Tema: Problema con la nueva app de fusión solar

Muy buenas todos:
Me llamo Antonio y soy nuevo en este foro. He decido entrar para ver como puedo solucionar el problema con al nueva app (azul, la antigua era amarilla)
Desde hace unos días la antigua app ya no está en en uso, y a la entrar en ella, de modo automático, te deriva a la descarga de la nueva. Mi sorpresa fue que con mi usuario y contraseña de la antigua app no podía entrar, pues me daba error de usuario y contraseña. Me he descargado algunos tutoriales y he conseguido logearme. Pero cuando entro a la app no me aparece ninguna planta y las estadísticas están todas a cero., con si no hubiera relación entre la app y el inversor. Pero al entrar en el asistente de comfiguración con la WLAN del inversor sun2000L-.....si puedo comprobar que las placas están rindiendo. Es decir en la app nueva, cuando entro con usuario y contraseña, tanto en "plantas" como e "estadísticas", no parece nada.
Pido ayuda por si alguien tiene el mismo inversor y ha tenido que configurar la nueva app de fusión solar y yo he hecho mal en dicho proceso.
Mil gracias de antemano a todos.
Un saludo.

Hola,

Parece que la aplicación está dando bastantes problemas.

Lo que comentas no me ha pasado, es muy raro, yo sí pude entrar con mi usuario y contraseña.

Eso sí, tengo otro problema. No me separa correctamente lo producido de la parte autoconsumida.
Sí me aparece la gráfica diaria, pero en los datos me dice que todo lo producido lo he gastado en autoconsumo y que no he exportado nada (lo cual es mentira).

¿Esto le pasa a alguien más?

A mi si me funciona bien.
Al principio si hubo problemas con los datos de usuario y con la identificación de la instalación, pero se ha ido resolviendo solo. Parece que la integración de la base de datos antigua n la nueva app, les está costando.

Yo ando loco, a mi me dice que el instalador es quien debe agregarme de nuevo, y el instalador me dice que según Huawei secresolvera automáticamente.

Buenas tardes
A mí me pasa lo mismo, me marca todo pero no me separa lo que generó con lo que realmente autoconsumo.
Se os ha solucionado el problema y como lo habéis solucionado.
Gracias

Hola soy nuevo en el foro a mí me me pasa lo mismo . Y Solo lleva un mes instalado el instalador por numerosos fallos de registro no sabe en qué cuenta de usuario me a puesto y ahora cuando intenta meter este mismo inversor a una nueva cuenta de usuario le dice que ya está creado y no puedo acceder a la aplicación
La solución que me da es que me conecte directamente al inversor para ver los parámetros... ósea a 1 metro del inversor
Si podéis ayudarme porque me están dando largas
Gracias

Hola, a ver si puede ser esto.
Yo tengo mi cuenta como instalador y todo bien con la nueva app, pero cree un usuario para mi mujer y ese usuario daba siempre fallo de usuario y contraseña, era imposible entrar incluso bloqueo de 30 min por demasiados intentos de contraseña.
Al final revise su usuario y vi que su numero de movil era correcto pero el prefijo era +86 en lugar de + 34 que es el de España.
Una vez hecho desde internent entre en su cuenta pero escogi opcion no recuerdo la contraseña, me mando un codigo al mail y bingo ya logeaba la app.
Pero ahi surgio otro problema, no veia la planta, ni la encontraba por su nombre, asi que volvi a revisar usuario y vi que le tienes que dar acceso expreso a esa instalacio, se lo puse y ahora lo ve todo perfectamente.
Asi que creo que el instalador ha de revisar esto que os digo
Prefijo movil +34 y dar acceso a la planta.


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Yo estoy igual, desde el día 23 de abril, día que empezaron a migrar datos, ya no marca correctamente los excedentes en el resumen. En las gráficas por horas sale ok, pero en el resumen nada de nada, siempre dice que consumo el 100% de lo producido.




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A mi me sale bien


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No sabemos de qué dependerá, y porqué a unos si y otros no. A ver si huawei se pone las pilas.

Esta noche reiniciare el inversor a ver si tiene algo que ver.


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Buenas noches
Yo estoy lejos y no puedo reiniciarlo por ahora, a si que cuando lo reinicies nos dices a ver qué tal te ha ido y si se ha solucionado.
Suerte

Saludos, soy nuevo y he encontrado el foro buscando solución al mismo problema.

Yo estoy igual. Desde que instale la nueva app, no separa la producción total del autoconsumo. Nos hay forma de saber el excedente de forma exacta.

Buenos días. He escrito en el foro oficial de huawei contando este problema y me han dicho que escriba a un email de soporte huawei. En el hilo está el correo:

https://forum.huawei.com/enterprise/...027#pid3919571

Nos vamos contando por aquí. Saludos


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A mí tampoco me funcional registro de excedentes, tendré que avisarles a ver.

Por lo demás, tras la migración, ahora va mejor que nunca.

Pues ya somos muchos los que tenemos este problema, y estoy de acuerdo contigo, una pena ahora que la app funciona bien y rápido. Nos vamos contando por aquí.


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Me pasa igual
No puedo ver la exportacion ni el app ni en el pc
Con la app amarilla iva perfecto es con esta azul que no va

idem de lo mismo ....

Hoy ya me mide los excedentes del dia, pero el resto de contadores se han quedado vacíos. [emoji15]

Cómo os salen hoy a vosotros??




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Lo mío es peor la planta no aparece y cuando intento crear una nueva planta me dice que ése inversor pertenece a una planta y no me deja continuar...
Alguien sabe como solucionarlo?

A mi hoy ya me lo han arreglado. Pero no se si es por el correo que escribí a soporte de huawei o si lo han arreglado a todo el mundo.




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A mí también me ha empezado a funcionar hoy. Me aparece un consumo fantasma, pero me vuelve a discriminar los excedentes del autoconsumo...Por fin ....

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A mí ya me salen los excedentes. Sin reclamar ni hacer nada. Bien

Iniciado por nebreda conil

Lo mío es peor la planta no aparece y cuando intento crear una nueva planta me dice que ése inversor pertenece a una planta y no me deja continuar...
Alguien sabe como solucionarlo?

Escribe al servicio técnico de huawey (el correo es fácil de encontrar) con tu caso y que te "liberen" el inversor para volver a crear la planta. Pero creo que en tu caso el problema es el instalador que ha debido liarla. No es normal que no sepa "en qué cuenta lo ha puesto".

No sé si le has pagado, pero si no lo has hecho aún no lo hagas y le dices que le has mandado el dinero, pero no sabes "a que cuenta", que es un lío.

Hola, yo estoy en la misma situación. Siempre coincide el autoconsumo con la producción y cundo baja el consumo...también indica la grafica que baja la producción, lo cual no es cierto porque sigue habiendo mucha radiación solar.
Hay algo que no cuadra y se escapa de la lógica pues, en el mundo ideal, la grafica de producción diaria debería ser una campana de gaus perfecta (suponiendo que no hay ocultaciones, ni nubes que provoquen sombras, etc) y no verse afectada por el ritmo o intensidad del consumo. Al menos esa debería ser la teoría....

Un saludo

A ver si tienes vertido cero configurado.