no dices si pedistes más presupuestos e información a otros instaladores, algo que siempre es aconsejable.
Un saludo

La OCU solo es otra "estafa" más.

Más barato le sale cambiar la antena de sitio.
Es fundamental que el que diseña la instalación avise al cliente de las mejores ubicaciones y en último caso advierta de la sombras inevitables........ Si no el instalador no deja de ser un apretá tornillos y con cobrar 70 euros el día va que chuta.

Se pueden hacer las cosas bien y no hay excusa para no hacerlo.

Kiyocay, Forero y Photoambar, gracias por vuestras respuestas.
AFYT visitó mi casa para hacer la oferta, no prevío que la antena y la chimenea me perjudicarian ni dijo nada en su oferta/contrato. Al venir recomendada por OCU cometí el error de aceptarla entre las otra 6 ofertas más que tenía. Pero ya veis que OCU es como un nido de amiguetes.
Si que estoy pensando en cambiar antena y remodelar la chimenea pero me fastidia tener que hacer yo obras para resolver errores de un aficionado.
Los optimizadotes no me convencen las placas SUNPOWER P3 llevan las cedulas unidas en paralelo y ya de por si mejoran algo el problema de las sombras pero gracias a eso producen algo pues con tecnología de union de cedulas en serie si que sería una catastrofe.

Si te sirve de consuelo, que no, de las 8 instalaciones de mi comunidad, cuatro tienen sombras de la chimenea desde medio día por mal diseño. Habiendo hueco para poner los paneles de otra froma, que lo hay.

El más sangrante es uno que ha copiado la forma de los paneles de la casa que tiene enfrente.... Pero claro, uno tiene chimenea y otro no.

A mi me hicieron hasta un estudio de insolación teniendo en cuenta las sombras.

O sea, que como siempre, hay empresas serías, muchísimo, y chispas que han visto un tutorial de YouTube y ponen paneles como el que siembra trigo.

Suerte y mueve los paneles ante que la chimenea!