Tema: Salir de la gestión de la empresa instaladora (Fusión Solar)

Hola, que tal...En mi caso , llevo unas semanas con mi nueva planta FTV con un Sun2000-5KTL-L1 , en la cual quería montar un medidor de energía SMARTMETER DDSU666-H para controlar todos los consumos de mi instalación , el caso es que cuando accedo al inversor como instalador , tengo el mismo problema que comentáis sobre el acceso . Bueno...me pongo en contacto con la empresa instaladora y cual es mi sorpresa que me responden diciéndome que no pueden dármela ya que no soy instalador autorizado por ellos y que perdería la "garantía"....por más que he insistido nada de nada...Frustrante ....que se lo cuenten a un niño vale ..se lo cree...pero a mí ????...No sé que hacer más...

En la instalación que te hicieron creo deberias tener ese medidor de energia (yo lo tengo en la que me hicieron a mí) otra cosa es que no lo veas. Mira a traves de la aplicacion fusion solar si se ven los diferentes consumos y generacion de las placas, si es asi es que ya lo tienes instalado (si no estoy equivocado es el que le pasa los datos al inversor).

Quizas tambien te dejaron la pegatina del inversor que lleva el codigo QR para conectarse a el mediante la aplicacion SUN2000

Hola Tron , en mi instalación no dispongo del Meter , claro que por lo que me ha costado debería de llevarlo , pero no es así y por eso quiero ponérselo y me es imposible hacerlo por mi cuenta aunque sea electricista ...según la empresa de mi instalación tienen que ponérmelo ellos por un precio de 300 € , cosa que me niego ya que a parte de ser un robo y no veo otra opción...

Madre mia, 300€ por montar el meter lo veo una barbaridad y pienso deberian habertelo montado dentro del presupuesto que te dieron por la instalacion ¿acaso te han dicho que si no lo montan ellos encima pierdes la garantia?

¿Porque te es imposible hacerlo por tu cuenta?

Mira si tienes la pegatina del inversor con el codigo QR e intenta acceder a el inversor con la aplicacion SUN2000

Si así es ...un robo en toda regla....
Si ...si he intentado entrar de todas las maneras ..mediante las dos app pero nada..creo que cambiaron la clave y no me deja entrar..contraseña incorrecta me dice..sólo puedo entrar como usuario , pero claro no está el menú de configuración como el de instalador...por lo tanto no puedo enlazar el meter...
Que cabreoooo.... fuuuuu

Supongo probaste las 2 claves posibles de la aplicacion SUN2000, el "Changeme" y el "00000a" si con esas no pudiste te agarraron bien por los cascabeles.

Mira si en ese hilo del foro encuentras alguna solución https://www.solarweb.net/forosolar/f...ion-solar.html

Gracias a todos ..por fin lo he conseguido... después de intentar hablar con el instalador sin cogerme el tlf y a la empresa por denegarme el acceso , seguí ese hilo y llegué hasta la solución ...he conseguido resetear la contraseña siguiendo el vídeo proporcionado por Huawei. Tan sólo poner en Google resetting password - sun2000-(8ktl-20ktl) y os saldrá el vídeo en el que te lo explica perfectamente...cambiad los subtítulos a español....
Suerte y ahora ya tengo acceso como instalador...Yuhuuuuu

Pues ahora a montar el meter que ya podras activarlo con la aplicación, si tuvieras dudas o problemas al montarlo lo escribes por aqui y alguno te orientara.

Controla bien como montas los toroidales que miden la tensión, si no lo haces correctamente te daran lecturas erroneas.

Bueno , en mi caso voy a poner el Eastron Sdm230 ModBus , este no lleva CT y va conectado a la entrada de la acometida..
Lo que no se cierto si será compatible con Huawei y no tendré problemas...ya que el ddsu666-h vale una pasta y hace lo mismo....
A ver si alguien sabe decirme algo...
Gracias por todo....

mira el manual del inversor porque creo que solo hay 2 o 3 compatibles

Ok.. gracias

Mientras todo vaya bien, no habrá problemas pero si llegado el otoño ves que unas sombras te tiran la producción y reclamas por mal diseño de la instalación y no te hacen ni caso y tienes que salir mal con ellos.... ¿quien te dice que no te cambien parametros para que el inversor no funcione adecuadamente?, si lo detectas... que?, vas a los tribunales?. Mejor controlar tu lo que es tuyo.

Bueno..mi instalación está completamente alejada de alguna sombra...en eso sí estoy contento con el instalador...me pusieron una pérgola en la terraza y se quedó perfecto para evitar sombras y espacio inutilizado...

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He estado mirando los medidores compatibles y aunque el Sdm230Modbus no está será el que instale...si por algún motivo no me lo reconoce le añadiré el ddsu666 chint y espero que funcione. En algunos vídeos he comprobado que montan los dos o el sdm solo... bueno ya os contaré...
Gracias y feliz año nuevo.....

Hola a todos. Estoy leyendo para estar informado pero me queda alguna duda. Tengo una reciente instalación de placas fotovoltaicas con inversor y batería Huawei.
He instalado fusion solar y veo perfectamente el sistema. Siguiendo indicaciones del foro también he instalado sun2000 y he comprobado que tengo acceso con las contraseñas por defecto. Un par de dudas:
1) Alguien tiene el manual de la app sun2000 en español? Lo he buscado pero no lo encuentro.
2) Ahora mismo todo está en garantía y tengo el sistema de monitorizacion incluido en el precio durante 3 años en lo que también me dan asistencia remota. Mi pregunta es teniendo las claves del inversor por defecto puedo en un futuro gestionar yo el sistema ? Si las cambio ahora los dejo sin acceso ? Las pueden cambiar ellos de forma remota? En fin quiero tener certeza de poder gestionar en cuanto acabe la garantía.
Gracias y disculpar mi desconocimiento

Hola, buenas tardes a todos.

Pues al final, después de un par de días hablando con el soporte técnico de Huawei, me han eliminado de la gestión de la empresa instaladora.

Pero ahora tengo un problema que no creo que sea muy difícil de solucionar. Y es que a la hora de añadir una planta en la cuenta de administrador que he creado nueva con un correo nuevo, final me sale este error que os dejo una captura. Esta captura ya es después de incorporar todos los datos para añadir la planta.

El inversor está conectado internet y funcionando correctamente, con todos sus parámetros y contraseñas cambiadas, tanto la de administrador como la del Wi-Fi, pero no hay manera de poder añadir el inversor a una nueva planta.

Entiendo que quieres añadir el inversor a la planta que ya has creado.
Si es así, lo que tienes que hacer es entrar como instalador en fusión solar y en yo, puesta en servicio del dispositivo, añadir inversor y escanear el código QR que tiene el inversor en el costado.

Iniciado por Anjana 13

Entiendo que quieres añadir el inversor a la planta que ya has creado.
Si es así, lo que tienes que hacer es entrar como instalador en fusión solar y en yo, puesta en servicio del dispositivo, añadir inversor y escanear el código QR que tiene el inversor en el costado.

No, este error sale para añadir la planta, que el paso final es incorporar el número de serie o escanear el código QR.

Y no te deja añadir la planta sin el inversor y luego añadir el inversor como te he dicho??

Por otro lado se me ocurre que igual no has reseteado el inversor y te da error porque ya estaba asignado a otra planta. Creo recordar que a mí me dijeron que era imprescindible el reseteo del inversor.

Iniciado por Anjana 13

Y no te deja añadir la planta sin el inversor y luego añadir el inversor como te he dicho??

Por otro lado se me ocurre que igual no has reseteado el inversor y te da error porque ya estaba asignado a otra planta. Creo recordar que a mí me dijeron que era imprescindible el reseteo del inversor.

Los del restablecimiento de fábrica lo he hecho esta mañana, y tampoco me ha dejado. He probado a realizarlo tanto en el teléfono como en la página web, y en la página web me indica que no se ha encontrado datos del dispositivo relacionado.

También he utilizado los pasos de este video que es muy instructivo, pero no hay forma.
https://youtu.be/zGgwlfRgGKg?t=146

A ver si te responde alguien que tenga más idea que yo, porque a mi me resultó muy fácil de hacer con el código qr.
Mientras solo se me ocurren dos cosas:
1 borra la planta, desinstala la aplicación, reinicia el teléfono, vuelve a instalar la aplicación y después crea la planta sin poner el inversor ni el medidor y una vez que tengas la planta intenta con el código qr.

2 ponte en contacto con el servicio técnico y diles lo que te pasa que es posible que te lo solucionen ellos.

Iniciado por Anjana 13

A ver si te responde alguien que tenga más idea que yo, porque a mi me resultó muy fácil de hacer con el código qr.
Mientras solo se me ocurren dos cosas:
1 borra la planta, desinstala la aplicación, reinicia el teléfono, vuelve a instalar la aplicación y después crea la planta sin poner el inversor ni el medidor y una vez que tengas la planta intenta con el código qr.

2 ponte en contacto con el servicio técnico y diles lo que te pasa que es posible que te lo solucionen ellos.

Si sencillo si que es, pero cuando llega el momento de incorporar el número de serie del inversor, me da el error indicado arriba que no lo entiendo, porque el inversor está funcionando correctamente, todos los datos para poder comunicarse en Internet están completos. Gracias.

Entiendo que tienes la planta creada como instalador y lo que quieres ahora es añadir el inversor a la planta creada.
En ese caso, en lugar de hacerlo poniendo el número, hazlo escaneando el qr, del inversor que es lo que te dice cuando te da error.
Yo creo que es que no admite poner el número a mano.
En la aplicación vas abajo, a la derecha, donde pone yo, después en puesta en servicio del dispositivo y ahí ya te pide las claves y que escanees el qr y ya coge el número el solo.
Después si no se ha añadido el meter le dices que lo añada y pones el modelo en la lista que te sale.

Si ya has hecho esto, no tengo ni idea de lo que puede ser.

Cuando cambias la contraseña se pierde la configuración que había antes del inversor?

Iniciado por PacoBenavente

Cuando cambias la contraseña se pierde la configuración que había antes del inversor?

No, cuando cambie la contraseña no se pierde nada de lo guardado en el inversor. Únicamente se pierden los datos cuando desvinculas el inversor de tu cuenta, y lo vuelves a vincular a otra cuenta diferente.

Eso que te sale es que aún está la planta asignada a tu instalador. Tengo el mismo problema y es lo que me ha dicho huawey....estoy iniciando acciones legales contra la empresa (seguro de defensa juridica) por ese motivo, ya que tras 3 meses aún no me han dado la legalización ni me han dado de alta en la app