Tema: No llegan las facturas despues de la legalización con excedentes

Iniciado por Pepeluxo

Hola Ditalco, no entiendo muy bien esos dos artículos. Primero porque habla de que debe ser la distribuidora la que indemnice, cuando es un problema de la comercializadora, y luego no sé si es de todo lo que le queda por facturar o solo de la primera factura.

Lo digo porque me interesa, que yo llevo desde febrero sin que me facturen. Bueno, me emitieron marzo pero la devolví porque estaba mal.

Es para ver si puedo reclamar algo más cuando vengan todas las facturas (que por supuesto devolveré si no contactan antes conmigo para fraccionar el pago y ver si estoy de acuerdo, como les dijo consumo en el laudo arbitral).

Esto lo he sacado de un modelo explicativo de reclamación a Industria que me pasaron en caso de que no haya respuesta a una reclamación en el plazo de cinco días como estipula la normativa. Entiendo que se puede dirigir la reclamación tanto a la Distribuidora como a la Comercializadora o a ambas según proceda. No te puedo decir más.
En cualquier caso, lo mejor es que te bajes el Real Decreto 1955/2000, de 1 de diciembre y lo leas con detenimiento.

Hola a todos.
Yo también estoy embarcado en una reclamación por no haberme emitido facturas desde que activaron mi contrato con compensación de excedentes.
No conocía lo de la indemnización que habéis citado y he estado consultando el Real Decreto:
He encontrado que textualmente indica:
"D) Atención de las reclamaciones que los consumidores hubieran presentado en relación a la medida de consumo, facturas emitidas, cortes indebidos, en un plazo máximo de cinco días hábiles para los usuarios de menos de 15 kW contratados y de quince días hábiles para el resto."

Encuentro que se sanciona el incumplimiento de los plazos de 5 días sobre reclamaciones sobre las facturas emitidas, pero el problema que yo tengo es que no me han emitido la factura, y eso no figura como sancionable.

De momento he logrado que me asignen un número de reclamación y me lo hayan enviado por SMS, me lo dieron por teléfono pero les pedí que fuera por escrito, que ya se sabe que las palabras se las lleva el viento.

Esperare que pasen los cinco días y si no hay respuesta razonable realizare una nueva reclamación pidiendo la indemnización, a ver que pasa.
Saludos.

Iniciado por MLC

Hola a todos.
Yo también estoy embarcado en una reclamación por no haberme emitido facturas desde que activaron mi contrato con compensación de excedentes.
No conocía lo de la indemnización que habéis citado y he estado consultando el Real Decreto:
He encontrado que textualmente indica:
"D) Atención de las reclamaciones que los consumidores hubieran presentado en relación a la medida de consumo, facturas emitidas, cortes indebidos, en un plazo máximo de cinco días hábiles para los usuarios de menos de 15 kW contratados y de quince días hábiles para el resto."

Encuentro que se sanciona el incumplimiento de los plazos de 5 días sobre reclamaciones sobre las facturas emitidas, pero el problema que yo tengo es que no me han emitido la factura, y eso no figura como sancionable.

De momento he logrado que me asignen un número de reclamación y me lo hayan enviado por SMS, me lo dieron por teléfono pero les pedí que fuera por escrito, que ya se sabe que las palabras se las lleva el viento.

Esperare que pasen los cinco días y si no hay respuesta razonable realizare una nueva reclamación pidiendo la indemnización, a ver que pasa.
Saludos.

Ya nos contarás MLC. Yo tengo tanto facturas mal emitidas como retrasos.
En mi caso seguro que lo arreglan todo antes de febrero, porque según pase un año son facturas que no van a cobrar.

Iniciado por Pepeluxo

Ya nos contarás MLC. Yo tengo tanto facturas mal emitidas como retrasos.
En mi caso seguro que lo arreglan todo antes de febrero, porque según pase un año son facturas que no van a cobrar.

Bueno, este finde la redacto y la mando. Muchas gracias por las referencias. Iré actualizando.

En cuanto a lo del año, creo que hasta son tres. En cualquier caso, hagamos ruido. Si no, ni se mueven.

Por cierto, voy a hacer otra reclamación porque la distribuidora ya no pública los datos de producción. A la CNMC. O a industria. Ya veré el finde.

Buenas Noches a todos¡¡¡

Yo también estoy en la misma situación, desde Agosto no me facturan y ya he hablado con ellos 2 veces; unos se echan la pelota a otros y mientras tanto, se me acumulan las facturas sin pagar; si transcurridos unos meses y negandose a facturar la comercializadora, pudieramos negarnos a pagar, veriámos como se ponen las pilas y nos facturan¡¡¡

Soy partidario de reclamar juntos y así hacer mas fuerza.

Un saludo para todos¡¡

Iniciado por Miguel Talavera

Buenas Noches a todos¡¡¡

Yo también estoy en la misma situación, desde Agosto no me facturan y ya he hablado con ellos 2 veces; unos se echan la pelota a otros y mientras tanto, se me acumulan las facturas sin pagar; si transcurridos unos meses y negandose a facturar la comercializadora, pudieramos negarnos a pagar, veriámos como se ponen las pilas y nos facturan¡¡¡

Soy partidario de reclamar juntos y así hacer mas fuerza.

Un saludo para todos¡¡

Hay que reclamar con las mismas peticiones, pero cada uno en su CCAA. Así está el juego.

pues yo he contratado con Respira energía apenas 15 dias despues de estar activa la compensación de excedentes con Energía xxi, la idea era cambiarme antes de que se acumularan facturas sin enviar porque lei aqui un usuario que le rechazaron la portabilidad precisamente por las facturas no enviadas, todavia no es efectivo mi cambio a ver qué me dicen...

Iniciado por Pepeluxo

Ya nos contarás MLC. Yo tengo tanto facturas mal emitidas como retrasos.
En mi caso seguro que lo arreglan todo antes de febrero, porque según pase un año son facturas que no van a cobrar.

Lo de las facturas emitidas con errores, si no hay una respuesta razonable en los 5 días laborables siguientes a la reclamación, esta claro según el Real Decreto que procede la indemnización, en el caso de los retrasos ya la cosa no está tan clara.

Saludos.

Reclamación registrada en la CAM. Ha sido super fácil. He pedido los 30,05 euros por cada factura retrasada, a ver si suena la flauta.

Gracias a todos.

Hola a todos:
Hoy han dejado disponible mi primera factura con excedentes, unas horas antes de que se cumplieran los cinco días hábiles desde que la reclamé.
Ahora he enviado una nueva reclamación para que me expliquen el modo como han calculado las compensaciones por vertidos, que no logro entender.
Una partida creo entenderla, pero una segunda que incluyen me deja totalmente despistado.
Saludos.
SAludos

Iniciado por MLC

Hola a todos:
Hoy han dejado disponible mi primera factura con excedentes, unas horas antes de que se cumplieran los cinco días hábiles desde que la reclamé.
Ahora he enviado una nueva reclamación para que me expliquen el modo como han calculado las compensaciones por vertidos, que no logro entender.
Una partida creo entenderla, pero una segunda que incluyen me deja totalmente despistado.
Saludos.
SAludos

Bajate los CSV de la distribuidora y calcula tu factura en

https://www.simuladorfacturaluz.es/simulador/

A ver si está bien

PS; si tu distribuidora es Ufd no podrás hacerlo, porque ya no publica los CSV de producción.

Lo de la reclamación en industria es mágico,

hoy me han comunicado que se ha hecho el cambio de potencia desde el 16 y en la web de UFD ya me aparecen consumos para descargar (aunque aun no funcionan) hasta septiembre.

Hola a todos:
Acabo de recibir una llamada telefónica de Iberdrola donde se me ha comunicado que ya tengo a mi disposición la factura que había reclamado y que otra que también tengo pendiente pero que no habian vencido los plazos para reclamación también se ha desbloqueado y la recibiré en los próximos días. Me han indicado que el problema lo ha generado un fallo de los sistemas informáticos que hacia que no se contabilizara la información recibida de la distribuidora (I-DE Iberdrola) pese a haberla esta remitido.
Me han agradecido mi paciencia. Ya les he dicho que por horas se han librado de la reclamación de los 30,05.... euros si hubieran pasado de los 5 días hábiles en la respuesta. En cuanto a la aclaración de como se han obtenido las cantidades abonadas, tampoco esta persona ha sido capaz de darme esta información y me ha dicho que esta nueva respuesta la esta elaborando personal especializado en dicho tema.
Saludos.

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Iniciado por Terminal

Bajate los CSV de la distribuidora y calcula tu factura en

https://www.simuladorfacturaluz.es/simulador/

A ver si está bien

PS; si tu distribuidora es Ufd no podrás hacerlo, porque ya no publica los CSV de producción.

Hola de nuevo:
Creo que no puedo aplicar el programa porque "Energy Wallet" con "Energy Cloud" no es una tarifa PVPC y los precios que aplica es precisamente lo que he pedido que me aclaren.
De todas formas mucha gracias por proporcionarme el enlace.
Saludos.

Iniciado por MLC

Hola a todos:
Acabo de recibir una llamada telefónica de Iberdrola donde se me ha comunicado que ya tengo a mi disposición la factura que había reclamado y que otra que también tengo pendiente pero que no habian vencido los plazos para reclamación también se ha desbloqueado y la recibiré en los próximos días. Me han indicado que el problema lo ha generado un fallo de los sistemas informáticos que hacia que no se contabilizara la información recibida de la distribuidora (I-DE Iberdrola) pese a haberla esta remitido.
Me han agradecido mi paciencia. Ya les he dicho que por horas se han librado de la reclamación de los 30,05.... euros si hubieran pasado de los 5 días hábiles en la respuesta. En cuanto a la aclaración de como se han obtenido las cantidades abonadas, tampoco esta persona ha sido capaz de darme esta información y me ha dicho que esta nueva respuesta la esta elaborando personal especializado en dicho tema.
Saludos.

¿Reclamaste por vía telefónica o por escrito?

Te lo pregunto porque hoy he intentado hacer una reclamación telefónica en CURENERGIA por falta de emisión de facturas y me he encontrado con muy poca disponibilidad para registrarla. Como tenía muy poco tiempo, lo he dejado para esta tarde.

Iniciado por pedestre

Lo de la reclamación en industria es mágico,

hoy me han comunicado que se ha hecho el cambio de potencia desde el 16 y en la web de UFD ya me aparecen consumos para descargar (aunque aun no funcionan) hasta septiembre.

¿Cuanto han tardado en moverse desde la reclamación en industria?

Yo la hice antes de ayer.

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Iniciado por MLC

Hola a todos:
Acabo de recibir una llamada telefónica de Iberdrola donde se me ha comunicado que ya tengo a mi disposición la factura que había reclamado y que otra que también tengo pendiente pero que no habian vencido los plazos para reclamación también se ha desbloqueado y la recibiré en los próximos días. Me han indicado que el problema lo ha generado un fallo de los sistemas informáticos que hacia que no se contabilizara la información recibida de la distribuidora (I-DE Iberdrola) pese a haberla esta remitido.
Me han agradecido mi paciencia. Ya les he dicho que por horas se han librado de la reclamación de los 30,05.... euros si hubieran pasado de los 5 días hábiles en la respuesta. En cuanto a la aclaración de como se han obtenido las cantidades abonadas, tampoco esta persona ha sido capaz de darme esta información y me ha dicho que esta nueva respuesta la esta elaborando personal especializado en dicho tema.
Saludos.

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Hola de nuevo:
Creo que no puedo aplicar el programa porque "Energy Wallet" con "Energy Cloud" no es una tarifa PVPC y los precios que aplica es precisamente lo que he pedido que me aclaren.
De todas formas mucha gracias por proporcionarme el enlace.
Saludos.

De nada. El enlace da muchas opciones de cálculo, no solo Pvpc. Hay varias decenas de tarifas cargadas. Solo necesitas tus csv.

Pues yo estoy igual, esperando factura ya con compensacion de excedentes con Naturgy y UFD, y no se donde poner reclamación ni nada. Ayuda please.

Iniciado por Terminal

¿Cuanto han tardado en moverse desde la reclamación en industria?

Yo la hice antes de ayer.

Yo la presenté el dia 30 de Noviembre y ayer (16 de Diciembre) me han hecho el cambio de potencias según Naturgy (pendiente desde Junio) y hoy han aparecido lecturas en la web de UFD hasta septiembre

Iniciado por pedestre

Yo la presenté el dia 30 de Noviembre y ayer (16 de Diciembre) me han hecho el cambio de potencias según Naturgy (pendiente desde Junio) y hoy han aparecido lecturas en la web de UFD hasta septiembre

Has comprobado el estado de tramitación en la carpeta ciudadana de la comunidad de Madrid? (O no eres de Madrid, ahora que caigo)

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Iniciado por motoleon

Pues yo estoy igual, esperando factura ya con compensacion de excedentes con Naturgy y UFD, y no se donde poner reclamación ni nada. Ayuda please.

La reclamación de que no vienen las facturas a la Consejería de industria de tu CCAA. Yo tengo la dirección de la de Madrid.

A UFD porque no publican los CSV, a la CNMC, he puesto otro post con el link y un texto estándar por si quieres usarlo.

Iniciado por Terminal

Has comprobado el estado de tramitación en la carpeta ciudadana de la comunidad de Madrid? (O no eres de Madrid, ahora que caigo)

Si, si soy de Madrid y si lo he comprobado y no pone nada. Solo me mandaron una notificación de que recibiría contestación en un plazo de 3 meses y que si no se recibía se entendía denegado, pero vamos que en la web de mis expedientes está igual como el primer día.


Enviado desde mi SCM-W09 mediante Tapatalk

Iniciado por pedestre

Si, si soy de Madrid y si lo he comprobado y no pone nada. Solo me mandaron una notificación de que recibiría contestación en un plazo de 3 meses y que si no se recibía se entendía denegado, pero vamos que en la web de mis expedientes está igual como el primer día.


Enviado desde mi SCM-W09 mediante Tapatalk

Gracias, a mí aún no me han mandado nada. Pero han pasado 2 días escasos. En cualquier caso estaré atento. Había que hacerlo, más aún ahora que estamos a ciegas con la distribuidora.

Me da que somos vecinos...

Gracias. Para reclamar en Industria en Madrid en que pagina? no lo encuentro, es para reclamar las facturas que no me envian...

Iniciado por motoleon

Gracias. Para reclamar en Industria en Madrid en que pagina? no lo encuentro, es para reclamar las facturas que no me envian...

https://tramita.comunidad.madrid/den...s-electricidad

Iniciado por Ditalco

¿Reclamaste por vía telefónica o por escrito?

Te lo pregunto porque hoy he intentado hacer una reclamación telefónica en CURENERGIA por falta de emisión de facturas y me he encontrado con muy poca disponibilidad para registrarla. Como tenía muy poco tiempo, lo he dejado para esta tarde.

Reclame por teléfono pero cuando me dieron el numero de reclamación dije que lo quería por escrito y me enviaron un SMS. La segunda reclamación que he hecho para pedir que me indiquen como han realizado los cálculos de la compensación la he hecho por escrito y he recibido el acuse de recibo.
Saludos.

Yo estoy de alta en la distribuidora como autoconsumo desde el 26 de nov, el 10 de diciembre me cambie de energía xxi a respira, uno de los motivos fue lo de que no enviaban las facturas , de hecho en energia xxi no veia lo que exportaba a la red. En respira si que lo veo desde el 15 de diciembre en adelante, veremos que números hacen cuando llegue la primera factura

Gracias, lo miro a ver, me tienen frito.