Tema: Desesperación para activar compensación de Excendentes

Iniciado por Ditalco

Ayer por la tarde llamé a UFD y la operadora me dijo que el CUPS no se modificaba después de un cambio de contador. Le insistí mucho pero me dejó claro que el CUPS era el mismo.

Me dijo que la activación de mi autoconsumo estaba bloqueada debido a un problema relacionado con la facturación de mis consumos. Llevo sin facturas desde el 8 de agosto.
Le pregunté que qué tenía que ver una cosa con la otra pero no hubo manera que me diera más explicaciones.

Mañana volveré a llamar a ver si me cuentan lo mismo u otra milonga.

El cups está asociado al contador físico. El nivel de las teleoperadoras de Ufd es el que es.

Sigue llamando a ver si das con uno que controle.

Iniciado por Terminal

El cups está asociado al contador físico. El nivel de las teleoperadoras de Ufd es el que es.

Sigue llamando a ver si das con uno que controle.

He vuelto a llamar y la teleoperadora me ha dejado muy claro que el CUPS no varía tras un cambio de contador.

En otro foro alguien ha comentado que en UFD tienen un problema de gestión de contratos con bloqueo de los mismos y cuya resolución va a ritmo muuuuy lento. Algo así me dijeron el pasado sábado que llamé, que mi contrato estaba bloqueado por no sé qué tema de gestión administrativa o de facturación y que eso afectaba a cualquier gestión.

Apañados estamos.

Pues ya contarás.

UFD ha cerrado las 2 reclamaciones que tenía abiertas sin siquiera leerse el expediente. Respondiendo el mensaje estandar de siempre de" Que tu comercializadora solicite el alta de Autoconsumo...." en fin, de verguenza con la cantidad de quejas y llamadas.

Por otro lado Curenergia también está pasivo y no hace por solucionarlo, así que me he cambiado de comercializadora... Viendo que alguno tuvo los trámites rápido con Próxima Energía, pues vamos a intentarlo por ahí... ya habrá tiempo de cambiarse de nuevo, de momento con activar la compensación nos damos con un canto en los dientes...

Ya iré contando.

Un saludo.

En mi última instalación han recibido la carta de energía xxi..... Que no tiene que hacer nada, ni siquiera mandar el CIE que solían pedirlo, que este tranquilo que en 15 días tiene el nuevo contrato de autoconsumo.

Hasta que no lo vea no me lo creo..... Solo 3 semanas han tardado y en plan amables.

4 meses se me van a cumplir a mi el próximo sábado desde que la comercializadora fue consciente de que ya estaba legalizada la instalación por parte de Industria, y como 3 y medio desde que firmé el contrato de autoconsumo... 3.5Megaewatios inyectados... al precio que está la luz, no es dificil echar calculos de la pérdida... (y no pongo el inversor en modo Volcado 0, por política ecológica, aunque se que se lo están llevando muerto...

Iniciado por ronmq

UFD ha cerrado las 2 reclamaciones que tenía abiertas sin siquiera leerse el expediente. Respondiendo el mensaje estandar de siempre de" Que tu comercializadora solicite el alta de Autoconsumo...." en fin, de verguenza con la cantidad de quejas y llamadas.

Por otro lado Curenergia también está pasivo y no hace por solucionarlo, así que me he cambiado de comercializadora... Viendo que alguno tuvo los trámites rápido con Próxima Energía, pues vamos a intentarlo por ahí... ya habrá tiempo de cambiarse de nuevo, de momento con activar la compensación nos damos con un canto en los dientes...

Ya iré contando.

Un saludo.

Yo tengo 5 peticiones en curso con UFD y no me han respondido a ninguna. No tienen vergüenza.

Iniciado por Ditalco

Yo tengo 5 peticiones en curso con UFD y no me han respondido a ninguna. No tienen vergüenza.

7. Y las van cerrando en plan "todo está correcto, pesao" aunque son cosas tan evidentes como que no me han cambiado la potencia.

Yo creo que no es que sean incompetentes, es que es una panda de sádicos que se descojonan de sus clientes, que no podemos huir.

Bueno, al final conseguí el autoconsumo con compensación de excedentes con fecha del 6 de octubre según consta en la web de UFD aunque no me lo confirmaron hasta mediados de noviembre. Me ha costado sangre, sudor y lágrimas.

Ahora la pelea es para pasarme de CURENERGIA a Iberdrola VE. Me tienen esperando desde el 18 de noviembre.

Yo estoy ahora con que mi distribuidora dice que le falta el CIL desde industria.

Lo gracioso es que le pregunto si lo han pedido y me dicen que eso no es cosa suya. Les pregunto que porque no me lo han dicho a mi y me dicen que en principio si yo no pregunto que tampoco es cosa mia.

Total que, según ellos, si falta algun documento lo procedente es no comunicarselo a nadie y no dar de alta la compensación de excedentes.

Iniciado por epistemo

Yo estoy ahora con que mi distribuidora dice que le falta el CIL desde industria.

Lo gracioso es que le pregunto si lo han pedido y me dicen que eso no es cosa suya. Les pregunto que porque no me lo han dicho a mi y me dicen que en principio si yo no pregunto que tampoco es cosa mia.

Total que, según ellos, si falta algun documento lo procedente es no comunicarselo a nadie y no dar de alta la compensación de excedentes.

¿CIL? ¿No es el CAU para autoconsumo? No obstante, tanto el CIL como el CAU se obtienen de la distribuidora.

En cualquier caso, toda la documentación requerida la envía el instalador a Industria y después, si todo está correcto, es Industria quien emite un Certificado de alta de instalación fotovoltaica de Autoconsumo que se lo envía a la Distribuidora la cual a su vez lo notifica a la Comercializadora.

Iniciado por Ditalco

¿CIL? ¿No es el CAU para autoconsumo? No obstante, tanto el CIL como el CAU se obtienen de la distribuidora.

En cualquier caso, toda la documentación requerida la envía el instalador a Industria y después, si todo está correcto, es Industria quien emite un Certificado de alta de instalación fotovoltaica de Autoconsumo que se lo envía a la Distribuidora la cual a su vez lo notifica a la Comercializadora.

Eso me dijeron, tras revisarlo yo entendí que el CIL es para instalaciones de mas de 10kw pero aún y así me dicen que no y que la comunidad no se lo ha enviado.

Les comenté lo de que son ellos quien lo generan porque lo leí en un doicumento de e-distribución y me dijeron que ellos lo generan y se lo envian a industria y y que la industria se lo tiene que devolver.

Un desproposito... Total, que en esas estoy.

Si hoy no tengo respuesta pondré una queja ante industria proque todo parece reducirse a que me estan toreando desde la distribuidora.

Hola a todos:
Pues eso de demorar facturas es una epidemia bastante extendida.
Mi caso es que la distribuidora y la comercializadora son del mismo grupo: Iberdrola, pero ni así se ponen de acuerdo.
Ya ha hecho dos meses desde que me enviaron la última factura cerrando la energía incluida en mi contrato anterior, pasando a continuación a un contrato ya con generación y compensación de excedentes, después de la legalización de la instalación, me tocó auditoria, por el órgano competente de la Comunidad de Madrid.
La distribuidora me permitió conocer lo que he consumido y vertido por horas en un Excel que puedo descargar generalmente al día siguiente del consumo, en pocas ocasiones no he podido hacerlo hasta pasar un día más. La comercializadora dice que no ha facturado porque no ha recibido los datos de la distribuidora. Curiosamente en mi primera reclamación me dijeron que era un problema de contadores, a lo que les conteste que como era posible que yo tuviera acceso a los datos al día siguiente y ellos después de transcurrido un mes no lo tuvieran, que con el cuento de los contadores fueran a otro.
Finalmente me admitieron de que era un problema de gestión entre ellos y eso que son del mismo grupo. Y que no me preocupara porque si me pasaban facturas acumuladas por esto previa petición me concederían un aplazamiento del pago. Resulta que yo tengo una tarifa muy peculiar "Energy Wallet", en que he tenido que constituir una "bolsa" (Wallet) pagando anticipadamente, por lo que me daba risa la propuesta. La teleoperadora no tenia ni idea de que la estaba hablando. Realmente lo que quiero es confirmar si los excedentes me los pagan como yo he entendido que me han dicho y como se hacen las compensaciones entre domicilios, que es una peculiaridad de esta tarifa que permite cargar a una misma cuenta la generación de una instalación y el consumo de otra. Pero me han dicho que tengo que esperar porque en algunas cuentas tienen un atasco en la gestión del paso de los valores certificados, dado que lo que a mi me comunican no tiene esta calificación.
Y eso que son del mismo grupo. No me extraña pues los números que deben montarse cuando las compañías son de la competencia....

Saludos a todos.

Iniciado por epistemo

Eso me dijeron, tras revisarlo yo entendí que el CIL es para instalaciones de mas de 10kw pero aún y así me dicen que no y que la comunidad no se lo ha enviado.

Les comenté lo de que son ellos quien lo generan porque lo leí en un doicumento de e-distribución y me dijeron que ellos lo generan y se lo envian a industria y y que la industria se lo tiene que devolver.

Un desproposito... Total, que en esas estoy.

Si hoy no tengo respuesta pondré una queja ante industria proque todo parece reducirse a que me estan toreando desde la distribuidora.

Reclamación ante industria puesta y en unas horas he recibido la confirmación del alta de I-De, al parecer si tenian toda la documentación y solo me estaban mareando. A partir de mañana se supone que ya puedo firmar con la comercializadora.

Ya lo comentó otro compañero hace tiempo, que parecía mucha casualidad que nada más puso la reclamación ante industria le resolvieron el problema. En mi caso parece también muy poco tiempo pero no se...

Iniciado por epistemo

Reclamación ante industria puesta y en unas horas he recibido la confirmación del alta de I-De, al parecer si tenian toda la documentación y solo me estaban mareando. A partir de mañana se supone que ya puedo firmar con la comercializadora.

Ya lo comentó otro compañero hace tiempo, que parecía mucha casualidad que nada más puso la reclamación ante industria le resolvieron el problema. En mi caso parece también muy poco tiempo pero no se...

¡Enhorabuena!

Yo también estoy a la espera de que I-DE me tramite todo, desde mi comunidad autónoma ya les han enviado toda la documentación. ¿Sabéis cuanto tiempo tienen para tramitarlo?

Lamentablemente no podéis cantar victoria.

El trámite desde que tiene preparado la comunidad autónoma la documentación, hasta que la distribuidora lo de alta, suele ser rápido.

La distribuidora también lo comunica rápidamente a la comercializadora.

Los retrasos generalmente vienen cuando la comercializadora tiene que hacerte el nuevo contrato contemplando el autoconsumo.

A mí con Iberdrola se tiraron casi 5 meses, y ni lo conseguí. En I-De si veía que lo tenía dado de alta, pero a Iberdrola no le salía de los h... darlo de alta. Llamé, reclamé, correos, etc. pero me decían que tenían que llamarme y nunca lo hicieron. A veces me llamaban de un número y según lo cogía colgaban, volvía a llamar y era Iberdrola con una locución.

También es verdad que me cambié de comercializadora y en menos de un mes desde que contraté ya me dieron de alta el nuevo contrato contemplando el autoconsumo.

Depende de la buena voluntad de la comercializadora, pero desgraciadamente no suele ser así.

Iniciado por Pepeluxo

Lamentablemente no podéis cantar victoria.

El trámite desde que tiene preparado la comunidad autónoma la documentación, hasta que la distribuidora lo de alta, suele ser rápido.

La distribuidora también lo comunica rápidamente a la comercializadora.

Los retrasos generalmente vienen cuando la comercializadora tiene que hacerte el nuevo contrato contemplando el autoconsumo.

A mí con Iberdrola se tiraron casi 5 meses, y ni lo conseguí. En I-De si veía que lo tenía dado de alta, pero a Iberdrola no le salía de los h... darlo de alta. Llamé, reclamé, correos, etc. pero me decían que tenían que llamarme y nunca lo hicieron. A veces me llamaban de un número y según lo cogía colgaban, volvía a llamar y era Iberdrola con una locución.

También es verdad que me cambié de comercializadora y en menos de un mes desde que contraté ya me dieron de alta el nuevo contrato contemplando el autoconsumo.

Depende de la buena voluntad de la comercializadora, pero desgraciadamente no suele ser así.

Efectivamente, he llamado hoy y me han dicho que a ellos no les aparece nada... Es bastante frustante.

Una pregunta, ¿Como ves en I-De que esta dado de alta? Porque si me lo dicen otra vez y yo veo en I-De que está dado de alta, corto por lo sano y me voy a otra compañia.

Iniciado por epistemo

Efectivamente, he llamado hoy y me han dicho que a ellos no les aparece nada... Es bastante frustante.

Una pregunta, ¿Como ves en I-De que esta dado de alta? Porque si me lo dicen otra vez y yo veo en I-De que está dado de alta, corto por lo sano y me voy a otra compañia.

Te aparece una pestaña de autoconsumo y en datos de contrato aparece telegestion y autoconsumo activado, es un check verde

Iniciado por Pepeluxo

Te aparece una pestaña de autoconsumo y en datos de contrato aparece telegestion y autoconsumo activado, es un check verde

Pues va a ser que no me aparece. vuelta a la pelea con I-De...

Bueno pués, tras aceptar el contrato con Iberdrola ayer, hoy ya me aparece todo en la web de I-De por lo que al final ha ido desde del 21 de Octobre hasta el 14 de Diciembre. Asi a groso modo, estos han sido los plazos

- 21 Octubre - Envío de Documetnación a Industria.
- 24 Noviembre - Industria pasa los datos a I-De.
- 13 Diciembre - Acepto contrato con Iberdrola.

Si no me pongo pesado, lo dejan ahí y vete tú a saber cuando lo habría tenido todo. Hay que ser muy pesados y recordarles los plazos que da el RD244/19.

Buenas tardes, os cuento lo mio.

Instale el 5 octubre con sotysolar
Me pusieron vertido cero hasta legalizar (o algo así entendí, no hacerme mucho caso en esto)

* A finales de octubre se me comunicó que estaba legalizada en industria y se pasaban los datos a i-de

* Durante noviembre puse algún correo a i-de y curenergia a ver como iba y me decían que aún no tenían nada.

* El dia 7 diciembre recibo sms de curenergia diciendo que me llamaran o que les llame yo al 900200708 para modificar contrato. Llamo yo y en unos pocos minutos modificado

* El 9 de diciembre recibo sms de i-de diciendo que se ha recibido solicitud para modificar y que en 5 días hábiles estará

* El 10 otro sms, ahora de i-de diciendo que desde hoy a las 12:03 ya está activado la compensación

* El día 13 otro sms de curenergia diciendo lo mismo, que ya está activado

* En las app de i-de y curenergia, sin yo actualizar nada me aparecen las producciones de la planta.

* Pues pensé que me tendria que pelear más , pero ha sido todo tal cual me dijo mi instalador y sotysolar. Se han cumplido los plazos....ahora a esperar la factura

Saludos