Tema: Inversor Huawei y fusión solar

Iniciado por Terminal

también puedes forzarlo tú, si eres instalador, en system>Data ammendment.

Gracias por el consejo, no conocía esa opción y gracias a ella he recuperado datos de al menos 48h, algo es algo.

Iniciado por arathiro

Estoy igual desde el sábado no hay ningún registro en la gráfica

Idem, igual que yo, llamaré al servicio técnico otra vez

Os han dejado de funcionar nuevamente las gráficas?

Iniciado por Simon_stz

Gracias por el consejo, no conocía esa opción y gracias a ella he recuperado datos de al menos 48h, algo es algo.

yo lo tengo capado, no me deja crear nuevas. Será por abusar.

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Iniciado por arathiro

Os han dejado de funcionar nuevamente las gráficas?

no. Sigue funcionando.

Resubo para hacer una pregunta si no creare un post, me acaban de instalar placas con un inversor huawei y la app fusion solar pero me han dicho que al año no podre usar la app si no pago 120 euros que incluyen la revision anual de la instalacion mas el uso de la app... la app aun no tengo acceso ya que no me han mandado usuario y contraseña aun porque el registro lo han hecho ellos...mi duda es, puedo yo registrarme despues de ese año con otro usuario o como debo hacer para seguir teniendo acceso a esa app? me interesa pagar ese dinero para obtener lo que me dicen?

Iniciado por carol3090

Resubo para hacer una pregunta si no creare un post, me acaban de instalar placas con un inversor huawei y la app fusion solar pero me han dicho que al año no podre usar la app si no pago 120 euros que incluyen la revision anual de la instalacion mas el uso de la app... la app aun no tengo acceso ya que no me han mandado usuario y contraseña aun porque el registro lo han hecho ellos...mi duda es, puedo yo registrarme despues de ese año con otro usuario o como debo hacer para seguir teniendo acceso a esa app? me interesa pagar ese dinero para obtener lo que me dicen?

Que cara más dura. No creo que a los de Huawei les guste que alguien venda su aplicación. La aplicación es gratuita, intentar venderla no sé siquiera si es legal.

Yo, directamente les mandaría a paseo y resetearia con el servicio técnico de Huawei el inversor y me crearía la cuenta por mi cuenta.

Por cierto, la garantía de dos años no es de pago. No sé con quien has instalado pero menudos buitres

Iniciado por carol3090

Resubo para hacer una pregunta si no creare un post, me acaban de instalar placas con un inversor huawei y la app fusion solar pero me han dicho que al año no podre usar la app si no pago 120 euros que incluyen la revision anual de la instalacion mas el uso de la app... la app aun no tengo acceso ya que no me han mandado usuario y contraseña aun porque el registro lo han hecho ellos...mi duda es, puedo yo registrarme despues de ese año con otro usuario o como debo hacer para seguir teniendo acceso a esa app? me interesa pagar ese dinero para obtener lo que me dicen?

Que ladrones¡¡ Yo tengo fusión solar de Huawei desde el primer día y es totalmente gratis. El instalador debe darte acceso como usuario y listo. Todo esto de forma gratuita por supuesto porque el acceso va incluido con el inversor. Díselo y si no contacta con Huawei porque eso no me parece legal. Una reclamación en consumo tampoco estaría demás ya que te están vendiendo algo que no es de ellos y encima es gratis.

Suerte¡¡

Pues ese es el tema que me lo dijeron el día de la instalación con toda su cara cosa que no habían mencionado nunca y yo pensé que era una app de la marca de ellos o sea suya propia y cuando me dicen como la instalo veo que es de la marca del inversor y me quede a cuadros fallo mio no decirles nada en el momento pero se lo pienso decir aunque no creo que sirva de nada... entonces en caso de que me digan que esto es asi y se acabo yo no podría hacer otra cuenta supongo no? y ellos pueden bloquearme la app supongo ya que ellos son los que han dado el alta y sera su email y todos sus datos... madre mia...

Iniciado por carol3090

Pues ese es el tema que me lo dijeron el día de la instalación con toda su cara cosa que no habían mencionado nunca y yo pensé que era una app de la marca de ellos o sea suya propia y cuando me dicen como la instalo veo que es de la marca del inversor y me quede a cuadros fallo mio no decirles nada en el momento pero se lo pienso decir aunque no creo que sirva de nada... entonces en caso de que me digan que esto es asi y se acabo yo no podría hacer otra cuenta supongo no? y ellos pueden bloquearme la app supongo ya que ellos son los que han dado el alta y sera su email y todos sus datos... madre mia...

Manda correo al servicio tecnico de huawei y que les pongan las pilas a los caraduras estos, menudos jetas.

Enviado desde mi Mi 9 Lite mediante Tapatalk

y que puede hacer huawei contra esto?

Iniciado por carol3090

y que puede hacer huawei contra esto?

Contentos de que trafiquen con su software no se van a poner. En las condiciones de uso lo pone específicamente.

Probablemente den de baja la empresa, lo que signifique que todos sus clientes se queden sin cuenta.

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Iniciado por carol3090

Pues ese es el tema que me lo dijeron el día de la instalación con toda su cara cosa que no habían mencionado nunca y yo pensé que era una app de la marca de ellos o sea suya propia y cuando me dicen como la instalo veo que es de la marca del inversor y me quede a cuadros fallo mio no decirles nada en el momento pero se lo pienso decir aunque no creo que sirva de nada... entonces en caso de que me digan que esto es asi y se acabo yo no podría hacer otra cuenta supongo no? y ellos pueden bloquearme la app supongo ya que ellos son los que han dado el alta y sera su email y todos sus datos... madre mia...

Puedes contactar con el servicio técnico de Huawei y que te reseteen el inversor para darlo de alta tú.

Ojo con la garantía, pero con esos piratas ya te digo yo que si te pasa algo te van a cobrar.

Comentales que de den acceso al software porque si no informaras a Huawei de que lo están vendiendo a ver qué carita se les pone.

hare eso si, pero claro ellos al año ya pues harán lo que les de la gana supongo si se lo hacen a todo el mundo asi...conmigo se han equivocado a cabezona no me ganan... ellos según me dijeron se me conectan remotamente y ven el consumo y si hay algún fallo en la instalación esto si supongo que es lo normal y si yo hago algo se van a dar cuenta y puedo perder la garantía en ese caso por lo que comentas
ellos pueden cortarme el funcionamiento del inversor y quedarme sin que funcione?

Iniciado por carol3090

hare eso si, pero claro ellos al año ya pues harán lo que les de la gana supongo si se lo hacen a todo el mundo asi...conmigo se han equivocado a cabezona no me ganan... ellos según me dijeron se me conectan remotamente y ven el consumo y si hay algún fallo en la instalación esto si supongo que es lo normal y si yo hago algo se van a dar cuenta y puedo perder la garantía en ese caso por lo que comentas
ellos pueden cortarme el funcionamiento del inversor y quedarme sin que funcione?

Pueden pararlo en remoto si.

Inténtalo por las buenas. La aplicación es gratis. Si quieren vender el servicio se asistencia allá ellos y quién lo contraté estando en garantía.

Yo lo primero que hice fue pedir usuario instalador y cambie la wifi del inversor. Ojo, casi nadie lo hace. Si no tenlo crees pasea por donde haya placas y ve probando las wifi SUNxxxx con Changeme...

Iniciado por Terminal

Pueden pararlo en remoto si.

Inténtalo por las buenas. La aplicación es gratis. Si quieren vender el servicio se asistencia allá ellos y quién lo contraté estando en garantía.

Yo lo primero que hice fue pedir usuario instalador y cambie la wifi del inversor. Ojo, casi nadie lo hace. Si no tenlo crees pasea por donde haya placas y ve probando las wifi SUNxxxx con Changeme...

pero para eso tengo que tener acceso a la app como instalador?? y no creo que sea el tipo de acceso que ellos me van a dar... que consigues siendo usuario instalador?

muchas gracias a todos por ayudarme porque en esto ir a ciegas es malo si yo llego a saber estas cosas no me pillan

Iniciado por carol3090

pero para eso tengo que tener acceso a la app como instalador?? y no creo que sea el tipo de acceso que ellos me van a dar... que consigues siendo usuario instalador?

muchas gracias a todos por ayudarme porque en esto ir a ciegas es malo si yo llego a saber estas cosas no me pillan

No creo que te den usuario instalador. Como instalador puedes sacar informes de producción, de datos (por ejemplo temperatura interna), actualizar el inversor, cambiar ciertos parámetros...
Como usuario normal solo ver la producción y datos del momento.

Iniciado por Terminal

No creo que te den usuario instalador. Como instalador puedes sacar informes de producción, de datos (por ejemplo temperatura interna), actualizar el inversor, cambiar ciertos parámetros...
Como usuario normal solo ver la producción y datos del momento.

si esta claro que eso no es lo que me dejaran hacer... tu lo solicitaste y te lo dieron sin problema supongo?

Iniciado por carol3090

si esta claro que eso no es lo que me dejaran hacer... tu lo solicitaste y te lo dieron sin problema supongo?

Yo se lo pedi de buenas y me lo dio sin problemas, acceso instalador, la excusa fue que tenia un error en la web y para borrarlo tenia que pedirselo a el y que me sabia mal molestar para esas chorradas.
Como les amenaces con denunciarlos a huawei te daran acceso porque se arriesgan a que les cancelen la cuenta y se tengan que pelear con 20 o 30 clientes que se queden sin acceso.

Iniciado por cc120689

Yo se lo pedi de buenas y me lo dio sin problemas, acceso instalador, la excusa fue que tenia un error en la web y para borrarlo tenia que pedirselo a el y que me sabia mal molestar para esas chorradas.
Como les amenaces con denunciarlos a huawei te daran acceso porque se arriesgan a que les cancelen la cuenta y se tengan que pelear con 20 o 30 clientes que se queden sin acceso.

Me dieron acceso sin problemas. Les llamé dos o tres veces por tonterías y así les convencí. Eso sí, me advirtieron de que no tocará ciertas cosas.

En su caso será mejor ponerse serio.

seria lo normal puesto que es tuya la instalación lo que han hecho vuestros instaladores... yo por ahora esperare a que me terminen de tramitar todo lo que tienen que hacer y luego empezare con esto a ver que sale de aquí, muchas gracias

Llevo dos días con mi instalación realizada por Mediosolar Energy, que no han conseguido instalar la app en mi móvil, es un móvil corporativo y está protegido por Hub, la solución que amablemente me dan para solucionar el problema es devolverme el dinero y retirar la instalación, eso si los agujeros del techo me los puedo quedar, que amables y que atención tan especial, si alguien sabe de alguna otra aplicación sería de agradecer gracias.

No creo que el hecho de que no tengas un teléfono personal y quieras usar el corporativo sea un problema de la empresa instaladora, la verdad, pero se me ocurren alternativas menos costosas que desinstalar todo:

- Usa un teléfono android de menos de 100 euros.
- Usa la aplicación de internet, no la del teléfono (https://eu5.fusionsolar.huawei.com/)

Iniciado por A Zafra

Llevo dos días con mi instalación realizada por Mediosolar Energy, que no han conseguido instalar la app en mi móvil, es un móvil corporativo y está protegido por Hub, la solución que amablemente me dan para solucionar el problema es devolverme el dinero y retirar la instalación, eso si los agujeros del techo me los puedo quedar, que amables y que atención tan especial, si alguien sabe de alguna otra aplicación sería de agradecer gracias.

Que culpa tienen que tu movil este capado? Puedes entrar por la web igualmente.

Enviado desde mi Mi 9 Lite mediante Tapatalk

Iniciado por A Zafra

Llevo dos días con mi instalación realizada por Mediosolar Energy, que no han conseguido instalar la app en mi móvil, es un móvil corporativo y está protegido por Hub, la solución que amablemente me dan para solucionar el problema es devolverme el dinero y retirar la instalación, eso si los agujeros del techo me los puedo quedar, que amables y que atención tan especial, si alguien sabe de alguna otra aplicación sería de agradecer gracias.

Los inversores Huawei solo tienen la app de Huawei.

Prueba en una tablet u otro móvil. O no instalarte nada. La instalación fotovoltaica funciona igual.

Si no, siempre puedes acceder a la versión web desde Chrome. En:

https://eu5.fusionsolar.huawei.com

Iniciado por A Zafra

Llevo dos días con mi instalación realizada por Mediosolar Energy, que no han conseguido instalar la app en mi móvil, es un móvil corporativo y está protegido por Hub, la solución que amablemente me dan para solucionar el problema es devolverme el dinero y retirar la instalación, eso si los agujeros del techo me los puedo quedar, que amables y que atención tan especial, si alguien sabe de alguna otra aplicación sería de agradecer gracias.

De lo que has dicho lo que yo entiendo es que el problema esta en tu móvil, no en su instalación.

Iniciado por epistemo

De lo que has dicho lo que yo entiendo es que el problema esta en tu móvil, no en su instalación.

Si, está en mi móvil, pero me habéis ayudado más ustedes en tres respuestas que la empresa Mediosolar Energy en tres horas de conversación telefónica y una visita del personal técnico, no creo que recomiende en mi vida a esta empresa, muchas gracias por vuestras respuestas y ayudas.